Perakende Mağaza Kasiyeri İş Tanımı: Maaş, Beceriler ve Daha Fazlası

Kasiyerler genellikle müşteriler için birincil iletişim noktasıdır ve bu da onu herhangi bir fiziksel operasyonda önemli bir iş haline getirir. Kasiyerlerin her zaman mükemmel müşteri hizmeti sunarken hızlı ve verimli olmaları gerekir. Birçok kasiyerin işi, satış noktası (POS) operasyonlarından daha geniştir. Bazı kasiyerlerin promosyonları da vardır. çorap, temizlik, satış, karşılama ve muhasebe görevleri de var.

Kasiyer Görevleri ve Sorumlulukları

Bu iş genellikle aşağıdaki işleri yapabilme becerisini gerektirir:

• POS sistemini işlet
• Nakit parayı idare et
• Doğru değişikliği sağlayın
• Mağaza politikalarını bilin
• İade ve değişim işlemlerini gerçekleştirin
• Müşteri servisi
• İşletmeyi temizlemeye ve sürdürmeye yardımcı olun

Kasiyerlerin birincil sorumluluğu müşteriler için satışları hızlandırmaktır. Bu genellikle satış tutarının toplandığı ve ödemenin nakit, kredi veya banka kartı, hediye kartı veya çek yoluyla kabul edildiği bir POS iş istasyonunda bulunmayı içerir. Kasiyerlerin müşterileri dostane bir şekilde karşılaması ve her türlü soruyu mümkün olan en iyi şekilde yanıtlaması gerekir.

Nakit söz konusu olduğundan, kasiyerlerin vardiyalarının sonunda çekmecelerini dengeleyebilmeleri gerekir.

Kasiyerler bazen rafların stoklanmasına, konumun temiz ve düzenli tutulmasına ve satış katındaki müşterilere yardım edilmesine yardımcı olmaktan da sorumludur. Envanteri takip etmeye veya mağaza promosyonları için tabela yerleştirmeye yardımcı olmak da sorumlulukların bir parçası olabilir.

Kasiyer Maaşı

Kasiyerlerin maaşı genellikle asgari ücretin biraz üzerindedir, ancak bazı perakende satış mağazaları aynı zamanda satış katında çalışan çalışanlar için de komisyon ödeyebilir.

• Ortalama Saatlik Ücret: 10,78 ABD Doları (tam zamanlı ise yıllık 22.422 ABD Doları)
• İlk %10 Yıllık Maaş: 14,47$ (tam zamanlı ise yıllık 30.097$)
• Alt %10 Yıllık Maaş: 8,49 ABD Doları (tam zamanlı ise yıllık 17.659 ABD Doları)

Kaynak:ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018

Eğitim, Öğretim ve Sertifikasyon

Kasiyerlere yönelik işlerin çoğu giriş seviyesi pozisyonlardır ve eğitim gereksinimleri minimum düzeydedir.

• Eğitim: Kasiyer olarak iş bulmak için genellikle lise diploması bile gerekmiyor, bu da bazı lise öğrencilerinin ilk işi olarak görülüyor. Bununla birlikte, müdür yardımcısı veya yönetici gibi pozisyonlara ilerlemek, mağazaya bağlı olarak genellikle bir diploma veya bir üniversite gerektirir.
• Kısıtlamalar: Farklı eyaletlerde, alkol veya tütün ürünleri satan mağazalardaki kasiyerler için farklı yaş gereksinimleri vardır. Alkol satın almak için minimum yaş tüm eyaletlerde 21 olmasına rağmen, bazı eyaletlerde 18-20 yaş arası kişilerin alkol satmasına izin verilmektedir.
• Eğitim: Eğitimlerin çoğu iş üzerinde yapılır ve genellikle mağazanın satış noktası (POS) bilgisayar sisteminin ve mağazaya özgü protokollerin anlaşılmasını içerir.

Kasiyer Becerileri ve Yeterlilikleri

Perakende mağaza kasiyerleri sürekli olarak nakit ve hassas mali bilgilerle ilgilendiğinden, güvenilir, dürüst, adil olmaları ve müşterilerin mahremiyetini mutlaka korumaları gerekir. Kasiyerlerin ihtiyaç duyduğu diğer sosyal becerilerden bazıları şunlardır:

• Matematik becerileri: Hızlı ve verimli çalışmak, kasiyerlerin temel toplama ve çıkarma işlemlerini kafalarından doğru bir şekilde yapabilmelerini gerektirir.
• Bilgisayar yetenekleri: Kasiyerlerin çalıştırdığı satış noktası (POS) sistemleri bilgisayarlarda çalıştırılan yazılım programlarıdır. Kasiyerlerin yazılımı öğrenme ve kullanma konusunda becerikli olmaları ve küçük sorunları ortaya çıktıklarında giderebilmeleri gerekir.
• İnsanların becerileri: Sürekli bir müşteri akışıyla etkileşim kurmak işin bir parçasıdır. Müşterilerle çalışırken dost canlısı ve yardımsever olmak önemlidir. Bazen müşterilerin bir sorunu veya şikayeti olduğunda, durumu en iyi şekilde ele almak için sabırlı olmak ve dinlemek gerekir.
• Dayanıklılık: Kasiyerlerin uzun süre yürüyebilmesi ve ayakları üzerinde durabilmesi gerekir. İş görevleri fiziksel olarak zorlayıcı olabilir; malların kaldırılması, bükülmesi, uzanması ve taşınmasının yanı sıra vitrinlerin, tanıtım tabelalarının ve malzemelerin kaldırılması ve taşınmasını da gerektirebilir.

İş Görünümü

Kasiyerlere yönelik iş fırsatlarının 2026'da sona eren on yılda yüzde 1 oranında azalması bekleniyor. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu. Bu, tüm meslekler için öngörülen yüzde 7'lik büyümeden önemli ölçüde daha kötü. Kasiyerlere yönelik fırsatların bulunmaması, perakende mağazalardaki otomatik ödeme şeritlerindeki artışa ve çevrimiçi alışverişin artan popülaritesine bağlanıyor.

Çalışma alanı

Kasiyerlerin genellikle iş istasyonlarında veya satış katında uzun süre ayakta durması gerekir. Ancak bazı çalışma ortamları kasiyerlerin oturmasına izin vermektedir. Pek çok perakende mağazası, kasiyerlerin müşterilere yardım etme konusunda daha aktif olmalarını gerektirir, bu nedenle, bir satış yapmadıkları sürece her zaman kasada görevlendirilmezler. Benzin istasyonları veya marketler gibi yerlerdeki diğer işler, kasiyerlerin vardiyalarının tümü veya çoğunluğu için kasada konumlandırılmasını gerektirir.

Çalışma programı

Kasiyerlerin işin niteliğine göre haftanın her günü, her saatinde çalışmasına ihtiyaç vardır. Birçok benzin istasyonu günün 24 saati açıktır ve kasiyerlerin gece vardiyasında çalışmasını gerektirir. Bazı bakkallar veya diğer perakende satış mağazaları çoğu zaman alışveriş yapanların çoğunun işten izinli olduğu akşam ve hafta sonu saatlerinde en yoğundur; bu da bu zamanlarda kasiyerlere sıklıkla ihtiyaç duyulduğu anlamına gelir. Şükran Günü'nden Noel'e kadar olan tatil alışveriş sezonu da perakende mağazalar için yoğun bir dönemdir ve bu dönemde kasiyerlere olan talep daha yüksektir.

Kasiyerlerin çoğu yarı zamanlı veya mevsimlik çalışanlardır.

Benzer İşleri Karşılaştırma

Kasiyer olarak çalışmakla ilgilenen kişiler, ortalama yıllık maaşlarla listelenen aşağıdaki kariyer yollarından birini de değerlendirebilirler:

• Garson veya garson: $21,780
• Veznedar: $29,450
• Müşteri Hizmetleri Temsilcisi: $33,750

Kaynak:ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018