E-postaya yönelik bu en iyi uygulamalar inanılmaz derecede iyi sonuç verdi.
CAN-SPAM Yasası Nedir?
E-posta ilk günlerinde Vahşi Batı gibiydi. Neredeyse her şey oldu. Neyse ki, yanıltıcı e-postaları azaltmak için CAN-SPAM Yasası 2003 yılında yasalaştı. Sonuç olarak, e-posta alıcılarının genellikle iki kez kaydolmaları gerekir, listelerden hızlı bir şekilde çıkabilirler ve yanıltıcı konu satırlarına sahip çok daha az e-posta alırlar.
CAN-SPAM'in ne anlama geldiğini biliyor musunuz? Bu Yasanın tam adı "İstenmeyen Pornografi ve Pazarlamaya Saldırıyı Denetleme Yasası"dır. Tanrıya şükür, kısaltmışlar!
Bunun Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlarla Ne İlgisi Var?
İlk başta, alıcının spam klasörüne düşen e-postalarla yasanın bir ilgisi olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak durum böyle değil, ancak bu durum kar amacı gütmeyen kuruluşlar için de bir sorun olabilir.
CAN-SPAM Yasasının, kaydolmadığınız veya istemediğiniz e-postaları caydırması gerekiyor. Bu gerçekten kötü adamları e-posta kutunuzdan uzak tutmayı amaçlıyor.
CAN-SPAM öncelikli olarak ticari e-posta için geçerli olsa da kar amacı gütmeyen bir kuruluş da CAN-SPAM'in şemsiyesi altına girebilir İnsanların (hediyelik eşya, kitap, tişört veya seminer gibi) ürünlerini pazarlıyorlarsa satın almak. Veya kuruluşunuzun e-postayla gönderdiği herhangi bir şeye kurumsal bir sponsorun dahil olması durumunda. Bağış toplama e-postalarının CAN-SPAM'den muaf tutulması gerekse de, dikkatli olmakta fayda var.
Ayrıca Kanun, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik özel bir muafiyet içermemektedir. Yani kazara bile olsa çizgiyi geçerseniz siz de büyük bir para cezasıyla karşılaşabilirsiniz. Uygulamada hepimiz CAN-SPAM kurallarına uymalıyız. Bunlar e-posta için en iyi uygulamalar haline geldi ve inanılmaz derecede iyi çalıştılar.
Kâr Amacı Gütmeyen Bir Kuruluşun CAN-SPAM'e Uymak İçin Ne Yapması Gerekir?
- Vazgeçme fırsatına ilişkin açık ve dikkat çekici bir bildirim sağlayın. Bildirim her e-posta mesajında yer almalı ve mesajı alan tüm kişilere sağlanmalıdır.
- Her e-posta mesajına, geri dönüş e-posta adresi veya diğer İnternet tabanlı işlevler gibi işleyen bir devre dışı bırakma özelliği ekleyin. Abonelikten çıkmak için e-posta adresi dışında herhangi bir bilgiye gerek duymayınız. Adı listenizden silmek için on gününüz var, bu nedenle bundan sonra başka teklifler göndermeyin. Ayrıca, alıcının e-posta adresini devre dışı bırakması halinde gönderen, alıcının e-posta adresini kiralayamaz, değiştiremez veya başka bir şekilde devredemez veya serbest bırakamaz.
- Geçerli bir bilgi sağlayın fiziksel gönderenin posta adresi.
- E-postanızda ticari bir reklam bulunuyorsa, e-postanın reklam olduğunu açıkça belirtmelisiniz. E-postanın gövde metninde "bu teklif özellikle ilginizi çekebilir" gibi ifadeler kullanın.
- Göndereni doğru ve net bir şekilde belirten bir "gönderen" satırı sağlayın. Bunu yapmak, destekçilere ve bağışçılara e-postanın güvenilir bir kuruluştan geldiğine dair güvence sağlar.
- E-postanın içeriği konusunda yanıltıcı olmayan bir konu satırı kullanın. Hepimiz insanların dikkatini çekmek isteriz, ancak bu "benzersiz" veya "akılda kalıcı" konu satırlarına dikkat edin.
- Özellikle kar amacı gütmeyen kuruluşlar, her abonenin tercihen iki kez kaydolduğundan emin olmalıdır. Bu, aboneye aboneliğini onaylaması için bir yol göndermek anlamına gelir. Teknoloji bunu kolay ve oldukça sorunsuz hale getirse de, bazı insanlar ikinci adımı beceremeyecek ve onları kaybedeceksiniz. Yine de yap. Çift katılımlı abonelerin, hiç kaydolmadıklarından şikayet etme olasılıkları daha düşüktür.
Neyse ki, tüm meşru e-posta pazarlama şirketleri (listenizi saklayabileceğiniz, e-posta tasarlayabileceğiniz yerler) bağış toplama itirazları, haber bültenleri ve toplu e-posta gönderme) CAN-SPAM'e uymanıza yardımcı olmak için ayarlanmıştır.
E-posta sağlayıcınızın gereksinimleriyle çalışın; güvende olursunuz. E-posta pazarlamacınız, e-postalarınızın sonuna fiziksel adresinizin eklenmesini istemek gibi CAN-SPAM'i takip eden şeylere ihtiyaç duymuyorsa, bunu onaylayacak bir tedarikçi bulun. Sağlayıcınız hata yaparsa, siz sorumlusunuz.
Kaydolmak ne anlama geliyor?
Kâr amacı gütmeyen kuruluşların beladan uzak durmak için "katılmanın" ne anlama geldiğini anlaması hayati önem taşıyor. İki tür vardır:
Ekspres izin - Açık rızanın mükemmel bir örneği, birisinin sizden bir e-posta almak istediği için e-posta adresini size vermesidir. Bu genellikle birisi web sitenizi ziyaret ettiğinde ve e-postayla gönderilen bülteninizi almak için e-posta adresini kayıt kutunuza bıraktığında meydana gelir.
En iyi uygulama, hemen bir e-posta göndermek ve aboneden bu e-postayı yanıtlayarak kaydolduğunu doğrulamasını istemektir.
Zımni izin - Bir bağışçının bağış sayfanız aracılığıyla hediye vermesi ve e-posta adresini bu formda sizinle paylaşması bu tür bir onaya örnek olarak gösterilebilir. Onlarla bir yerde tanıştığınız için insanları e-posta listenize eklememeye dikkat edin. Bu zımni bir izin değil.
Açık izin veya zımni izin olup olmadığı, asla bir şey varsayma. Hangi form doldurulursa doldurulsun, alıcıların bir e-posta adresi bırakarak sizden e-posta almayı kabul ettiklerini her zaman açıkça belirtin. Bunu örneğin bağış formunuzda veya bir gönüllünün sitenizde doldurduğu herhangi bir formda yapmalısınız.
Bu tür izinlerin ortaya çıkmasının birçok yolu vardır; bu nedenle formları, kayıt kutularını nasıl ayarlayacağınızı ve etkinliklerde e-posta alışverişini nasıl gerçekleştireceğinizi dikkatlice düşünün.
Kurallara Göre Oynarken Bile SPAM Olarak Sonuçlanıyor
SPAM filtreleri şüpheli e-postaları yakalamaya çalışır. E-postanız SPAM düzenlemelerine uygun olsa bile e-postanız yine de oraya düşebilir. Ve bu sana zarar verebilir.
EveryAction (2019) tarafından yapılan bir araştırma, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından gönderilen e-postalara yönelik aylık spam oranının 2018'de %20,18 olduğunu buldu. Çalışma, kaybedilen tüm bu fırsatlara bir dolar miktarı koydu. Çalışma, kar amacı gütmeyen kuruluşların spam filtreleri ve düşük teslimat oranları nedeniyle 92,8 MİLYON $ kaybettiğini tahmin ediyor.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzdan gelen bir e-posta hiç görülmediğinde veya açılmadığında, umduğunuz ve dikkatlice planladığınız eylemler asla gerçekleşmez. E-posta, doğrudan postayla karşılaştırıldığında nispeten ucuz olsa da bir maliyeti vardır. E-postayı gönderen e-posta şirketlerine ücret ödersiniz, ayrıca personelinizin zamanı da boşa gitmiş olur.
Devlet tarafından denetlenen yasadışı SPAM'den farklı olarak, e-posta gelen kutusu SPAM'i genellikle e-postanızı almak için kaydolan kişiler tarafından oluşturulur. EveryAction e-posta çalışması, SPAM klasörüne atanmanın üç şeyle ilgili olduğunu öne sürüyor:
- Abonelikten çıkmayı kolaylaştırmadın, böylece alıcı e-postanızı SPAM olarak işaretler. Kür? E-postanızda her zaman tek tıklamayla abonelikten çıkma bağlantısı sağlayın.
- E-posta listeniz güncel değil. Bu günlerde buna ayak uydurmak zor. İnsanlar hareket ediyor, e-posta programlarını değiştiriyor veya görünürde hiçbir neden yokken bırakıyorlar. Cevap? E-posta listenizi her altı ayda bir temizleyin. Bir adreste herhangi bir yaşam belirtisi (açılma, yanıt) yoksa bırakın.
- Alakasız bir e-posta gönderiyorsunuz. Herhangi bir etkileşimin olmaması, e-postanızın alıcının kaydolduğunda beklentilerini karşılamadığı anlamına gelir. Daha iyi etkileşim için listenizi bölümlere ayırın ve daha spesifik olarak kişiselleştirin.
