Якщо ви телефонуєте будь-якому обслуговування клієнтів Ви, ймовірно, почуєте записану заяву, яка пояснює, що ваш телефонний дзвінок може "відстежуватися для контролю якості". Більшість людей вважають такий тип моніторинг, щоб бути зрозумілим, оскільки люди з обслуговування клієнтів спілкуються з представниками громадськості, які користуються послугами своїх роботодавців або купують їхні продуктів.
Однак те, наскільки роботодавець може законно прослуховувати та відстежувати повідомлення працівників, які не мають прямого спілкування з громадськістю, може вас здивувати. Незалежно від того, чи це дзвінок з телефону на вашому столі, чи з наданого роботодавцем мобільного телефону в неробочий час, ваш роботодавець часто має широкі повноваження контролювати ваші комунікації.
Дзвінки на службові телефони
Ваш роботодавець має право прослуховувати будь-який діловий телефонний дзвінок на стаціонарному телефоні, навіть якщо він не повідомляє вам, що прослуховує. Відповідно до Privacy Rights Clearinghouse
Згода на запис
Одинадцять штатів США прийняли закони, які фактично забороняють запис розмови, якщо на це не погодилися всі учасники. Їх часто називають законами про «двосторонню згоду», навіть якщо кількість людей, які беруть участь у дзвінку, може перевищувати два.
Конгрес США, 38 штатів і округ Колумбія прийняли закони про «односторонню згоду», які потрібно, щоб лише одна особа, яка бере участь у дзвінку, знала, що він записується, щоб запис міг здійснюватися бути законним.
Відповідно до Проект закону про цифрові медіа (DMLP), 11 штатів із законами про згоду двох сторін:
- Каліфорнія
- Коннектикут
- Флорида
- Гаваї
- Іллінойс
- Меріленд
- Массачусетс
- Монтана
- Нью-Гемпшир
- Пенсильванія
- Вашингтон
DMLP зауважує деякі застереження щодо цих законів:
- The Іллінойс Закон був вилучений як неконституційний Верховним судом штату в 2014 році. Зазвичай це держава з односторонньою згодою через федеральний закон, але записи, зроблені таємно, можуть суперечити загальному праву Іллінойсу щодо конфіденційності.
- Гаваї вимагають згоди двох сторін лише тоді, коли записуючий пристрій «встановлено в приватному місці».
- Закон штату Массачусетс взагалі забороняє таємні записи; для цього не потрібна згода постраждалих сторін.
У деяких із цих станів повідомлення про те, що вас записують, і продовження спілкування може розглядатися як згода на запис.
Зв'язок по мобільних телефонах
Якщо ви використовуєте для роботи мобільний телефон, наданий роботодавцем, організація, в якій ви працюєте, може контролювати все, що на телефоні та пов’язане з ним. Згідно з PRC, ці речі включають текстові повідомлення, електронні листи, використання Інтернету, місцезнаходження, контакти, журнали викликів, фотографії та відео.
Якщо вам це дозволено, ви можете віддати перевагу використовувати власний мобільний телефон для роботи. Ваш роботодавець, швидше за все, викладе письмово свою політику конфіденційності щодо вашого особистого телефону. Уважно прочитайте політику — і попросіть її, якщо її не пропонують. Залежно від умов політики, ви можете вирішити, що краще тримати робочий телефон окремо від особистого.
