Hepimiz zirveye çıkmak istiyoruz. E-ticarette amacınız hakim olmak olmalıdır. Eğer bu isteğinizi gizli ya da açık bir şekilde taşımıyorsanız, muhtemelen e-ticarette uzun süre dayanamayacaksınız. Çevrimiçi perakendeciler arasındaki rekabet kıyasıyadır. Hayatta kalmak için aynı derecede acımasız olmalısınız.
Tutum savaşın sadece yarısıdır. Hakimiyet hedeflerinizi gerçekleştirmek için mutlaka kazanılması gereken bir tutumu stratejilerle eşleştirmelisiniz. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz iş planınızı oluştururken odaklanabileceğiniz birkaç önemli fikir vardır.
Rakiplerinizden Öğrenin
Fethetme arayışınıza başlayacağınız yer, rakiplerinizin alanıdır. İnternet sitesi. Dikkatlice inceleyin. Bazı iyi fikirler görürseniz bunları not edin ve sitenizde uygulayın. Bunu yaparken elbette intihal yapmadığınızdan veya birinin haklarını ihlal etmediğinizden emin olmalısınız. fikri mülkiyet. Kötü fikirleri de not edin ve bu hatalardan kaçınarak web sitenize avantaj sağlayabilirsiniz. Kanıtlanmış başarıyı temel alarak ve geçmişteki düşüşlerden kaçınarak rekabeti geride bırakan bir site oluşturabilirsiniz.
Rakiplerinizin ürün ve hizmetlerini nasıl tanıttığını ve onların ne olduğuna inandıklarını öğrenin farklılaştırıcılar. Farklılıklarını çoğaltarak azaltmalısınız (yine intihal yapmaktan kaçındığınızdan emin olun) ve aynı zamanda o kadar kolay kopyalanamayacak kendi farklılaştırıcılarınızı yaratmaya çalışmalısınız.
Daha İyi Satın Alma
Eğer rekabetinizi yenmek istiyorsanız, en iyiyi kurmanız gerekecek tedarik zinciri ve en iyi toptancı ilişkilerini sürdürmek. Bu kolay bir süreç değil. Zaman alacaktır ve hatta birkaç tur deneme-yanılma bile gerektirebilir. Kalitenin ve fiyatın istediğiniz gibi olduğundan emin olmak için ürününüzün test gruplarını çalıştırın. Mükemmel tedarik zinciri ortaklarını aramaya yeni başlıyorsanız, ticari dergiler size bir avantaj sağlayabilir.
En iyi tedarik zinciri mutlaka en ucuz kaynak değildir. En ucuz toptancıyı veya distribütörü seçerseniz kalite veya güvenilirlikten ödün verebilirsiniz. Uygun fiyatlı bir ürün oluşturmaya çalışıyorsanız, ucuz bir seçenek arıyor olabilirsiniz ancak ürünün gerçekten istediğiniz gibi çalıştığından emin olun. Düşük maliyetler müşterileri çekebilir, ancak düşük kaliteli ürünler onların geri gelmemesini sağlayacaktır.
Daha İyi Satışlar
Birçok e-ticaret profesyonelleri Daha iyi satışlarla rekabeti ezmeye çalışırken çok dar düşünme hatasına düşersiniz. Daha iyi satışlara sahip olmak, yalnızca daha fazla ürünü daha iyi fiyata satmakla ilgili değildir; aynı zamanda müşterinin ihtiyaç ve isteklerinin daha iyi karşılanmasıyla da ilgilidir. Müşterinin ihtiyaçlarını karşıladığınızda, geri gelen müşteriler aracılığıyla daha fazla satış yapma olanağına sahip olursunuz. E-ticaretin bu önemli yönü sıklıkla göz ardı ediliyor.
Bu hedef üzerinde çalışırken büyük resmi aklınızda bulundurun. Daha iyi satışlarla operasyonları yürütmek için daha fazla paranız olur, ancak satışlar tek başına işin temelindeki sorunları çözmez. Örneğin, faaliyetlerinizde satın alma konusunda verimsizlikler varsa, o zaman daha fazla satıştan elde edilecek daha fazla para - ki bu da daha fazla satın almaya yol açar - yalnızca verimsizliklerinizin boyutunu artıracaktır. Herhangi bir nakit sızıntısını desteklemek, daha iyi satışlar peşinde koşmak kadar, hatta daha fazla önemlidir.
Daha İyi Müşteri Hizmeti
Bazı e-ticaret işletmeleri, kendilerini rekabetten ayırmanın bir yolu olarak müşteri hizmetlerinde öne çıkıyor. Yalnızca müşteri hizmetlerine odaklanarak rekabeti ezemezsiniz ancak işinizin bu yönünü güçlendirerek kendinize önemli bir avantaj sağlayabilirsiniz.
Daha iyi müşteri hizmeti, daha mutlu müşteriler anlamına gelir ve mutlu müşteriler, işletmelere iki önemli avantaj sağlar: daha güçlü kulaktan kulağa reklam ve müşteri sadakati. Ağızdan ağza iletişim son derece etkilidir, özellikle de ücretsiz olduğu için. Müşterilerin bunun için para almaması da promosyonun bir reklamdan daha gerçek görünmesine yardımcı olur. Müşteri gerçekten deneyimlerini paylaşmak istiyordu ve bu deneyimi paylaştıkları kişilerin sitenize göz atma şansı oldukça yüksekti. Sadık müşteriler aynı zamanda kendinizi geliştirmenin anahtarı olacaktır. Tekrarlanan müşteriler ve onların işletmenize olan istikrarlı nakit akışı, büyümenize yardımcı olacaktır.
Daha İyi Teşvikler
Teşvik programları, müşterinin davranışını şekillendirmeye ve onları istediğiniz eyleme yönlendirmeye yardımcı olur. Onlara eylemleri için olumlu bir ödül verirsiniz, böylece işlerini size vermenin karşılığında bir miktar değer kazandıklarını hissederler. Bu bir değer alışverişi oyunu biçimidir. Rakiplerinizin müşteri teşviklerine çok dikkat etmelisiniz. Düzenli olarak tekrar kontrol edin ve her teşvik programı sunduklarında, daha da iyi bir program sunmaya çalışın. İtibarınız yayılacak ve daha fazla müşteri kazanacaksınız.
İstediğiniz konsepte göre program oluşturabilirsiniz. Teşvikleriniz indirimler, indirimler, indirim karşılığında kazanılan puanlar, ödüller için kazanılan puanlar vb. şeklinde olabilir. Teşvik planlarınızı tasarlarken kurallarda belirsizlikten kaçının. Aksi takdirde, koşullar sandıkları kadar avantajlı olmadığında müşteriler kendilerini kandırılmış hissedebilirler veya tahmin ettiğinizden daha fazla kâr kaybedebilirsiniz. Ayrıca ucuz bir bodrum mağazasının itibarından da kaçınmak istiyorsunuz.
Daha İyi Ürün ve Hizmetler
E-ticaret işletmeleri daha iyi ürünler sunmaya çalışmalıdır Ve daha iyi hizmetler. "Ve" buradaki etkili kelimedir. Birçok e-ticaret işletmesi, hizmetlerini yükseltmeye veya değiştirmeye istekli olmalarına rağmen daha iyi ürünler için çabalamaktan çekinmektedir. Daha iyi ürünlerin otomatik olarak daha yüksek maliyetler gerektirdiğine, oysa daha iyi hizmetin yalnızca ekstra çabayla elde edilebileceğine dair yaygın bir inanç vardır. Bu tür bir düşünce, her iki açıdan da temelden hatalıdır.
Daha iyi hizmetler işinize mal olacak çünkü zamanınız paraya değer. Yeniden eğitime veya projelere ekstra çaba sarf etmeye harcanan zaman bunun yerine tanıtım veya satışa harcanabilir. Satışlara veya promosyonlara odaklanarak (tabii ki çeşitli faktörlere bağlı olarak) daha fazla para bile kazanabilirsiniz. Ayrıca daha iyi ürünlerin daha yüksek maliyetler anlamına geldiği varsayımı da her zaman doğru değildir. Bu ürün için doğru toptancıyı bularak veya daha ucuz dağıtım kanallarına başvurarak bu denge sağlanabilir. Maliyetler artsa bile, daha iyi ürünlere yapılan yatırım, müşteri sadakati, ağızdan ağza tanıtım ve kalite konusunda itibar yoluyla kendini amorti edebilir.
