Навіть за наявності благих намірів і сильного бажання бути чесним і справедливим, неусвідомлена упередженість проявляється різними способами на робочому місці. Практика прийому на роботу пов’язана з кумівством і упередженням спорідненості; мікроагресивна поведінка та несправедливість процвітають, а деякі групи маргіналізуються та втрачають можливості досягти успіху.
Для людей природно приваблюватися до знайомих осіб і ситуацій і бути частиною «в групі». Хоча це робить їх комфортними, це залишає цілу іншу групу на периферії без почуття приналежності чи поваги. Це одна з причин того, що несвідоме упередження потрібно розглядати, а не замітати під килим.
Що таке несвідоме упередження?
Несвідоме, або неявне, упередження — це засвоєний стереотип щодо певних груп людей. Ми всі маємо упередження, сформовані через середовище, в якому ми були соціалізовані. Як наслідок, багато хто з нас заздалегідь оцінюють людей на основі обмежених фактів, що часто призводить до упередженості та дискримінації.
Знаючи, який вплив несвідоме упередження може мати на моральний стан співробітників і фінансову діяльність компанії, лідери повинні взяти на себе зобов’язання вжити заходів для створення інклюзивної культури, де кожен може зробити свій внесок, інновації та процвітати.
Несвідоме упередження часто визначається як упередження або необґрунтовані судження на користь або проти однієї речі, особи чи групи порівняно з іншою у спосіб, який зазвичай вважається несправедливим. У більшості випадків воно проявляється до груп меншин на основі таких факторів, як клас, стать, сексуальна орієнтація, раса, етнічна приналежність, національність, релігійні переконання, вік та інвалідність.
Емоційний ефект несвідомого упередження
Іронія несвідомого упередження на робочому місці полягає в тому, що воно може впливати на людей як позитивно, так і негативно; деякі люди виграють, а інші залишаються в невигідному становищі. В останньому випадку це може бути емоційним податком. Наприклад, коли когось помилково приймають за обслуговуючого персоналу, або коли його постійно перебивають під час зустрічі, або коли його імена постійно неправильно вимовляються після кількох виправлень, це не тільки засмучує та принижує гідність, але й може ускладнити тим, кого це стосується функція.
Неусвідомлені упередження іноді породжують самотність, ізоляцію та почуття відторгнення.
Розмовляючи з The Balance через Zoom та електронною поштою, Алісія Салліван, фахівець з прав людини, справедливості та інклюзії, сказала що ми повинні думати про людей навколо нас, з якими ми розмовляємо про наші кар’єрні цілі та прагнення. Хто вони? Хто пропав? Хто не на вашому радарі і з ким ви не спілкуєтеся? Це демонстрація «внутрішньої» та «позагрупової» динаміки. Ми, як правило, маємо перевагу, упередженість або спорідненість на користь «власної групи» та ігноруємо тих, хто в «позагрупи» — ті, хто, природно, не опинився б у верхній частині нашого списку щодо можливостей або навіть розмови.
За словами Саллівана, саме так працює несвідоме упередження. «Ми сліпі до цих моделей взаємодії, доки не зупинимось, щоб поміркувати та навмисне зрозуміти, як ми привілеюємо їх з ким у нас є спорідненість і як це має реальні наслідки для тих, з ким у нас немає спільного», – вона сказав.
Типи несвідомого упередження
Несвідоме упередження може формуватися кількома способами. Ось деякі з найбільш помітних типів.
Зміщення спорідненості
Упередження спорідненості – це коли ми тяжіємо до людей, схожих на нас за статтю, расою, етнічною приналежністю чи національністю. Як згадувалося вище, це відображається через «внутрішню» та «позагрупову» динаміку, коли ми вважаємо за краще приєднатися до певних груп людей або ігнорувати їх.
Упередження відповідності
Конформне упередження, також відоме як «тиск однолітків», є різновидом самозбереження. Це трапляється, коли хтось дотримується групового мислення, навіть якщо рішення можуть суперечити його принципам і особистим переконанням. Вони приховують свою думку, щоб підлаштуватися.
Мікроагресія
Він складається з непомітних негативних повідомлень, прихованих образ і негативного ставлення, які часто зустрічаються спілкувалися з людьми, що належать до маргіналізованих груп, і про них, часто залишаючись непоміченими для них комунікатор.
Ефект ореолу
«Ефект ореолу» виникає, коли хтось несвідомо оцінює людину як абсолютно компетентну або абсолютно некомпетентну на основі першого враження. З цим припущенням немає золотої середини.
Вплив несвідомого упередження на робочу силу
Незважаючи на те, що компанії можуть мати сильне бажання бути чесними та рівноправними, на всіх впливає як свідоме, так і несвідоме упередження.
Салліван сказав: «Історично жінки, меншини та маргіналізовані групи стикалися з найбільшою упередженістю щодо них (як свідомою, так і несвідомою). Це негативно впливає на кар’єрні перспективи цих груп, де вони, як правило, застрягають на нижчих рівнях на робочому місці отримують менше просування по службі і зазвичай не настільки помітні, щоб їх можна було ідентифікувати та підтримувати чи спонсорувати лідери».
Вона додала, що врешті-решт деякі з цих людей скорочують свої кар’єрні плани. не реалізуючи свій потенціал у повній мірі, і, як наслідок, робоче місце страждає через їх неоптимальний рівень внески.
Загроза упередженості на робочому місці також змушує маргіналізовані групи постійно бути насторожі. У звіті глобальної некомерційної організації Catalyst майже 60% опитаних жінок і чоловіків кольорового кольору посилаються на емоційний податок, який вони — маючи на увазі Азіати, чорношкірі, латиноамериканці та багаторасові професіонали — платять на роботі, коли вони відчувають, що повинні бути насторожі, щоб захистити себе від расової та гендерної приналежності упередженість.
Несвідоме упередження не обмежується лише США. У подібному опитуванні, проведеному Catalyst Canada, 33%-50% чорношкірих, вихідців зі Східної та Південної Азії професіонали відповіли, що вони дуже уважні, щоб захистити себе від упередженості, тоді як 50%-69% мають небезпечно високі наміри кинути.
Ці два звіти допомагають підкреслити, як свідомі та несвідомі упередження проявляються на робочому місці щодня.
Виклики для шукачів роботи
Шукачі роботи, особливо представники маргіналізованих груп, стикаються з певними проблемами з неусвідомленими упередженнями, які можуть бути особливо поширеними під час процесу найму. Наприклад, зображення, ім’я, рідне місто або країна заявника можуть вплинути на думку рекрутера чи роботодавця з першого погляду.
Фактично, однією з проблем, з якою стикаються іммігранти, які шукають роботу в Канаді, є відсутність канадського досвіду. Кандидатів з високою кваліфікацією було звільнено, оскільки в їхніх резюме не вказано, що вони працювали в Канаді. Це одна з важливих сфер, де свідомі та несвідомі упередження проникають у процес вербування. У звіті, опублікованому Радою з питань зайнятості іммігрантів регіону Торонто (TRIEC), зазначено, що «багато роботодавців цінують досвід роботи, отриманий у Канаді, як важливу перешкода до успіху для іммігрантів». Хоча прогрес був досягнутий, включаючи значне зниження рівня безробіття серед іммігрантів або «новаків» з 2001 року, є ще багато чого, що може бути зроблено.
Як подолати несвідоме упередження
Багато людей намагаються просуватися на робочому місці через несвідомі упередження, але роботодавці можуть порушити ці упередження та підвищити цінність. Ось кілька рекомендацій.
- Вивчайте кожен етап циклу найму, від відбору, співбесіди та найму до перевірки ефективності та просування по службі.
- Будьте зваженими у своїх зусиллях і шукайте та найміть тих, хто не завжди може бути на вашому радарі. Такий підхід принесе користь не тільки компанії, але й може трансформувати шукача роботи.
- Пропонуйте своїм співробітникам навчання несвідомого упередження. Одним із безкоштовних інструментів для оцінки індивідуальних упереджень є Гарвардський університет Тест неявної асоціації.
Університет Вандербільта також пропонує деякі стратегії пом’якшення несвідомого упередження:
- Дізнайтеся якомога більше про несвідоме упередження та способи боротьби з ним
- Розкажіть свою історію та послухайте історії інших
- Уникайте стереотипів і надмірних узагальнень
- Відокремте почуття від фактів
- Нехай за столом прийняття рішень буде група різноманітних людей
- Займіться саморефлексією, щоб виявити особисті упередження
- Створіть безпечні та сміливі місця для обговорення несвідомих упереджень
- Будьте активним союзником
- Не чекайте швидкого вирішення проблеми
- Практикуйте емпатію
Шукають роботу
Ми всі маємо упередження, не лише рекрутери. Шукачі роботи повинні:
- Зосередьтеся на цінності, яку вони можуть запропонувати роботодавцю, незважаючи на те, що вони зіткнуться з несвідомими упередженнями в процесі найму
- Займіться саморефлексією та усвідомте свої власні упередження
- Навчіться говорити за себе та за інших, особливо коли вони помічають акти несвідомої упередженості
- Перегляньте наведені вище стратегії від Університету Вандербільта
Суть
Несвідоме упередження є реальним. Це поширене явище на робочому місці та є перешкодою для шукачів роботи, які шукають роботу чи просування по службі. На всіх нас лежить відповідальність за те, щоб кинути виклик упередженням, які впливають на нас, і уважно подивитися, як вони позитивно чи негативно впливають на інших. Подумайте про те, як ми реагуємо на оточуючих (особливо тих, хто відрізняється від нас), а також про те, які позитивні та негативні припущення ми робимо про них.
Рух до більшої поваги та залучення має бути свідомим і наполегливим зусиллям з боку кожного. Це означає, що ми повинні прагнути не лише зменшити несвідоме упередження на роботі, але й у нашому особистому житті. Усі виграють, коли ми демонструємо відкриту, шанобливу та інклюзивну поведінку.
