HR KPI – це ключові показники ефективності людських ресурсів. Вони є вимірювань того, наскільки добре відділ кадрів (HR) досягає бізнес-цілей.
Дізнайтеся більше про HR KPI та про те, як вони можуть стати основою бізнес-стратегії.
Що таке HR KPI?
HR KPI, або ключовий показник, це вимірювання, яке безпосередньо пов’язане з цілями вашої організації. HR KPI містить важливі дані про відділ кадрів вашої компанії, його роботу та те, як ці результати підтримують бізнес загалом.
Ви можете збирати дані, відстежувати свої ключові показники ефективності та порівнювати їх щомісяця, щоб побачити, чи відділ кадрів робить належний внесок у досягнення бізнес-цілей організації.
Як працюють HR KPI?
Усі ключові показники ефективності пов’язані з конкретними загальними бізнес-цілями, і тому менеджери з персоналу та зацікавлені сторони, такі як Менеджерам або вищому персоналу необхідно працювати разом, щоб розробити відповідні KPI для людських ресурсів як a бізнес одиниця.
Ваші HR KPI відрізнятимуться від KPI сусіднього бізнес-підрозділу. Це тому, що кожен відділ матиме власні індивідуальні цілі, які разом працюють для досягнення загального
Ви можете використовувати HR KPI для створення a збалансована система показників, який є свого роду звітом, який розглядає різні показники, щоб зрозуміти, як працює бізнес.
Створення HR KPI Scorecard
Першим кроком у складанні системи показників HR KPI є визначення ваших цілей. Ключові показники ефективності базуються на цінностях і цілях, що визначає те, що ви вирішуєте вимірювати.
Другим кроком є вибір ключових показників ефективності, які відповідають цілям і цінностям вашої компанії чи відділу.
Необхідно перевірити кожен KPI, щоб переконатися, що він відповідає Критерії цілей SMART. Кожен HR KPI повинен бути:
- Специфічний
- Вимірний
- Досяжний
- Релевантний
- Вчасно
Наприклад, якщо ви вважаєте, що «коефіцієнт плинності кадрів» є потенційним KPI для кадрів, але ваша організація вже має оборот нижче середнього, ваш час буде краще витратити на збір даних для більшого інформаційний KPI.
Ви можете вибрати «вартість навчання на одного працівника» як KPI, але якщо ви наймаєте лише одну або дві людини на рік, це нерелевантний спосіб вимірювання вашого успіху.
Але скажімо, ви наймаєте 50 нових співробітників. У цьому випадку «вартість навчання на одного працівника» є розумним KPI, оскільки існує значний фактор вартості та часу.
Далі вам потрібно буде визначити витрати, які слід включити до вимірювання «вартості навчання на одного працівника». Розглянемо вартість зарплати кожного в кімната — тренер і слухачі — а також вартість кімнати, матеріалів, скільки часу потрібно працівникам, щоб самостійно працювати з новими знаннями тощо вперед. Якщо ви не можете виміряти це, ціль не працює для HR KPI.
Ви можете ввести цю інформацію на інформаційну панель, яка надає актуальну інформацію, або помістити інформацію в офіційний звіт. (Інформаційні панелі часто пов’язують із методами збалансованої системи показників, але вони також можуть працювати для KPI).
Хоча від деяких KPI очікується й потрібна постійна актуальна інформація, це не має великого сенсу для кожного KPI. Наприклад, у більшості підприємств вам не потрібно щодня переглядати оборот.
Ваша картка показників має відображати дані, які ви зібрали протягом певного часу. Одна точка даних говорить вам дуже мало; те, що ви хочете знати, це те, чи цей квартал кращий за минулий квартал і чи ви прогнозуєте, що ваш наступний квартал буде ще кращим.
Типи HR KPI
Хоча ви можете мати сотні різних KPI для людських ресурсів, наведені нижче KPI є поширеними способами виміряти успішність відділу кадрів.
Як працівник відділу кадрів, ви захочете переглянути цей список потенційних KPI кадрів, щоб визначити, який із цих показників найкраще демонструватиме внесок вашого відділу кадрів у ваш бізнес.
Вони є ключовими, тому що кожен бізнес, наприклад, хоче цього виміряти швидкість плинності, оскільки збереження цінних співробітників є важливим для успіху бізнесу. Що стосується прогулів, то виробнича компанія, яка наймає робітників погодинно і де для кожної роботи потрібна особа, яка чергує, повинна відстежувати рівень прогулів. Отже, підприємства захочуть вимірювати залученість працівників і задоволеність працівників.
Вимірюючи успішність відділу кадрів, ключові КПЕ включають:
- Рівень прогулів працівників (для погодинних працівників)
- Переваги задоволення
- Показник продуктивності праці співробітників
- Індекс задоволеності співробітників
- Індекс залученості співробітників
- Якість прокату
- Швидкість плинності
- Кількість штатних, позаштатних та контрактних працівників
- Середній стаж роботи одного працівника
- Середній час заповнення вакансії
- Вартість прокату
- Вартість навчання одного працівника
- Швидкість різноманітності
- Співбесіда з кандидатами при прийомі на роботу
Ключові висновки
- HR KPI – це вимірювання, які показують, чи відділ кадрів досягає своїх цілей, які стосуються бізнесу.
- HR KPI має бути конкретним, вимірним і дієвим.
- Ви можете використовувати різні HR KPI, щоб створити збалансовану систему показників, яка дасть вам ширший огляд того, як відділ справляється зі своїми бізнес-цілями.
- Просто володіти інформацією недостатньо — вам потрібно буде діяти відповідно до неї, і точні, відповідні HR KPI можуть допомогти вам у цьому.
