Для касирів є багато можливостей роботи. Від малих до великих роздрібних торговців ви знайдете роботодавців, які наймають працівників. Більшість вакансій пропонують гнучкий графік, і ви можете вибрати години, у які ви можете працювати. Компанії часто готові працювати над шкільним розкладом як для учнів, так і для батьків.
Що означає бути касиром? Касири обслуговують касові апарати. Більшість, але не всі, працюють у сфері роздрібної торгівлі:
- У невеликих магазинах весь персонал може займати свою чергу біля каси, незалежно від того, які інші обов'язки вони мають.
- Більші підприємства зазвичай мають цілий підрозділ співробітників, які працюють в основному або навіть виключно як касири.
Часто посаду касира сприймають як сходинку до більш престижних посад, таких як продажу асоційованого, але є і кар'єрні касири.
Посадова інструкція касира
Касири працюють у продуктових магазинах, аптеках, автозаправних станціях, медичних установах та багатьох інших типах закладів і проводять свої робочі дні, скануючи покупки та обробляючи транзакції. Вони приймають кредитні картки, мобільні та безконтактні платежі, чеки та готівку для товарів, покупок сумок, а також можуть упаковувати подарункові товари та приймати клієнтів.
Касири відповідають на запитання клієнтів щодо товарів і політики магазину. Обробка повернень і обмінів також може бути чимось, що вони роблять. Касири відповідають за просування кредитних карток магазинів і програм винагород, а також часто допомагають розставляти товари на полицях і прибирати заклади. Вони підраховують і звіряють готівкові та кредитні чеки на початку та в кінці зміни.
Прогноз зайнятості
Бюро статистики праці (BLS) очікує зниження зростання кількості робочих місць для касирів з 2019 по 2029 рік. Тенденція до каси самообслуговування та збільшення роздрібних онлайн-покупок обмежать можливості. Однак у 2019 році було понад 3,6 мільйона касирів.
Зарплата касира
За даними Бюро статистики праці, середня погодинна оплата касирів у травні 2019 року становила 11,37 доларів США. Найнижчі 10% заробляли менше $8,73 на годину, тоді як найкращі 10% заробляли принаймні $15,04 на годину. Багато штатів і міст запроваджують підвищення мінімальної заробітної плати, що підвищить заробітну плату деяких касирів.
Що потрібно включити в резюме касира та супровідний лист
Роздрібні магазини, які шукають касирів, вимагають від кандидатів дуже специфічних навичок. Найбільш затребувані кандидати на роботу, звісно, зможуть описати у своєму резюме спеціальні навички касира. Сюди входять такі завдання, як обробка готівки, кредитні перекази та досвід продажів, інвентаризації, мерчандайзингу та обслуговування клієнтів.
Базові математичні навички також необхідні як для касирів початкового рівня, так і для досвідчених касирів.
Використовуйте список «Кваліфікацій», який міститься в описі посади, як орієнтир. Цей список міститиме основні ключові слова, які ви повинні повторити, якщо можливо, у своєму резюме та супровідному листі. Роботодавці часто використовують автоматизовані системи відстеження кандидатів, які запрограмовані на сортування та оцінку резюме залежно від того, як часто вони використовують ключові слова, пов’язані з роботою (як правило, ті, що використовуються в описі вакансії). Чим більше цих фраз ви використовуєте, тим більша ймовірність, що ви отримаєте особисту співбесіду.
Якщо в оголошенні про роботу згадується конкретна навичка, як-от «обробка готівки», вам потрібно вказати це у своєму резюме та супровідному листі. В ідеалі, якщо у вас уже є досвід касира, ви можете навести конкретні приклади того, коли і як ви використовували ці навички.
Однак, навіть якщо ви кандидат початкового рівня, якому бракує певних навичок, ви можна і потрібно ще згадати про майстерність у вашому резюме. Це все питання фразування. Досвідчений касир може включити рядок на кшталт «5 років досвіду роботи з готівкою в середовищі роздрібної торгівлі великими обсягами», тоді як Кандидат початкового рівня повинен сказати: «Здатний використовувати сильні математичні здібності, щоб швидко освоїти та працювати з готівкою функції».
Обидва резюме будуть розглянуті, оскільки в обох використано ключові слова, пов’язані з роботою, а також ентузіастичний кандидат початкового рівня, який демонструє, як вони мати навички, які можна передавати, які дозволять їм швидко освоїти такі навички, як обробка готівки, ймовірно, будуть серйозно розглянуті для працевлаштування.
Використовуйте кількісно виміряні приклади ваших навичок ведення каси. Якщо у вас є досвід касира, спробуйте навести конкретні приклади того, як ви успішно використовували свої навички на робочому місці. Цей досвід можна вказати як у короткому описі початкової кваліфікації вашого резюме, так і в історії кар’єри, яку ви включаєте у свій розділ «Професійний досвід».
Наприклад:
- Якщо ви користувалися певними системами торгових точок, згадайте їх.
- Якщо ви навчали інших конкретних навичок касирства, підкресліть цей пункт у своєму резюме.
- Обов’язково вкажіть будь-які нагороди, які ви отримали, наприклад «Працівник місяця».
Не забувайте про навички спілкування. Особливо якщо ви кандидат початкового рівня, згадка про солідні навички спілкування стане вашим ключем до розгляду на посаду касира. Багато магазинів готові навчати нових працівників важким навичкам, необхідним для роботи — технічним знанням, наприклад, як працювати з касовим апаратом, — але вони все ще вважають за краще наймати людей, які принаймні володіють навичками спілкування, які дозволять їм забезпечити позитивний досвід роботи в магазині клієнтів.
Ці міжособистісні таланти включають такі компетенції, як дружелюбність, проактивна ініціатива, професійний зовнішній вигляд, сильний словесний навички спілкування англійською та, залежно від місця розташування, можливо, іспанською чи іншою мовою, а також гнучкість роботи в різні зміни або понаднормово.
Підкресліть свої досягнення та внесок. Щоб виділитися серед конкурентів, ви повинні виділити попередні досягнення в роботі як у супровідному листі, так і в резюме. У супровідному листі ключові досягнення з’являться на сторінці, якщо ви перерахуєте їх у маркованих розділах і вибірково використовуєте жирний шрифт, щоб підкреслити кількісно визначені числа чи відсотки.
У своєму резюме в розділі «Професійний досвід» спочатку надайте опис ваших конкретних обов’язків. як касир у вашого попереднього роботодавця, а потім маркований список ваших основних досягнень або внески. Відокремлення досягнень від фактичного опису роботи допомагає продемонструвати їх, привертаючи увагу читача; ці приклади допоможуть надати роботодавцю переконливі аргументи, щоб надати вам персональну співбесіда на посаду касира.
Приклад супровідного листа касира
Це приклад супровідного листа на посаду касира. Завантажити шаблон супровідного листа касира (сумісний із Google Docs і Word Online) або перегляньте нижче приклади.
Посада касира: приклад супровідного листа (текстова версія)
Заявник Brent
бульвар Перемоги, 750.
Anytown, WA 98995
360-123-1234
[email protected]
20 жовтня 2020 р
Шановний менеджер з найму!
З вашої публікації на Craigslist я з великим інтересом дізнався, що Acme Groceries шукає вакансію касира.
Будучи і старшокласником, і студентом коледжу, я працював неповний робочий день, спочатку складачем пакетів, а потім касиром, у магазині Mulligan’s Groceries в Анітауні, штат Вашингтон. Таким чином, я маю значний досвід у основних кваліфікаціях, які ви шукаєте, включаючи обробку готівки, обслуговування клієнтів і зберігання/мерчандайзинг. Конкретні навички, які я можу вам запропонувати, включають:
- Чотири роки прогресивного досвіду в роботі роздрібних магазинів, з сильним досвідом використання POS-технологій, включаючи сканери штрих-кодів, касові апарати, телефони, чекові принтери та зчитувачі дебетових/кредитних карток
- Безпрецедентна відданість наданню відмінних послуг, проактивне визначення потреб людей для забезпечення позитивного досвіду клієнтів
- Готовність і гнучкість до багатозмінна та понаднормова робота як гарантовано
- Захоплюючий комунікативний талант, вільне володіння письмовою та розмовною англійською мовою та початкове володіння іспанською
- Ідеальний рекорд відвідуваності і безпрецедентна трудова етика, про що свідчать чотири нагороди «Працівник місяця за сумісництвом»
Бажаючи використати ці навички, щоб досягти успіху як штатний касир у [вставити ім’я роботодавця], я буду радий можливості поговорити з вами під час особистої співбесіди, коли вам буде зручно. Дякуємо за вашу увагу та найближчу відповідь.
З повагою
Підпис (друкований лист)
Заявник Brent
Приклад резюме касира
Це приклад резюме на посаду касира. Завантажити шаблон резюме касира (сумісний із Google Docs і Word Online) або перегляньте нижче приклади.
Посада касира: приклад резюме (текстова версія)
Обрі заявник
бульвар Перемоги, 750.
Anytown, WA 99999
(360) 123-1234
[email protected]
КАР'ЄРНА МЕТА
Касир, орієнтований на обслуговування клієнтів, здатний досягти успіху на посаді повний робочий день, що потребує перевірених навичок обробки готівки, вирішення проблем і контролю за запасами.
ОСНОВНІ КВАЛІФІКАЦІЇ
Чотири роки досвіду роботи з великими обсягами послуг, отримавши численні нагороди за відмінне обслуговування клієнтів.
- Тверде володіння технологіями торгових точок, включаючи використання касового апарату, комп’ютера, телефону, сканерів штрих-кодів, принтерів чеків і пристроїв для зчитування дебетових/кредитних карток.
- Ефективно спілкуйтеся з клієнтами з усіх верств суспільства, вільно володіючи англійською мовою та базовим знанням іспанської.
- Енергійний і відданий команді гравець, який охоче працює багатозмінно та понаднормово, щоб забезпечити безкомпромісне охоплення касових станцій.
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
MULLIGAN’S GROCARY, Елленсбург, штат Вашингтон
Касир/пакувальник, вересень 2018 - тепер
Паралельно з навчанням працював неповний робочий день у відкритому громадському продуктовому магазині.
- Зустрічав клієнтів, сканував продукти, обробляв готівку та кредитні перекази зі 100-відсотковою точністю.
- Опанував і використовував найсучасніші інструменти системи торгових точок, включаючи касовий апарат, сканер штрих-кодів, принтер квитанцій і зчитувач дебетових/кредитних карток.
- Дружні та уважні відповіді на запити та проблеми клієнтів.
ВНЕСОК ТА ПОЧАСТИ
- Швидко підвищився від мішкара до касира на основі відмінних математичних здібностей і здібностей до обслуговування клієнтів.
- Вибраний менеджером для навчання нових працівників використанню касового апарату та процедурам обробки готівки.
- Отримав чотири нагороди «Співробітник місяця за сумісництвом».
- Охоче бере участь у змінах інших співробітників на різних посадах у магазині.
ОСВІТА
Доцент наук у бізнесі (2019); Середній бал 3,56
Громадський коледж Yakima Valley, Грандв’ю, штат Вашингтон
Список декана; Закінчив Summa cum Laude
Список навичок касира
Обов’язки касира дещо відрізняються від одного бізнесу до іншого, тому необхідні навички також відрізняються, але вони значно збігаються. Оскільки більшість касирів є посадами початкового рівня, вони зазвичай передбачають інтенсивне навчання без відриву від роботи, тому вам може не знадобитися багато зосереджених навички роздрібної торгівлі коли ви подаєте заявку, хоча попередній досвід не завадить. Можливість продемонструвати, що ви вже володієте багатьма необхідними навичками, дасть вам перевагу перед не менш кваліфікованими кандидатами.
Ось список навичок роботи з касиром, які можна включити у своє резюме та поділитися з потенційними роботодавцями.
Базові навички бухгалтерського обліку та грошей. Хоча касовий апарат автоматично підсумовує покупки та обчислює здачу, він буде настільки точним, наскільки точні цифри, які ви в нього вводите. Невідповідність може призвести до розбіжності через неправильно враховану здачу або товар із неправильним штрих-кодом. Ви повинні мати можливість постійно підраховувати в своїй голові, які цифри має показувати вам касовий апарат, щоб ви помічали, коли хтось робить помилку. Ці грошові навички включають:
- Прийом платежів
- Цілісність
- Основи математики
- Увага до дрібниць
- Точність
- Розрахунки мішків
- Управління готівкою
- Подарункові карти
- Внесення змін
- Управлінський
- Управління грошовими ящиками
- математика
- Обробка грошей
- Грошові операції
- Види оплати
- Ціноутворення
- Повернення
- Програми винагород магазину
- транзакції
Базовий комп'ютерграмотність. Сучасні касові апарати - це комп'ютери. Ваш роботодавець навчить вас використовувати конкретну модель, яка використовується у вашому регіоні, але це навчання пройде легше, якщо ви вже знайомі з тим, як працюють комп’ютери. Супутні навички для касирів:
- Використання касового апарату
- Системи торгових точок (POS)
- Merchant Processing
- Використання сканера
- Microsoft Office Suite
- Бухгалтерське програмне забезпечення
- Створення квитанцій
- Кредитні картки
- Обмін покупок
- Системи програмного забезпечення інвентаризації
Знайомство з продуктами. Якщо етикетка відклеїлася, ви зможете ідентифікувати товар і або ввести код продукту з пам’яті, або попросити когось швидко знайти правильний штрих-код. Ви також можете додати значну цінність досвіду клієнтів, якщо знаєте достатньо про товари свого магазину, щоб помітити, якщо товар пошкоджений, або відповісти на запитання про товар.
- Знання продукту
- Продажі
- Обслуговування клієнтів
- Пам'ять
- Інвентар
- Відстеження сезонних акцій
Обслуговування клієнтів і навички міжособистісного спілкування. Оскільки клієнт бачить останнє — а іноді й єдине обличчя — вам доведеться відповідати на запитання, пояснювати політику магазину, і справлятися з клієнтами, роздратованими довгими чергами чи іншими проблемами, зберігаючи дружню, професійну поведінку. При серйозних проблемах ви, ймовірно, зможете викликати менеджера або представника служби підтримки. Ось навички міжособистісного спілкування, які цінують роботодавці:
- Обслуговування клієнтів
- Дружелюбність
- Обробка повернень
- Практична допомога
- Інформативний
- Міжособистісний
- Позитивне ставлення
- Вербальна комунікація
- Упаковка покупок
- Письмове спілкування
- Доступність
Гнучкість і пунктуальність. Ваш роботодавець буде залежати від того, що ви прийдете на роботу у заплановані зміни. Важливо бути гнучким і надійним. Ваш графік може змінитися, вас можуть попросити працювати понаднормово або вас можуть попросити допомогти в іншому відділі. Ці навички важливі в ролі касира:
- Надійність
- Ефективність
- Гнучкість
- Пунктуальність
- Командний гравець
- Командна робота
- Своєчасність
- Готовність працювати в незвичайні зміни
