Можливо, ви не чули про слово презентеїзм, але напевно чули про набагато більш поширене час». Менеджери часто оцінюють співробітників на основі того, скільки годин вони працюють, а не на основі кінцевого продукту внесок.
Це призводить до дисфункціонального мислення — якщо ваш бос бачить, що ви сидите перед екраном комп’ютера вас сприймають як хорошого працівника. Це може призвести до проблеми презентеїзму.
"Harvard Business Review» дає визначення презентеїзму як «проблема, пов’язана з тим, що працівники знаходяться на роботі, але через хворобу чи інші захворювання не можуть повністю працювати».
Багато людей приходять на роботу хворими або іншим чином відволікаються такими проблемами, як догляд за дітьми та хронічні захворювання. Коли співробітники сидять за столами або працюють на підлозі, вони насправді не зосереджені на роботі. У результаті ви можете відчути серйозне зниження продуктивності співробітників.
Що викликає презентеїзм?
Презентеїзм виникає через внутрішній або зовнішній тиск. Начальник, який встановлює нереалістичні терміни, може змусити співробітників приходити під час хвороби (або працювати під час відпустки, ще одна форма презентеїзму).
Коли ви отримуєте пропозицію про роботу, окрім інформації про зарплату та виплати, ви також отримуєте інформацію про оплачувану відпустку (PTO). Відпустка, свята, лікарняні, а іноді й особисті дні включаються в PTO. Ви повинні розглядати їх як частину свого компенсаційного пакету — і приймати їх.
Однак деякі начальники категорично не рекомендують співробітникам брати відпустку, навіть коли вони хворіють. Це ілюструє глибоко вкорінену думку про те, що лояльність до компанії та роботи вимагає вашої присутності на роботі.
Ця версія презентеїзму призводить до культури де відпустка неприйнятна. Це означає, що працівники приходять, коли хворіють.
За словами Джека Скіна, автора "План кола: розшифровка свідомих і несвідомих факторів, які визначають ваш успіх":
«Робочі місця, на яких працівникам найважче використовувати дні відпустки або викликати хворобу, – це ті робочі місця, де найімовірніше буде погано мотивований персонал. Вони приходять ображені, перевтомлені і абсолютно немотивовані, тоді як офіси, які сприяють міцному балансу між роботою та особистим життям матиме змістовних і енергійних працівників».
Крім того, працівник із надмірно розвиненим почуттям обов’язку може змусити себе працювати, коли їй справді потрібно взяти відпустку. Деякі боси благати людей взяти відпустку через хворобу чи відпустку але працівник не може змусити себе це зробити. Якщо ви хвилюєтеся, що ніколи не наздоженете або що люди подумають, що ти не такий важливий, це може змусити вас працювати, коли ви не повинні.
Хіба більше працівників не краще для бізнесу?
Можна подумати, що чим більше робочих годин відпрацьовано працівниками, тим краще. Але це неправда. Робота під час хвороби не тільки заважає вам працювати якнайкраще, але й може заразити ваших колег. Хвороба, яка змушує вас почуватися погано, може бути смертельною для колеги з ослабленим імунітетом.
Отже, коли у вашому офісі відбувається презентабельність, у вас може виникнути хвороба кількох людей протягом тижнів замість того, щоб одна людина залишалася в офісі на два дні.
Проблема не тільки в інфекційних захворюваннях. Люди, які не беруть відпустки на роботі, можуть страждати від стресу та виснаження. Стрес може спричинити або посилити проблеми зі здоров’ям, у тому числі смертельні, наприклад серцеві напади. Вигорання унеможливлює якісну роботу працівника.
Скільки коштує бізнес презентабельність?
Швидка відповідь на питання, скільки коштує бізнес презентабельність, — це багато.
Це згідно з американським аудитом продуктивності яке було завершено за допомогою Інтерв’ю про роботу та здоров’я (WHI), «телефонного інтерв’ю за допомогою комп’ютера, призначеного для кількісної оцінки втрата продуктивного робочого часу, у тому числі час відсутності на роботі та зниження працездатності, під час роботи за станом здоров’я умови..."
Це дослідження показало, що витрати на роботу працівників, коли вони хворіли, перевищили 226 мільярдів доларів для роботодавців. Дослідники також вважають, що це занижена оцінка, оскільки різні фактори, такі як неврахування непрацездатності працівника, яка призводить до безперервної відсутності протягом одного тижня або більше, не були враховані.
Доктор Олівія Сакетт, дослідник даних з Virgin Pulse Institute, каже, що «ми не так багато чуємо про презентізм. Його вплив важче оцінити кількісно, ніж відсутність через лікарняні. Але наші дані показують, що в середньому працівники щороку брали близько чотирьох днів хвороби».
«Але коли працівники повідомили, скільки днів вони насправді втратили на роботи, це число зросло до 57,5 днів на рік на одного працівника."
Відображаючи цей висновок, згідно зі статтею HBR, цитованою вище, дві статті в «Журналі Американської медичної асоціації» повідомляли, що депресія працівників коштує США роботодавці 35 мільярдів доларів на рік через зниження продуктивності працівників на роботі, а болі, такі як артрит, головні болі та проблеми зі спиною, коштують роботодавцям майже 47 доларів. мільярд.
Інше дослідження, проведено дослідниками в Японії, виявив: «Грошова вартість через прогули становила 520 доларів на людину на рік (11 відсотків), вартість презентеїзму – 3055 доларів (64 відсотки), а медичні/фармацевтичні витрати становили 1165 доларів (25 відсотків). Два з найвищих загальних витрат від хронічних захворювань були пов’язані з психічними (поведінковими) станами здоров’я та захворювання опорно-рухового апарату.
Як виправити презентеїзм
П'ять рішень проблеми презентеїзму співробітників очевидні відразу.
- Презентеїзм у своїй основі є проблемою культури. Як і всі проблеми культури, фіксація презентеїзму починається зверху. Керівники вищої ланки повинні залишатися вдома, коли вони хворіють або з будь-якої причини не можуть займатися своєю роботою. Крапка. Немає значення, скільки днів хвороби ви пропонуєте, якщо керівництво не використовує їх, працьовитих ті, хто хоче піднятися службовими сходами, теж не підуть — незалежно від того, наскільки вони хворі.
- Постачання достатня відпустка через хворобу також є критичною. Працівник, який хоче залишитися вдома, щоб відновитися, але має рахунки (у всіх), не може залишитися вдома, якщо відпустка неоплачена. Так само працівники повинні використовувати час відпустки для відпустки, а не для роботи в іншому місці.
- Менеджерам потрібно заохочувати працівників використовувати відгул— Ви б ніколи не сказали працівнику, що йому потрібно скоротити зарплату, тому що потрібно зробити так багато роботи. Але коли ви відмовляєте працівникам у відпустці, ви скорочуєте їм зарплату — вони отримують ту саму суму грошей, навіть якщо виконують додаткову роботу. Вам потрібно створити робочу культуру, яка визнає, що працівники мають життя — і дозволяйте їм жити ним.
- Надання комплексного страхування також може дозволити працівникам звертатися за допомогою до лікаря, коли вони хворі, а не страждати мовчки. Крім того, заохочення людей робити щеплення від грипу може справді скоротити хворобу, а отже, і абсентеїзм, і присутність.
- в інший аспект організаційної культури«Коли працівник відчуває себе невидимою та неважливою частиною своєї компанії, він легко починає відчувати, що його робота не має значення», — каже Скін. «Один із найкращих способів утримувати працівників у виконанні завдань — переконатися в цьому кожен працівник відчуває, що він важливийне лише як працівники, а як люди».
Якщо ви поєднаєте ці рішення, ви отримаєте працівники, які піклуються про себе і знайте, що їхні боси згодні, щоб вони піклувалися про себе. І ви отримуєте людей, які можуть зосередитися на своїй роботі, коли вони працюють, що робить усіх більш продуктивними.
