Toptan depo alışverişi deneyimlerine gelince, Costco'nun kültüründe onu diğerlerinden ayıran farklı bir şey var. Perakendeci, açık vizyon ve değerlerden türetilen etik misyona dayalı bir kültüre sahip olduklarını ve bu değerleri şu şekilde tanımladıklarını söylüyor: bir misyon beyanı çalışanlarıyla paylaşıyorlar.
Costco Misyon Beyanı ve Sloganı
Costco, misyonlarının "üyelerimize sürekli olarak kaliteli mal ve hizmetleri mümkün olan en düşük fiyatlarla sunmak" olduğunu söylüyor. Misyonumuza ulaşmak için işimizi aşağıdaki Etik Kuralları göz önünde bulundurarak yürüteceğiz:
- Kanunlara uy.
- Üyelerimize sahip çıkın.
- Çalışanlarımıza sahip çıkın.
- Satıcılarımıza saygı gösterin.
"Eğer bu dört şeyi organizasyonumuzun tamamında yaparsak, o zaman nihai hedefimiz olan hissedarlarımızı ödüllendirmeyi gerçekleştirmiş oluruz."
Kurucu Ortak Jeffrey Brotman'ın Geçmişi
Washington eyaleti dışında Jeffrey Brotman, Costco'nun daha az ünlü kurucu ortağı olabilir, ancak bu onun daha az etkili kurucu ortak olduğu anlamına gelmez. Brotman'ın yaşam deneyimine bakıldığında, kurumsal misyonunun, vizyonunun ve değerlerinin önemli bir parçası olan Costco Etik Kuralları üzerinde ne kadar etkili olduğunu görmek kolaydır.
Jeffery Brotman, 1942'de Tacoma, Wash'da Bernie ve Pearl Brotman'ın çocuğu olarak dünyaya geldi. Yahudi olarak yetiştirilmişti ve kişisel değerleri Hahamı ve ebeveynlerinden etkilenmişti. Babasının kendisi de perakendeci olarak çalışıyordu.
Her ne kadar özellikle babasının perakende sektöründeki ayak izlerini takip etmekten kaçınmak için hukuk fakültesine gitmiş olsa da Brotman, sonunda kardeşi Michael ile birlikte bir erkek giyim mağazaları zinciri açtı. Starbucks ve Garden Botanica gibi diğer perakende işletmelerinin yatırımcısıydı ancak vizyonunu ve değerlerini James Sinegal ile birlikte Costco'yu kurana kadar hayata geçiremedi.
Kurucu Ortak Jim Sinegal'in Geçmişi
Sinegal, 1936'da Katolik bir ailenin çocuğu olarak dünyaya geldi. Doktor olmak istiyordu ancak okuldaki düşük notları tıp fakültesine girmesine engel oldu.
Sinegal, üniversite boyunca FedMart perakende zincirinde paketleyici olarak çalıştı. Sinegal, FedMart'ta yatak ambalajı açıcı olarak mağazada çalışmaya başladıktan sadece birkaç yıl sonra mağaza müdürü oldu ve sonunda başkan yardımcısı pozisyonuna yükseldi.
Fed-Mart'ın kurucusu Sol Price, 1979 yılında yeni bir girişim başlatmak istediğine karar verdi ve Sinegal'i de yanına aldı. İkisi birlikte Price Club'ı kurdu ve süreç sırasında Sinegal, daha sonra Costco adını alacak perakende satış işinin kuruluşunu öğrendi.
Perakende Eğitiminin Önemi
Price Club, Costco zincirinin doğal sıçrama tahtası haline gelen ilk perakende büyük kutu depo konsept mağazası olarak kabul ediliyor. Sinegal, akıl hocası Sol Price'dan çok şey öğrendi ancak New York Times'a verdiği röportajda Price, Sinegal'den de öğrendiğini itiraf etti.
Price, "Jim, hissedarların, çalışanların, müşterilerin ve yöneticilerin çıkarlarını dengeleme konusunda çok iyi bir iş çıkardı" dedi. "Çoğu şirket şu ya da bu şekilde çok fazla eğiliyor."
Sinegal sonunda Price ve Price Club ile yollarını ayırdı. Sinegal ve Brotman Costco'yu kurduğunda Sinegal zaten perakendeciliğin her alanında 29 yıllık uygulamalı deneyime sahipti.
Bütün bunlar, bugün hala var olan Costco değerlerinin ve vizyonunun yaratılmasına yol açtı.
Costco Perakendeciliği Değiştirdi
Costco Toptan Satış Deposu örneğinde iki kurucunun birden daha iyi olduğu ortaya çıktı. Mantık dışı perakende stratejileri kullanan Costco, dünya çapında "" olarak anılan son derece popüler bir perakende fenomeni haline geldi.Costco Çılgınlığı"Perakende sektörü yenilikler Costco'ya yatırılanlar arasında taze gıda, göz bakımı klinikleri, eczaneler ve benzin istasyonları perakende deposuna müşteri deneyimi.
