Kolluk kuvvetlerinin, düzeltmelerin ve diğer ceza adaleti kariyerlerinin doğası, çeşitli durumlarda herhangi bir zamanda çeşitli insanlarla uygun şekilde etkileşimde bulunmanızı gerektirir. Pek çok insanın sizi gördüğüne sevinmemesi şaşırtıcı değil. Potansiyel olarak tehlikeli güç kullanımı durumlarını çözmenin en iyi yolu bilişsel ve duygusal zekanıza güvenmektir. Bunlar mutlaka mesleki eğitiminizde edindiğiniz zor beceriler değildir. Bunlar, geliştirmeniz gereken sosyal becerilerdir. günlük işlerinizde gerçekten etkili bir polis memuru olarak.
Empati
Empati, bir başkasının duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir; başka birinin yerinde olmanın nasıl bir şey olduğunu bilmektir. Diğer bireylerin deneyimlediklerinin daha derin bir şekilde takdir edilmesini sağlar. Bu da polis memurları ile karşılaştıkları kişiler arasında daha olumlu etkileşim ve iletişimin oluşmasına yol açmaktadır.
Merhamet
Empatinin bittiği yerde şefkat başlar. Eğer empati başkalarının duygularını anlamak ve paylaşmaksa, şefkat de bu anlayışı eyleme geçirmek anlamına gelir.
İster tanık, ister mağdur, ister şüpheli olsun bireylere şefkatle davranmak, bir yakınlık kurulmasına yardımcı olur ve tehlikeli ve travmatik durumların iyileşmesini sağlar. Merhamet belki de en önemli özelliktir modern polis memurları günlük etkileşimlerinde.
Sözsüz iletişim
İnsanlar polis memurlarıyla olan etkileşimleriyle ilgili şikayette bulunurken sıklıkla "söyledikleri değil, nasıl söyledikleri" hissini dile getiriyorlar.
Sözsüz iletişim (ses tonu, yüz ifadeleri, jestler ve telaffuz yoluyla gönderdiğimiz ipuçları) genellikle mesajlarımızın nasıl algılandığı konusunda kullandığımız gerçek kelimelerden çok daha fazla ağırlık taşır. Polis memurları, çatışmayı azaltmak ve gerilimi azaltmak için sözlü olmayan iletişimlerinin karşılaştıkları kişilere hangi sinyalleri gönderdiğinin farkında olmalıdır.
Aktif dinleme
Bir polis memuru olarak sadece sesini duyurmak isteyen kişilerle ilgileneceksiniz. İster bir suçun mağduru olun ister suçu işleyenlere çözüm arayan topluluk üyeleri olsun, aktif bir dinleyici olmak dinleyicilerinizin takdir edildiğini ve anlaşıldığını hissetmesine yardımcı olur.
Aktif dinleme, bir konuşma sırasında başkalarının ihtiyaçlarını doğru şekilde yorumlamak ve anlamak anlamına gelir. Bir anlaşmazlığı çözmek istiyorsanız bu çok önemlidir.
Uyarlanabilirlik
Bir polis memurunun günlük işi öngörülebilir olmaktan uzaktır. Aslında her bir hizmet çağrısı çoğunlukla akıcı ve dinamiktir. Polis memurları, yalnızca değişen sosyal iklime ve gelişen teknolojilere değil, ortaya çıkan bireysel durumlara da esnek ve uyum sağlayabilmelidir. Memurların topluluklarına gerçek hizmet sunabilmeleri için zorlukları öngörebilmeleri, uyum sağlayabilmeleri ve bunların üstesinden gelebilmeleri gerekir.
Güven Oluşturmak
Toplumda güven oluşturmak için polis memurlarının vatandaşlarla sürekli iletişim halinde olması, onların istek ve ihtiyaçlarını dinlemesi ve her gün birlikte çalıştıkları kişilerle iyi ilişkiler kurması gerekir. Kolluk kuvvetlerinin algısı, topluluk üyeleriyle, topluluk yetkilileriyle ve haber medyasıyla olan ilişkileri tarafından yaratılmaktadır. Güven, verilen sözleri tutmak, toplumun güvenliğini ve emniyetini artıracak şekilde hareket etmek ve güveni zedeleyecek eylemlerden kaçınmak anlamına gelir.
Eleştirel Düşünme ve Gözlem
Kolluk kuvvetlerinde rutin arama diye bir şey yoktur. Memurların, sağlam kararlar verebilmeleri için gerçekleri, gözlemleri ve bilgileri hızlı ve verimli bir şekilde değerlendirme ve analiz etme becerisine ihtiyaçları vardır. Memurlar, toplum üyelerinin sorunları çözmesine ve çatışmaları çözmesine yardımcı olacaklarsa eleştirel düşünebilmelidirler.
Keskin gözlem becerileri çok önemlidir. Bir durumu görsel, zihinsel ve duygusal olarak hızlı bir şekilde ölçebilmek, sizin ve başkalarının hayatlarını kurtarabilir. Detay odaklı bireyler daha iyi gözlemci olma eğilimindedirler çünkü küçük (ama önemli) detayları anında fark edebilirler. Detay odaklı bir birey değilseniz, daha iyi bir gözlemci olmak için kendinizi eğitmeyi deneyin.
Çatışma çözümü
Ne yazık ki çatışma, kolluk kuvvetleri kariyerinin büyük bir bölümünü oluşturuyor. Polisin sürmekte olan bir tartışmaya yanıt vermesi için mi çağrıldığı yoksa yaptırım önlemi mi aldığı Bir bireye karşı yapılan bir işin doğası gereği, kaçınılmaz olarak bir dereceye kadar çatışmaya davetiye çıkaracak veya bir diğer.
Bir subay olarak işinizin çoğuna çatışma eşlik ettiğinden, bu çatışmayı barışçıl bir şekilde çözme yeteneğine sahip olmalısınız.
Bir çatışma sırasında kendinize şu soruları sormayı düşünün:
- Durumu hafifletmenin yolları var mı?
- Duygular uzlaşmaya varmak için çok mu yüksek?
- Benim sözlerim bu durumu ilgili tüm taraflar için barışçıl bir sona nasıl getirebilir?
İş yaşam dengesi
Vardiyalı çalışma, uzun çalışma saatleri ve işin stresi arasında çalışanlara yönelik pek çok potansiyel tehdit bulunmaktadır. polis memurunun sağlığı. Memurların hem evde hem de işte daha mutlu olmaları için bu stresi azaltmanın yollarını bulabilmeleri gerekiyor. Kariyerlerinde gerçek başarıya ulaşmak isteyen memurlar için hobiler bulmak ve iş ile kişisel yaşamı dengelemenin yollarını bulmak bir zorunluluktur.
