Kimse istemiyor eBay işlemin, alıcının, kendisini tatmin etmeyen bir satın alma işlemi için kredi kartını veren kuruluşa itirazda bulunmayı düşüneceği noktaya kadar kötüleşmesi. Bu genellikle bir kaybet/kaybet durumudur.
eBay bunun gerçekleşmesini istemiyor çünkü bilançolarında ve piyasalarda sorun yaratabilir. PayPal Ödeme sistemi. Bu hem eBay'in itibarına hem de kredi kartı veren kuruluşlarla olan ilişkisine zarar verir. eBay buna benzer programlar oluşturma zahmetine girdi alıcı koruması aracılık eden program satıcılarla anlaşmazlıklar bu tür durumlardan kaçınmaya çalışmak.
Satıcılar anlaşmazlıklardan hoşlanmaz çünkü kredi kartı ters ibrazlarıyla uğraşmak ciddi bir iş olabilir. Alıcı için bu, iyi gitmeyen bir satın alma meselesi olabilir, ancak satıcı için potansiyel olarak işinin sonu, hatta banka hesabının dondurulması anlamına gelebilir.
Alıcılar ayrıca kredi kartı anlaşmazlıklarına karşı da dikkatli olmalıdır çünkü bunların çözülmesi uzun zaman alabilir ve eBay'deki süreçlerle karşılaştırıldığında zahmetlidir. Ancak işlerin gidişatından memnun kalmadığınız ve takip etmek için başka seçenekler aramaya başladığınız zamanlar da vardır.
Hukuku Bilin
Kanun aslında burada en azından bir dereceye kadar sizin tarafınızda. Adil Kredi Faturalandırma Yasası (FCBA), tüketicilere 50 doların üzerindeki alışverişlerde belirli haklar verir. Aslında, şirket bir anlaşmazlığı ele alırken iyi niyetli bir hata yaptığında, kredi kartı şirketlerini, topu düşürdüğü için dava edebilirler - kredi verenlerin ne pahasına olursa olsun kaçınmak istediği bir şey.
Borç vereniniz size mümkün olduğunca yardımcı olmak için masaya oturacaktır. Borç veren - yani kredi kartı şirketiniz - burada müttefikinizdir.
FCBA ayrıca tüketici olarak size bazı sorumluluklar da yüklemektedir. Durumu düzeltmek için işbirliği yapmak için iyi niyetli bir çaba göstermelisiniz. Kredi kartı faturanızın söz konusu satışı temsil eden kısmını ödemeyi öylece reddedemezsiniz.
Yapabilirsiniz, ancak kredi kartınızda kalan bakiye aydan aya oyalanacak ve faiz tahakkuk etmeye devam edecek, bu da ihtilaflı masrafınıza ek olarak size daha da fazla paraya mal olacak.
Kredi Kartı Anlaşmazlığının Başvurulması
Kredi kartı şirketinizi dahil ederken en önemli faktör, öncelikle gerçekten ödeme yaptığınızdan emin olmaktır. Visa, Mastercard, American Express, Discover/Novus veya diğer önemli kredi kartı ödemeleri yoluyla ödemeniz sistem. Banka işlemleri, PayPal'ın sunduğu türden "anlık banka transferleri" ve e-çekler bu tür bir koruma için uygun değildir.
Kullandığınız kredi kartını bulun ve şirketin telefon numarasını alın. Muhtemelen kredi kartı numarasına, son kullanma tarihine ve kartın diğer tanımlayıcı özelliklerine ihtiyacınız olacaktır.
Kart Veren Kuruluşu Arayın
Müşteri hizmetleri numarasını arayın. Genellikle kartın arkasında bulabilirsiniz.
Muhtemelen otomatik bir sisteme ulaşacaksınız, bu nedenle gerçek bir insanla konuşma veya gerçek bir kişiye aktarılmak için elinizden geleni yapma seçeneğini seçin. Bazen telefonunuzda "0" ve "*" kombinasyonlarını deneyerek ya da "0" tuşuna art arda basarak bunu başarabilirsiniz.
Bir ödemeye itiraz etmek istediğinizi açıklayın. Etkinliğin dolandırıcılık amaçlı olup olmadığı sorulduğunda onlara hayır deyin: satın alma işlemini siz yaptınız ve kartınız çalınmadı. Sorun, ödediğinizin karşılığını alamamanızdır.
Sorulduğunda ayrıntıları verin. Kart veren kuruluş muhtemelen sağlanması biraz zaman alabilecek yeterli miktarda bilgi isteyecektir. Soruları takip edin ve hikayenin kendi tarafınızı anlatın.
Harfi harfine yerine getirmek
Vaka ilerledikçe periyodik olarak takip edin. Genel olarak kartı veren kuruluş, satın alma tutarı için kartınıza "geçici" bir kredi geri verecektir. Kart veren kuruluş, müşterisi olarak sizin haklı olduğunuzu varsayacaktır.
Daha sonra, nihai bir karar vermeden önce, satıcının olayla ilgili versiyonunun yanı sıra eBay ve PayPal'dan gelen yorumları alarak iddiayı araştırmaya devam edecek. Tüm bu süreç günlerden aylara kadar sürebilir.
Kredi Kartı Anlaşmazlıklarını Kazanmak için İpuçları
Kredi kartı veren kuruluşlar genellikle eBay ve PayPal'dan çok daha titiz ve dikkatlidir. eBay alıcı koruması sizin lehinize çalışmıyor; kredi kartıyla hâlâ iyi bir şansınız olabilir şirket. Davanızı kazanmak istiyorsanız birkaç şeyi aklınızda tutmanız gerekir.
Tüm detayları hazır ve parmaklarınızın ucunda. Satın alma tarihi, satın alma tutarı, satıcı kimliği, ürün listesi, varış tarihi ve ürünün marka ve modeli önünüzde olmadan aramayın. Her türlü soruyu hızlı, kendinden emin ve gerçekçi bir şekilde yanıtlama yeteneğiniz, başarıya giden yolda uzun bir yol kat edecektir.
Ödediğinizin karşılığını alamadığınızı açıkça belirtin. "Ürün geldiğinde açıkça kusurluydu ve şu anda işlevsiz durumda" veya "Listede resmini gördüğüm ürünü almadım" gibi kesin bir şey söyleyin.
Para iadesi yerine değişim yapma isteğinizi belirtin. Kredi kartı veren kuruluşlar genellikle borsalarla ilgilenmezler. Sana geri kredi vermeye karar verme işindeler. Ancak "Bir takastan tamamen memnun olurum, tek istediğim ödediğim şeyi zaten ödediğim fiyata almak." gibi şeyler söyleyen alıcılara daha olumlu bakma eğilimindedirler.
Alt çizgi
Kredi kartı anlaşmazlığı başvurusunda bulunurken hatırlamanız gereken en önemli şey, ticari işlemleri mümkün kılan bir işletmeyle uğraştığınızdır. Aynı zamanda iş adamı gibi davranmalısınız.
Soğukkanlı, sakin ve toparlanmış olun. Kızmayın ya da duygusallaşmayın. Kartınızı veren kuruluşa istediğinizi bildirmeniz yeterli. para iadesi veya değişim çünkü almayı beklediğin şeyi ve borçlu olduğuna inandığın şeyi alamadın.
