Yani, bir eBay satışı; birisi yayınladığınız açık artırma listesini kazandı (veya Şimdi Satın Al listenizi sonlandırdı) ve size ödeme yaptı PayPal.
Genel olarak en iyi müşteri hizmetleri uygulamalarının, teslimatı mümkün olduğu kadar çabuk yapmanızı gerektirdiği doğrudur, ancak aynı zamanda bunu da yapmazsınız. Dolandırıcılık da dahil olmak üzere satıcılara karşı yapılan tipik dolandırıcılıklardan kaçındığınızdan oldukça emin olana kadar sattığınız ürünü göndermek istiyorsanız ödemeler.
eBay Satıcı Koruma Programı
eBay'e hak kazanmak güzel satıcı koruması Uygun satışlarınız için bir program kullanın çünkü bu, sorun haline gelmesi durumunda müşteri anlaşmazlığı savaşlarını kazanma konusunda size bir avantaj sağlayacaktır.
Hak kazanmak için PayPal, öğenizi göndermenizin uygun olduğunu söyleyene kadar gönderim yapmamalısınız; bu, eBay ve PayPal'ın ödeme veya alıcının satın alma işlemiyle ilgili herhangi bir sorunlu noktayı öngörmediği anlamına gelir.
Ne Zaman Göndermenin Uygun Olduğunu Bilmek
Ödeme zorluklarından kaçınırken ve eBay'in iyiliğini sürdürürken eBay öğenizi göndermenin ne zaman uygun olacağını öğrenin Satıcı koruması, sattığınız ürüne ilişkin Ayrıntılar sayfasındaki İşlem Ayrıntıları alanını kontrol ederek sağlanır. Muhtemelen birkaç ifadeden birinin belirgin bir şekilde vurgulandığını göreceksiniz. İşte ne demek istedikleri:
- Gönderim Tamam: Durumda "Göndermeye Tamam" yazıyorsa bu, alıcının ödemesinin tamamlandığı, paranın aktarıldığı anlamına gelir PayPal hesabınıza aktarılır ve satıcı koruması (eğer söz konusu ürün bunun için uygunsa) şu süre boyunca etkindir: satış. Herhangi bir olasılığı önlemek için olumsuz geribildirimBu durumu gördüğünüz anda ürünü alıcınıza göndermelisiniz.
- Henüz Göndermeyin: "Henüz Gönderim Yapmayın" ifadesini görürseniz bu, eBay ve/veya PayPal'ın alıcı veya işlem hakkında hoşlanmadıkları bir şey gördüğü veya alıcının ödemesinin henüz tahsil edilmediği anlamına gelir. Bazı elektronik ödeme biçimlerinin onaylanması birkaç gün sürebileceğinden, bu mutlaka bir alarm nedeni değildir (gerçi hızlı ödeme umuduyla satıcılar için hayal kırıklığı yaratabilir). fonlara erişim). Bu durumu gördüğünüzde satıcı olarak göreviniz: Beklemek durum değişene kadar. Söz konusu satış satıcı korumasına uygunsa, bu bildirim görüntülenirken gönderim yaparsanız bu koruma geçerli olmaz.
- Durdur - Gönderme: Bu durum size eBay veya PayPal'ın bu satışın geri alınmasını istediğini belirtir. Ya ödeme gerçekleşmedi (bu durumda hesabınıza para aktarılmaz) ya da alıcı ödeme yapmaya kararlıdır. Genellikle satın alma işleminiz sırasında yürürlüğe giren bir tür askıya alma nedeniyle eBay'de bu satın alma işlemini gerçekleştirmeye uygun olmayabilirsiniz. işlem. Her iki durumda da, bu işlem için herhangi bir ödeme almayacaksınız ve eBay, ürünü diğer alıcılar için yeniden listeleyebilmeniz için en sonunda işlemi iptal edecektir.
Sabırlı ol
Ürününüzü göndermeden önce beklemeniz söylendiğinde hayal kırıklığına uğrayabilirsiniz, ancak biraz sabırlı olmanızda fayda var. Bu, muhtemelen dolandırıcı bir alıcının aktif olarak size bir takip numarası vermeniz için baskı yaptığı durumlarda önemlidir. PayPal size bir satıcı olarak her şeyi açıkça belirtmeden önce gönderimi yapmayı seçerseniz, ürünlerinizi ve bunun karşılığında alacağınızı düşündüğünüz parayı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Alıcılar derhal sevkiyat talep ediyorsa veya bunun neden gerçekleşmediğine dair bir açıklama talep ediyorsa, en iyi politika onlara basitçe gerçeği söylemek ve eBay'in ödeme yapılana kadar gönderim yapmanıza izin vermediğini açıklamaktır. temizlendi.
Diğer Hususlar
Yeni bir satıcıysanız PayPal, paket taşıyıcınızın takibi müşterinin ürününüzü aldığını doğruladıktan sonra paranızı üç gün boyunca bir tür emanette tutabilir. Hesabınızda bunun olduğunu görürseniz, eBay'in talimatlarını izleyin ve ürünleri yalnızca size söylendiğinde göndermeye devam edin ve Paranın alındığını ve hesabınıza ödendiğini ve PayPal'ın kullanıma sunulmasının an meselesi olduğunu anlayın onları sana.
Bir alıcı size düşük bir performans puanı verirse, satıcıdaki ayrıntılı satıcı puanlarının da düşük olacağını unutmayın. korumaya uygun işlemler, izole vakalar olması durumunda aleyhinize sayılmaz; bu durum neredeyse her zaman geçerlidir. PayPal'ın geciktiği gönderiler.
PayPal'ın gönderimle ilgili tavsiyelerine ve zamanlamasına uyarak birçok avantaj elde edersiniz. PayPal beklemenizi söylediğinde bekleyerek ve PayPal gönderilmeyi söylediğinde gönderim yaparak eBay satış başarınızı sağlamlaştırın. Sonuçta, muhtemelen PayPal'ın işlemi tamamlayamadığını ve önünüze hiçbir para gelmediğini öğrenmek için bir ürünü göndermek istemezsiniz.
