Як сприяти мотивації співробітників

Мотивація працівників — це виклик

Мотивація співробітників є постійною проблемою на роботі. Начальники та менеджери проходять важкий шлях, особливо в робочому середовищі, де не робиться акцент задоволеність працівників як частину прийнятої та підтримуваної загальної бізнес-стратегії.

З одного боку, вони визнають свою силу в тому, щоб залучити найкращих працівників, які можуть запропонувати, а з іншого, вони можуть не відчувати підтримки, винагороди або визнання за свою роботу, щоб розвивати мотивацію, внесок працівників.

Пропозиція для менеджерів? Закінчуй з цим. Жодне робоче середовище ніколи не сприятиме вашим зусиллям допомогти співробітникам вибрати мотивовану поведінку на роботі. Навіть найбільш сприятливі робочі місця створюють щоденні виклики та часто, здається, суперечать вашим цілям і зусиллям заохочувати мотивацію співробітників.

Незалежно від того, який клімат ваша організація забезпечує для підтримки мотивації співробітників, ви можете створити середовище, яке сприятиме та викликає мотивацію співробітників.

Можливості вплинути на мотивацію співробітників

Ви можете виконувати щоденні дії, які підвищать задоволеність співробітників. Рекомендовані дії, про які говорять співробітники останнім часом Товариство управління людськими ресурсами (SHRM) опитування, важливі для їхньої задоволеності роботою. Дії керівництва в цих сферах створять робоче середовище, сприятливе для мотивації працівників.

Ось сім послідовних способів, якими керівник або керівник може створити робоче середовище, яке сприятиме зростанню мотивації співробітників і впливатиме на нього.

Спілкуйтеся відповідально та ефективно

Співробітники хочуть бути членами натовпу, людьми, які знають, що відбувається на роботі, як тільки інші працівники. Вони хочуть отримати інформацію, необхідну для виконання своєї роботи. Їм потрібно достатньо інформації, щоб приймати правильні рішення щодо своєї роботи.

Зустрічайтеся зі співробітниками після нарад керівництва, щоб повідомити їм будь-яку інформацію про компанію, яка може вплинути на їх роботу. Зміна термінів виконання, відгуки клієнтів, удосконалення продукту, можливості навчання та оновлення нових структур звітності відділу чи взаємодії – усе це важливо для працівників. Спілкуйтеся більше, ніж вважаєте за потрібне.
Зупиніться біля робочої зони співробітників, які особливо постраждали від змін, щоб більше спілкуватися. Переконайтеся, що працівник чітко розуміє, що зміни означають для його роботи, цілей, розподілу часу та рішень.
Щодня спілкуйтеся з кожним співробітником, який вам підпорядковується. Навіть приємний добрий ранок дозволяє співробітнику спілкуватися з вами.
Проводьте щотижневі особисті зустрічі з кожним підзвітним вам співробітником. Їм подобається знати, що вони матимуть цей час кожного тижня. Заохочуйте співробітників приходити підготовленими із запитаннями, проханнями про підтримку, ідеями щодо усунення несправностей у їхній роботі та інформація, яка не дасть вам бути засліпленими чи розчарованими через невиконання запланованих або як скоєний.

Заохочуйте спілкування зі старшими та виконавчими менеджерами

Співробітники вважають взаємодію, спілкування та увагу з боку старших і виконавчих менеджерів мотиваційними. У недавньому глобальному дослідженні робочої сили, проведеному Towers Perrin (тепер Towers Watson), яке включало майже 90 000 працівників з 18 У країнах роль керівників вищої ланки в залученні дискреційних зусиль працівників перевищувала роль безпосереднього керівники.

Спілкуйтеся відкрито, чесно та часто. Періодично проводьте збори всього персоналу, регулярно відвідуйте засідання відділу та спілкуйтеся, блукаючи робочими місцями, залучаючи персонал і демонструючи інтерес до його роботи.
Реалізувати політика відкритих дверей щоб співробітники могли поговорити, поділитися ідеями та обговорити проблеми. Переконайтеся, що менеджери розуміють, що проблеми, які вони можуть і повинні вирішити, будуть звернені до них, але це робота керівника - слухати.
Вітайте співробітників із життєвими подіями, такими як народження дітей, розпитуйте про поїздки у відпустку та запитуйте про те, як пройшли особисті та корпоративні події. Будьте достатньо уважні, щоб бути в курсі таких життєвих подій і діяльності співробітників.

Створюйте можливості для співробітників розвивати свої навички

Надайте працівникам можливість розвивати свої навички та здібності. Співробітники хочуть продовжувати вдосконалювати свої знання та навички. Співробітники не хочуть роботи, яку вони сприймають як безглузду роботу.

Дозвольте співробітникам бути присутніми на важливих нарадах, нарадах, які стосуються міжфункціональних сфер і на яких зазвичай присутній керівник.
Залучайте співробітників до цікавих, незвичайних заходів, заходів та зустрічей. Для штатного працівника це дуже корисний досвід – відвідувати зустріч із вами або представляти відділ у вашу відсутність.
Переконайтеся, що працівник має кілька цілей, яких він хоче досягти в рамках кожного кварталу план розвитку діяльності (PDP). Цілі особистісного розвитку належать до цього ж плану.
Перерозподіліть обов'язки, які не подобаються працівнику або є рутинними. Новий персонал, стажери та контрактники можуть вважати роботу складною та корисною. Або, принаймні, у всіх співробітників своя черга.
Надайте працівнику можливість перенавчатися іншим ролям і обов’язкам. Призначте відповідальність за резервне копіювання завдань, функцій і проектів.

Надайте працівникам можливість самостійно керувати собою та брати на себе відповідальність

Співробітники отримують велику мотивацію від характеру самої роботи. Співробітники прагнуть самостійності та незалежності у прийнятті рішень і в тому, як вони підходять до виконання своєї роботи та роботи.

Надайте більше повноважень працівнику для самоуправління та прийняття рішень. У чітких рамках PDP і постійної ефективної комунікації делегуйте прийняття рішень після визначення обмежень, кордонів і критичних точок, у яких ви хочете отримувати відгук.
Розширте роботу, включивши нові обов’язки вищого рівня. Призначте обов’язки працівнику, які допоможуть йому розвивати свої навички та знання. Розширені завдання розвивають здібності персоналу та збільшують їх здатність робити внесок у роботу. (Вилучіть одночасно деякі трудомісткі, менш бажані компоненти роботи, щоб працівник не відчував, що те, що було делеговано, було «більше» роботи.)
Надати працівникові право голосу на зустрічах вищого рівня; забезпечити більший доступ до важливих і бажаних зустрічей і проектів.
Надайте більше інформації, включивши працівника до певних списків розсилки, на брифінгах компанії та в довіру.
Надайте працівнику більше можливостей впливати на цілі, пріоритети та показники відділу чи компанії.
Призначте співробітника керівником проектів або команд. Призначте підзвітних співробітників своїм керівництвом проектів чи команд або під його чи її безпосереднім керівництвом.
Дозвольте працівнику проводити більше часу зі своїм босом. Більшість працівників вважають таку увагу винагородою.

Вирішуйте проблеми та скарги працівників

Виявляйте та вирішуйте проблеми та скарги співробітників, перш ніж це призведе до дисфункції працівника або робочого місця. Вислуховування скарг співробітників і інформування працівника про те, як ви розглядаєте скаргу, мають вирішальне значення для створення мотивуючої робочої атмосфери.

Навіть якщо скарга не може бути вирішена до задоволення працівника, той факт, що ви звернулися до скаргу та надав відгук про розгляд і вирішення скарги працівнику оцінили. Неможливо переоцінити важливість циклу зворотного зв’язку для вирішення проблем працівників.

Тримайте двері відкритими та заохочуйте співробітників звертатися до вас із законними проблемами та запитаннями.
Завжди звертайтеся до працівника та надавайте йому зворотній зв’язок щодо статусу висловленого ним занепокоєння. Занепокоєння чи скарга не можуть назавжди зникнути в темній дірі. Ніщо не викликає у співробітника більшого жаху, ніж відчуття, що його законне занепокоєння залишилося без уваги.

Визнання та нагородження співробітників

Визнання результатів діяльності співробітників займає одне з перших місць у списку потреб працівників для мотивації. Багато керівників прирівнюють винагороду та визнання до грошових подарунків. Хоча працівники цінують гроші, вони також цінують похвалу, усну чи письмову подяку, незвичайні можливості для задоволення роботи та увагу з боку свого керівника.

Напишіть подяку, яка дає похвала та подяка працівника для конкретного внеску якомога детальніше, щоб посилити та донести до працівника поведінку, яку ви хочете бачити й надалі.
Усно похваліть і відзначте співробітника за внесок. Відвідайте співробітника на його робочому місці.
Подаруйте співробітнику невеликий знак подяки. Листівка, їхній улюблений цукерковий батончик, вирізка з рослини у вашому офісі, фрукти для всього офісу та інше, засноване на традиціях і взаємодії у вашому офісі, зробить день співробітника.

Розвивайте стосунки між працівником і керівником

Співробітники цінують чуйні та активні стосунки зі своїм безпосереднім керівником.

Уникайте скасування регулярних зустрічей, а якщо потрібно, зупиніться біля робочого місця співробітника, щоб вибачитися, назвати причину та негайно перенести зустріч. Регулярні пропуски наради з працівниками посилають потужний сигнал неповаги.
Щодня спілкуйтеся з кожним підпорядкованим вам співробітником. Щоденна взаємодія розбудовує стосунки, і вона буде довготривалою, коли настануть важкі часи, трапляються розчарування або вам потрібно зайнятися підвищенням продуктивності співробітників.
Взаємодія працівника з його безпосереднім керівником є найважливішим фактором задоволеності працівника роботою. Тренуйтеся просто слухати. Заохочуйте співробітника, який приносить вам ідею або вдосконалення. Навіть якщо ви думаєте, що ідея не спрацює, що ця ідея була безуспішно застосована в минулому, або ви Вважайте, що ваше виконавче керівництво не підтримає це, це не те, що працівник хоче почути від вас керівник.
Пам’ятайте, що ваше невербальне спілкування говорить більше, ніж слова, які ви використовуєте, щоб передати свою чесну відповідь на думки, проблеми та пропозиції співробітників. Будьте уважні, ставте запитання, щоб отримати подальшу інформацію, і зосередьтеся на розумінні спілкування співробітника. Втрачайте реакцію: знизані плечима, закочування очей або часткова увага є образливими та принизливими.
Відносини керівника з підпорядкованим персоналом є найважливішим фактором утримання співробітників. Будьте в курсі потреб вашого персоналу та прагнете створити робоче середовище для мотивації співробітників.

Мотивація співробітників є спільним інтересом для керівників і менеджерів, які відповідають за нагляд за роботою інших співробітників. Якщо ви постійно звертатимете увагу на ці важливі чинники мотивації співробітників, ви виграєте з мотивованими, схвильованими працівниками, які роблять внесок.