E-ticaret işletmelerini sınıflandırmak her zaman kolay değildir ancak ilgili çeşitli iş modellerini daha iyi anlamanın yararlı bir yolu olabilir. İşletmeleri farklı kategorilere ayırarak benzer şirketleri ve iş modellerini karşılaştırmak daha kolay hale gelir.
En net ayrımları sağlayan iki parametre, e-ticaret işinin sattığı mal türleri ve katılımcıların niteliğidir.
Satılan Mal Türleri
E-ticaret işletmelerinin sattığı ürünler üç temel kategoriye ayrılabilir:
- Kitaplar, aletler, mobilyalar ve ev aletleri gibi fiziksel ürünler
- Yazılım, e-kitap, müzik, metin, resim ve video gibi dijital ürünler
- Bilet ve sigorta gibi hizmetler
Bu tür bir sınıflandırma önemlidir çünkü analiste işletmenin iş modeli ve finansal modeli hakkında fikir verir. Fiziksel ürünler satan işletmeler, bu ürünleri teslim etme konusunda lojistik zorluklarla karşı karşıyadır; bu, dijital ürün satıcılarının uğraşmak zorunda olmadığı bir sorundur. Bilet satışı söz konusu olduğunda birçok parametrenin gerçek zamanlı olarak değerlendirilmesi gerekiyor. Örneğin uçak biletlerinde müsaitlik durumu, koltukların konumu, yemek tercihleri ve iade edilebilir mi yoksa iade edilebilir mi gibi konular yer alır. İadesiz seçenekler devreye giriyor.
Dijital ürün tedarikçileri yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösterebilirken, fiziksel ürün satanlar, ürünlerini alıcılarına aktarmak için fiziksel bir teslimat sistemine de sahip olmalıdır. Bunlar eski postayla sipariş işletmelerinin yakın akrabalarıdır.
Katılımcıların Niteliği
E-ticaretin en yaygın üç katılımcısı işletmeler, idareler ve tüketicilerdir. Bu katılımcıların çeşitli kombinasyonları önemli ölçüde farklı iş modelleri ve zorluklar yaratmaktadır. Altı temel e-ticaret türü aşağıdaki gibidir:
- İşletmeler Arası (B2B): Her iki katılımcı da yüksek hacimli, yüksek değerli bir ilişkiyle sonuçlanabilecek işletmelerdir. Yaygın bir örnek, bileşenleri kendi ürünlerini oluşturmak için bunları kullanan üreticilere çevrimiçi olarak tedarik eden bir gadget üreticisi olabilir.
- İşletmeden Tüketiciye (B2C): Amazon gibi şirketler sayesinde çoğu insanın aklına "e-ticaret" dendiğinde B2C geliyor. Fiziksel mağaza ihtiyacını ortadan kaldırmak, işletmeden tüketiciye olan türlerin en büyük gerekçesidir, ancak lojistiğin karmaşıklığı ve maliyeti, B2C büyümesinin önünde bir engel olabilir.
- Tüketiciden İşletmeye (C2B): C2B e-ticareti kulağa ters geliyor, ancak çevrimiçi ticaret tüketicilere, işletmelerin karşıladığı gereksinimleri yaratma gücü verdi. Buna bir örnek, tüketicilerin proje gereksinimlerini bildirdiği ve birden fazla şirketin projeyi kazanmak için teklif verdiği bir iş panosu olabilir. Başka bir örnek, bir tatilcinin tatil paketi için istenen parametreleri paylaşarak çeşitli tur operatörlerinin teklif vermesine olanak sağlaması olabilir.
- Tüketiciden Tüketiciye (C2C): Tüketicilerin diğer tüketicilere satış yapmasını sağlayan en popüler platform olan eBay'i düşünün. eBay bir işletme olduğundan, bu e-ticaret biçimine C2B2C (tüketiciden işletmeye-tüketiciye e-ticaret) adı da verilebilir. Yine de eBay'in temel işlevi tüketicileri doğrudan birbirine bağlamaktır.
- İşletmeden Yönetime (B2A): "İdare" terimi, kamu idaresi veya devlet kurumları ile ilgilidir. Devletin sayısız şubesi, özellikle belge yönetimi ve insan kaynakları alanlarında e-hizmetlere veya ürünlere şu veya bu şekilde bağımlıdır veya bunları kullanır. Çevrimiçi işletmeler bu hizmetleri elektronik olarak sağlayabilirler.
- Tüketiciden Yönetime (C2A): Tüketiciler de bu denklemin içinde yer alabilir. Her ne kadar hükümet bireylerden nadiren ürün veya hizmet satın alsa da, insanlar ödemeleri iletmek veya vergi beyannamelerini dosyalamak için sıklıkla elektronik araçları kullanıyor.
Çalışanlar özel bir tüketici türü olarak kabul edilebilir. Bu, şirketlerin kendi iç ağları aracılığıyla çalışanlarına sundukları dijital ürün ve hizmetlere odaklandığı yeni ve büyüyen bir e-ticaret biçiminin (B2E veya İşletmeden Çalışana) ortaya çıkmasına neden oldu.
E-Ticaret İş Modeli Türleri
Bu temel yapıların ötesinde, herhangi bir şirketin çevrimiçi platformuna dahil edebileceği birçok ek e-ticaret unsuru vardır. Facebook'ta mağaza kurmak hızla büyüyen bir e-ticaret segmentidir, bu nedenle kendine has bir jargonla ödüllendirilmiştir: f-ticaret. Aynı şekilde m-ticaret, mobil e-Ticaret anlamına gelir.
"Gerçek mekanda faaliyet gösteren tıklamalar", fiziksel mağazaları veya mağaza zinciri olan satıcıların yanı sıra e-ticaret web sitelerini ifade eder. Çok kanallı tedarikçiler genellikle fiziksel olarak postayla gönderilen katalogların yanı sıra fiziksel mağazaları ve web sitelerini de içerir. Victoria's Secret ve Dell bu yaklaşımın başlıca örnekleridir.
C2C e-ticareti, trafiği hızlandırmak ve çekmek için büyük, iyi bilinen bir sitenin kullanılması nedeniyle bazen "bindirme" olarak anılır. "Drop Shipping", bir satıcının müşterileri ile tedarikçi arasında bir tür irtibat görevi görerek bir dağıtım sistemi kurmasını içerir. Shopify'da bulunanlar gibi vitrinler ve müşterinin siparişlerinin doğrudan Tedarikçi.
Daha az renkli terimlere sahip birkaç model var, ancak bunlar bir modelin ayrılmaz bir parçası değil. gelişen e-ticaret ekonomisi. Toptan satış ve depolama biraz daha karmaşıktır. Envanter ve stok yönetimini, tıpkı tuğla ve harç mağazalarında olduğu gibi, ancak genellikle daha büyük miktarlarda yönetmeyi içerirler.
Bilmenin Değeri
Farklı e-ticaret işi türlerini açıkça anlamanın birçok değeri vardır. Şirketler arasında benzer karşılaştırmalara olanak tanır ve her işletme sahibinin hangi pazara ve nasıl hizmet vermek istediği konusunda karar vermesine yardımcı olur. Aynı zamanda herkesin farklı e-ticaret oyuncularının iş modelini daha iyi anlamasına yardımcı olur.
