Загальні думки про довіру на роботі
Ви не завжди можете контролювати рівень довіри до вашої організації в цілому, але ви можете діяти так, щоб сприяти довірі у вашому найближчому робочому оточенні. Це середовище може включати ваш відділ, вашу робочу групу чи підрозділ або ваших колег у відділенні.
Побудова довіри в меншому підрозділі, де ви маєте певний контроль, допомагає поширювати довіру у більшій організації. Менеджери, які довіряють колегам один одного, схильні також поширювати свою довіру на більшу організацію. Це, у свою чергу, викликає довіру в інших.
Руйнуючи потім відновлення довіри дозволяє поглянути на те, що не працює, щоб створити довірливе робоче середовище, але не йдіть туди. Натомість починайте будувати довіру з самого початку ваших стосунків з кожним новим співробітником. Переконайтеся, що ваша культура, коли вони вчаться інтегруватися у вашу організацію під час адаптації, дає їм раннє відчуття, що вони є місцем роботи, якому вони можуть довіряти.
10 способів створити довіру на роботі
Скористайтеся цими порадами, щоб створити середовище, яке сприяє довірі на роботі та між вашими співробітниками.
Найміть відповідних менеджерів.
Наймайте та просуйте людей на керівні посади, якщо вони здатні налагодити позитивні, довірливі міжособистісні стосунки з тими, хто їм підпорядковується. Відносини керівника з підзвітними працівниками є основним будівельним блоком довіри.
Розвивайте навички співробітників.
Розвивайте навички всіх працівників, особливо поточних керівників, менеджерів, і люди, які бажають підвищення—у побудові ефективних міжособистісних стосунків.
Інформуйте співробітників.
Надайте стільки інформації, скільки вам буде комфортно оприлюднити якомога швидше в будь-якій ситуації. Навіть якщо ви повідомите співробітникам, що ви нічого не знаєте або що ви дізнаєтесь, якщо буде доступна додаткова інформація, це додасть атмосфери довіри.
Дійте сумлінно та дотримуйтесь зобов’язань.
Якщо ви не може діяти чесно дотримуватися зобов'язань, без зволікань пояснити, що відбувається в ситуації. Спостережувана поведінка або дії сприймаються співробітниками як основа для прогнозування майбутньої поведінки. Начальники чи менеджери, які поводяться так, ніби вони гідні довіри, як правило, надихають на співпрацю з меншою кількістю скарг.
Вчасно вирішуйте складні проблеми.
Якщо працівник часто відсутній або проводить робочий час, тиняючись, важливо пояснити йому чи їй ці проблеми. Інші співробітники будуть спостерігати за вами і навчаться більше довіряти вам. Якщо ви дозволите цій справі загноюватися, не розглянувши її, співробітники втратять до вас повагу...повага є основою довіри.
Захищати інтереси всіх співробітників.
Не говоріть про відсутніх співробітників і не дозволяйте іншим звинувачувати, обзивати чи показувати пальцями. Співробітники вчаться довіряти, коли знають, що їхній керівник не допускає середовища, в якому інші працівники можуть пліткувати про них.
Прийміть політику відкритих дверей.
У кожного керівника двері відкриті для кожного працівника коли така політика діє. Це сприяє відвертому спілкуванню, зворотному зв’язку та обговоренню будь-яких важливих для співробітника питань.
Проявіть компетентність у наглядових та інших робочих завданнях.
Знайте, про що говорите, а якщо не знаєте, визнайте це. Ніщо не зміцнює довіри так ефективно, як керівники, які визнають, що чогось не знають, і обіцяють дізнатися, щоб усі були поінформовані. Найгірша реакція виникає, коли керівник робить вигляд, що знає, і пропонує неправдиву інформацію. Співробітники можуть пробачити брак знань, але ніколи не пробачать брехні.
Слухайте з повагою і повною увагою.
Виявляйте емпатію та чутливість до потреб співробітників. Довіра виростає з переконання, що ви можете зрозуміти та спілкуватися. Ця довіра заохочується дуже позитивна поведінка слухання.
Обдумано ризикуйте, щоб покращити послуги та продукти для клієнтів.
Коли ви ризикуєте, ви показуєте співробітникам, що вони можуть робити те саме, особливо якщо немає наслідків, коли продуманий ризик не вдається. Коли ризик не карається, довіра зміцнюється.
Щоб побудувати довіру, ви маєте бути високими
Якщо ви менеджер, керівник або член команди, поводьтеся так, ніби вважаєте, що співробітники здатні відповідати вашим високим стандартам. Ця підтримка заохочує ваших співробітників до найкращих зусиль і зміцнює їх довіру.
Якщо ви фахівець з кадрів або лінійний керівник, ви маєте особливу роль у наставництві менеджерів і керівників у тому, як побудувати довіру на роботі. Ви впливаєте на баланс сил в організації, розробляючи та публікуючи політику підтримки та захисту. Ви також впливаєте на встановлення відповідних соціальних норм серед людей, які виконують різні роботи у вашій організації.
Повністю віддаватися діяльність з формування команди коли більша організація інвестує у створення довіри, розширення можливостей робочого середовища. Залучення до цієї діяльності поза контекстом культури, орієнтованої на команду, може бути контрпродуктивним, підірвати довіру та негативно вплинути на все, чого ви хочете досягти зі своїми співробітниками.
Основа довіри
Як корпоративний психолог і автор – написала Марша Сінетар, «Довіра залежить не від техніки, а від характеру; нам довіряють через наш спосіб існування, а не через нашу вишукану зовнішність чи нашу майстерно розроблену комунікацію».
Суть
Ви будуєте та підтримуєте довірчі відносини та культуру довіри на своєму робочому місці за один крок час через кожну вашу дію та кожну вашу взаємодію з колегами та працівників. Довіра може бути крихкою, але з часом вона здатна зміцнюватися.
