Як вас просувають на керівну посаду? Існує багато способів, але найчастіше вас підвищують на керівну посаду, тому що ви добре виконуєте роботу. Це має сенс — ви не хочете, щоб співробітника з досвідом роботи маркетолога підвищили на посаду менеджера над вашими вченими-дослідниками. Важко керувати людьми, коли ти не маєш уявлення про їхні завдання.
Але велика проблема виникає, коли ви рекламуєте свого найкращого «виконавця». Проблема в тому, що робити зовсім не те, що керувати. Управління вимагає певних навичок спілкування на додаток до навичок виконання. М’які навички – це найважливіші навички, якими повинен володіти менеджер.
Це може здатися шокуючим, оскільки ви хочете, щоб ваш найкращий інженер став інженерним менеджером, а найкращий маркетолог став вашим менеджером з маркетингу, чи не так? Напевно ні. Як це просування найкраще використовує їхні навички? Ось чому вам потрібно враховувати навички м’якого спілкування під час найму та просування співробітників на керівні посади.
Керувати людьми означає вирішувати проблеми людей
Якби у вас була просто команда роботів, вам не знадобилися б навички роботи з людьми, але до того дня кожен менеджер повинен знати, як працювати з різними людьми. У людей бувають хороші дні, погані дні та просто нормальні дні. Співробітники сваряться один з одним, знущаються один над одним і час від часу крадуть обіди з кухні. Хто має справу з цим? Менеджер, звичайно.
Тепер деякі люди запропонують вам направити ці проблеми до відділу кадрів, але відділ кадрів не налаштований на вирішення кожної проблеми, яка виникає. Вони не можуть цього зробити. Велика частина роботи менеджера повинна виконуватися в той момент, коли виникає проблема. Ви не можете чекати, доки зможете домовитися про зустріч із менеджером зі зв’язків із працівниками, щоб виправити грубу заяву працівника під час зустрічі.
Як найкращі soft skills застосовуються до менеджерів
Директор з рекрутингу компанії Indeed Майк Штайнерд назвав це найкращими компаніями, яких шукають навички м’якого спілкування.
- Діючи як командний гравець
- Гнучкість
- Ефективне спілкування
- Розв'язання проблем і винахідливість
- Прийняття відгуків
- впевненість
- Творче мислення
Кожна з цих навичок має вирішальне значення для успіху управління. Що ви робите, коли в одного з ваших співробітників болить шлунок у день великої презентації клієнта? Ви все одно не можете змусити цю людину прийти на роботу — це катастрофічно, несправедливо та нездорово.
Отже, менеджер повинен діяти як командний гравець і гнучко. Хто може замінити хворого працівника? Як ви вирішуєте цю проблему? Якщо ваше спілкування з працівником є ефективним, ви добре уявляєте, що планував представити ваш хворий співробітник.
А якщо вам доведеться прийти на зустріч і виступити, коли ви не повністю готові? Це передбачатиме застосування ваших найкращих навичок спілкування. Презентація вимагатиме від вас креативного мислення та прояву впевненості.
Навички спілкування мають вирішальне значення для ефективного управління
Вау! Ефективне використання управлінських навичок може здатися нездійсненною мрією. Але це не так. Ці навички «м’якого спілкування» є просто критичними навичками, над якими потрібно регулярно працювати всім менеджерам. Ви не повинні обмежувати річні цілі керівника питаннями, пов’язаними безпосередньо з продуктивністю (скільки віджетів ви створили?) і прибутковістю (скільки грошей ви заробили?).
Річні цілі повинні включати цілі та вимірювання, які включають оцінку та винагороду за розвиток і застосування цих навичок м’якого спілкування. Це один із способів успішного розвитку менеджменту для ваших керівників.
Наприклад, якщо керівник не вміє спілкуватися або має проблеми з гнучкістю, то навчання є пріоритетом. Хоча деякі люди від природи володіють цими м’якими навичками, вони є не у всіх, але завдяки наставництву та коучингу кожен може вдосконалити свої м’які навички з відданістю. Однак менеджер не знатиме, що йому потрібно вдосконалюватися, якщо він не отримає належного зворотного зв’язку, інструктажу та навчання.
Навички менеджменту впливають на відбір і навчання співробітників
Ваші співробітники також не знатимуть, як їм потрібно вдосконалюватися, якщо керівник не зможе надати необхідний зворотний зв’язок. Щоб забезпечити ефективний зворотний зв'язок, менеджер повинен мати хороші навички спілкування.
Ви можете легко побачити проблеми, які можуть виникнути, коли людей просувають по службі лише тому, що вони добре справляються зі своєю роботою. Якщо вашому менеджеру не вистачає навичок спілкування, необхідних для того, щоб стати успішним менеджером, який може ефективно розвивати та мотивувати співробітників, ви створили проблему.
І потім, якщо цей невдалий менеджер найме іншого менеджера для роботи з нею, вона не зрозуміє важливість навичок спілкування в менеджері. Тому вона не перевірятиме потенційних кандидатів на предмет їх здатності застосовувати навички м’якого менеджменту на роботі. Таким чином ви створюєте ще більшу проблему. Ось так компанії можуть отримати цілу компанію поганих менеджерів.
Жорсткі навички – це чудово, але для менеджерів навички м’якого спілкування є найважливішою складовою успіху. Переконайтеся, що ви перевіряєте, тренуєте, наставляєте та тренуєтеся для цих важливих навичок спілкування. Хороші менеджери, які ефективно практикують навички спілкування, створюють середовище, яке сприяє кращим і більш продуктивним працівникам, і це мета будь-якого успішного бізнесу.
