Paranızı toplamaktan nefret mi ediyorsunuz? Kulübe katıl. American Express'in yakın zamanda yaptığı OPEN Küçük İşletme Ağı anketleri, alacak hesaplarının küçük işletme sahiplerinin en önemli nakit akışı endişesi olduğunu gösteriyor. Ödeme aldığınızdan emin olmak için aşağıdaki borç tahsilat ipuçlarını ve en iyi uygulamaları kullanın.
Olumlu Bir Duruş Alın
Müşterilerinizin faturalarını zamanında ödememelerini kişisel algılamayın. Tasarının neden geciktiğini araştırın. Müşteriniz basitçe unutmuş olabilir. Bu tür kaçırılan ödemeleri önlemeye yardımcı olmak için, faturanın son ödeme tarihinin hemen ardından hafif bir hatırlatma yapın.
Doğrudanlığı Kademeli Olarak Artırın
Küçük işletme borç tahsilatının sırlarından biri, zaman içinde takip iletişiminizin iddialılığını kademeli olarak arttırmaktır. İlk çağrınız, mektubunuz veya e-postanız, müşterinize olumlu ve yardımcı bir tonla şüphe avantajını sunmalıdır. Ancak üçüncü tahsilat mektubunda veya yazışmalarda üslup daha doğrudan ve iddialı olabilir (ancak asla saldırgan veya profesyonellikten uzak değildir).
Birden Çok Kanal Kullanın
Günümüzün elektronik çağında, e-posta üzerinden faturalandırma ve borç tahsilatı işlemleri basit ve hızlıdır, ancak endişeleri de vardır. E-posta yazışmaları kolayca aşırı dolu bir gelen kutusuna gömülebilir. Ödemesini kaçıran müşterilerinize ulaşmak için ek yöntemler kullanın. Telefonu açmak harika bir ilk adımdır, ancak haftalarca yanıt alınamazsa onaylı bir mektup istenebilir.
Doğru İnsanları Güçlendirin
Küçük bir işletme sahibi olarak, satış görevlilerinin kendi alacaklarını halletmesi fikri harikadır, ancak borç tahsilatı görevine bir kişiyi atamak çok daha iyidir. Borç tahsilatı liderinizi belirleyin ve işi doğru yapmak için uygun destek, eğitim ve teşvik sağlayın.
Ağır Vurucuları Çağırın
Çok sayıda arama ve tahsilat mektubu yazışmasından sonra, hesabın vadesinin çoktan geçtiği bir noktaya gelebilirsiniz. Gerekirse, bu suçlu müşterilerle ilgilenecek bir tahsilat acentesi kurmayı düşünebilirsiniz. Çok fazla zaman ve kaynak harcamak operasyonlarınızı tüketebilir.
FDCPA'yı Göz ardı etmeyin
Tahsilat acentelerinin borcu tahsil etme konusunda nasıl hareket edebileceğini düzenleyen yasa ve düzenlemeler vardır. Borç tahsildarları müşterilerinize yalan söyleyemez, yanıltamaz veya taciz edemez. Seçtiğiniz tahsilat acentesinin kurallara uyduğundan emin olun. Adil Borç Tahsilatları ve Uygulamaları Yasası (FDCPA).
Kredi Raporu Çalıştırın
Anlaşma yapılmadan önce potansiyel müşteriniz veya müşteriniz üzerinde kredi kontrolü yaparak vadesi geçmiş hesaplarınızı azaltın. Dun & Bradstreet (D&B) raporuna en az 30$ harcamayı bekleyin. D&B, kendi bildirdiği verileri kullanıyor ancak şirket tedarikçilerinden, iflas başvurularından, medya kaynaklarından, davalardan, hacizlerden ve kararlardan alınan bankacılık verilerini dahil ederek güvenilirliği artırıyor.
Referansları Her Zaman Kontrol Edin
"Büyük bir anlaşma" imzalamayı planlayan küçük işletmelere, ticaret ve banka referans kontrolleri yapmaları tavsiye edilir. Potansiyel müşterinizin veya ortağınızın bankasına ulaşmanız, önemli bankacılık ilişkisi bilgilerini ve geçmişte hesaplarını nasıl sürdürdüklerini ortaya çıkarabilir. Geçmiş kontrolü gibi, bu adımın atılması, daha fatura basılmadan önce olası tehlike işaretlerini tespit edebilir.
Alt çizgi
Borç tahsilatı sürecini yönetmek, başarılı işletme sahipliğinin sorumluluğundadır. Çok sayıda küçük işletme, vadesi geçmiş alacaklara ve tahsilatlara düşük öncelik veriyor. Nakit akışınızı ve yaşlanan alacaklarınızı aylık veya daha sık aralıklarla takip etmeniz önemlidir. Sorunlu borcu silmekte sorun yoktur, ancak sonuçta büyümenizi etkileyecek konuyu ele almak sizin iş anlayışınıza bağlıdır.
Borç tahsilatı mektubu yazma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Fikir edinmek için örnek tahsilat mektuplarını inceleyin.
