Ви працюєте з хуліганом?
Ви думаєте, що працюєте з хуліганом? Ви регулярно відчуваєте страх і боїтеся працювати поруч із певним колегою? На вас неодноразово кричать, ображають і принижують – з будь-якої можливої причини така поведінка є неприйнятною на роботі? Колега обмовляє вас на зустрічах, критикує чи краде заслуги за вашу роботу?
Якщо ви відповісте ствердно на будь-яке з цих запитань, то велика ймовірність, що ви один із 54 мільйонів американців, на яких напав хуліган на роботі.
Як зрозуміти, що вам потрібно мати справу з хуліганом
Окрім вищеописаних дій, ви знаєте, що працюєте з хуліганом, коли хуліган виявляє ваші помилки та постійно звертає на них вашу увагу. Або ще гірше, хуліган пліткує про вас, говорить неправду своїм колегам і навіть підриває та саботує вашу роботу.
Коли ви боїтеся відвідувати певні зустрічі, ви уникаєте заходити в їдальню залежно від того, хто їсть або ви робите паузу перед відвідуванням корпоративних заходів для працівників, проблема не в тому, що ви сором’язливі чи виходячи на пенсію. Подивіться на вашу взаємодію з конкретним колегою. Ви можете виявити, що він або вона знущається над вами.
Якщо ви боїтеся ходити на роботу, можливо, у вас є залякувати колегу чи начальника.
Якщо ваш роботодавець не допоможе вам, а дослідження, наведене нижче, стверджує, що він часто не допоможе, навіть якщо це просто тому, що він також не знає, що робити, це дії, які потрібно вжити, щоб перемогти хулігана.
Ви не самотні: хуліган живе на багатьох робочих місцях
У національному дослідженні 2017 року знущання на робочому місці «було визначено як неодноразове погане поводження з працівником з боку одного або кількох працівників; жорстока поведінка, тобто: погрози, приниження або залякування, саботаж на роботі або словесна образа.» Інститут знущань і травм на робочому місці (WBTI), знайшов це:
- 50% американців не зазнавали і не були свідками знущань, але 19% американців зазнають знущань, ще 19% свідчать про знущання на роботі.
- 61% американців знають про образливу поведінку, яка має місце на робочому місці.
- 60 мільйонів американців страждають від знущань на робочому місці.
- Боси складають 61% хуліганів.
- Латиноамериканці є расою, яка найчастіше стає мішенню хуліганів.
- Більше чоловіків (70%) є хуліганами, а жінки найчастіше стають об’єктами хуліганів (60%). Жінки-булери найчастіше нападають на інших жінок (80%).
- До 81% роботодавців вважають, що вони нічого не роблять і не вживають заходів, коли об’єкти залякування заповнюють опитування. Серед населення лише 44,8% вважають, що роботодавці нічого не роблять.
- 29% співробітників, які стали жертвами хуліганів, замовчують про свої переживання.
- 71% реакцій роботодавців є шкідливими для цілей агресивної поведінки на робочому місці.
- 60% реакцій колег жертви є шкідливими для цілей хулігана.
- Щоб зупинити знущання на робочому місці, 65% цілей втрачають свою початкову роботу.
- 40% людей, які стали мішенню хулігана, відчувають проблеми зі здоров’ям, пов’язані зі стресом, включаючи виснажливу тривогу, напади паніки та клінічну депресію (39%).
Як впоратися з хуліганом
Ви можете мати справу з хуліганом і змінити його поведінку, якщо хочете проявляти особисту мужність. Але ти повинен щось зробити. Хуліган не піде; якщо ви станете легкою мішенню, ви тільки підбадьорите хулігана. Якщо ви терпите поведінку хулігана, ви навчаєте його продовжувати осудливі дії.
Ось як впоратися зі своїм офісним хуліганом — найефективніше та потенційно призвести до того, що на робочому місці не буде хуліганів. Ти можеш це зробити.
Встановіть обмеження на те, що ви будете терпіти від хулігана
Найголовніше, як тільки ви встановили межу у своєму розумі, скористайтеся своїм правом скажіть хулігану припинити свою поведінку. Ви можете відрепетирувати ці кроки з другом, щоб вам було зручніше реагувати, коли хуліган нападе.
1. Опишіть поведінку хулігана, яку ви бачите, — не редагуйте та не висловлюйте думки, просто опишіть те, що ви бачите. Не кажи, що ти злий і поганий зі мною. хулігану. Це безглуздий коментар, коли ви розмовляєте з хуліганом.
краще? Ви регулярно заходите в мою кабінку, схиляєтеся через моє плече і читаєте моє особисте листування на екрані мого комп’ютера.
2. Скажіть хулігану, як саме його поведінка впливає на вашу роботу.
Оскільки велика частина моєї роботи є конфіденційною, ці дії змушують мене відчувати, ніби мені потрібно приховати від вас те, над чим я працюю, або змінити екран комп’ютера, що є марною тратою мого часу.
3. Скажіть хулігану, з якою поведінкою ви не будете миритися в майбутньому.
У майбутньому ви не заходите до моєї кабінки, якщо я не запрошу вас увійти. Це моє приватне робоче місце, і ваші дії небажані.
4. Дотримуйтеся свого твердження, і якщо хуліган порушує ваш простір, переходити до конфронтації.
Ви не можете дозволити хулігану ще раз позбутися такої поведінки, інакше основа, яку ви так ретельно заклали, буде витрачена даремно.
Протистояти хулігану через його власну поведінку
Протистояти хулігану страшно і важко. Але, як припускають Джонатан Літман і Марк Гершон у "Я ненавиджу людей, хулігани «ефективні лише тоді, коли вони стоять на твердій землі. Земля, яку можна забрати». Вони пропонують: «Наступного разу, коли він буде лаятися або піднімати телефонну книгу, подзвоніть. Зверніть увагу на те, що він лається або кричить, і вийдіть з кімнати. Або завершити дзвінок».
«Пам’ятайте: ви дорослий, хто має справу з істерикою. Жоден мудрий батько не піддається припадкам дитини, тому що це лише призводить до нових припадків.
«Ви огортаєте лють Бульдозера жорсткою любов’ю. Роблячи заяви про його поведінку, ви звертаєте на нього увагу. Продовжуйте так, і з другої чи третьої спроби Бульдозер втомиться крутити свої кроки на піску».
Це конфронтаційний підхід працює на зборахтеж. Якщо хуліган обговорює вас зі скаргами та критикою, замість цього поставте йому пряме запитання про те, що він рекомендує. Поставте хулігана на місце, а не реагуйте на скарги та критику.
Якщо це не спрацює, попросіть його покинути зустріч, доки ви не закінчите обговорення. Якщо він відмовиться, завершіть зустріч і перенесіть зустріч без нього.
Ви повинні викликати хулігана на своїх умовах.
Задокументуйте дії хулігана
Кожного разу, коли ви відчуваєте знущання або залякування, задокументувати дату, час і деталі інциденту. Зверніть увагу, чи був свідком інциденту інший співробітник. Якщо ви зрештою звернетеся за допомогою до відділу кадрів, документація, особливо документація впливу хулігана на бізнес результати та успіх, дає HR інформацію, необхідну для роботи з від вашого імені. Хуліган не просто ображає ваші почуття; хуліган саботує успіх бізнесу.
Якщо залякування відбувається в електронній пошті, текстових повідомленнях або листуванні, збережіть друковану копію сліду електронних листів і текстових повідомлень і зберігайте їх у папці на своєму комп’ютері. Якщо ви вирішите висунути звинувачення в майбутньому, вам потрібно мати свідків і датовані документи.
Ваші колеги також є мішенню для хуліганів
Зверніть увагу, чи хуліган поводиться так само з вашими колегами. Попросіть своїх колег задокументувати поведінку хулігана та будь-які сцени, які вони побачили, коли хуліган нападає на будь-якого колегу. Це допоможе вам створити сильніші аргументи для того, щоб ваша організація вжила заходів.
Якщо п’ятеро з вас зазнають знущань і п’ятеро з ваших колег задокументують знущання, тоді ви створите справу, на яку відділ кадрів і ваше керівництво зможуть відповісти на твердій основі. Їм потрібні докази і свідки, навіть якщо всі знають, що хуліган є хуліган. Допоможіть вашому відділу кадрів допомогти вам.
Ан раніше дослідження Zogby-WBTI вказує що лише 3% працівників, які зазнали знущань, подають до суду і 4% скаржаться до державних чи федеральних органів. Але ці цифри зростають із сумною популярністю, яку набуло знущання.
Отже, найкраще протистояти такій поведінці, але не виключайте можливості судового позову, особливо якщо вашу роботу розірвали або погрожували хулігану.
Розкажіть керівництву та відділу кадрів про поведінку хулігана
Ви намагалися застосувати ці рекомендації щодо того, як впоратися з поведінкою хулігана, але вони не працюють, щоб зупинити хулігана. Настав час отримати допомогу. Зверніться до відділу кадрів або свого керівника зі своїми доказами, особливо доказами, які демонструють вплив хулігана на бізнес, і подайте офіційну скаргу. більшість довідники працівників опишіть процес розслідування HR, який розпочала ваша скарга.
Сподівайтеся на найкраще рішення, коли просите керівництво та відділ кадрів допомогти впоратися з хуліганом, але будьте готові вивчити інші варіанти, щоб менше контактувати з хуліганом. Можливо, вам навіть знадобиться знайти нову роботу. Можливо, ви ніколи не дізнаєтесь, що HR зробив із хуліганом; його або її приватність і конфіденційність також є пріоритетом.
Але ви можете оцінити вплив дій відділу кадрів і керівництва за тим, як хуліган тепер ставиться до вас після, імовірно, їхнього втручання.
Суть
Ви можете звернути увагу на поведінку хулігана на вашому робочому місці. Маючи наполегливість та особисту мужність, ви зможете нейтралізувати агресивну поведінку та повернути собі безконфліктне робоче місце.
Дізнайтеся більше про те, як поводитися з важкими людьми.
