«Наші люди — наш найважливіший актив». Ви багато разів чули ці слова, якщо працюєте в організації. Але скільки організацій поводяться так, ніби вони справді вірять у правдивість цих слів? Не багато. Ці слова є чітким вираженням цінності, а цінності видно через дії людей, а не через їхні розмови. Люди оцінюють щирість своєї організації, коли бачать, як старші менеджери говорять про них. Більше нічого не має значення. Серйозно.
Цінності формують основу всього, що відбувається на вашому робочому місці. Якщо ви є засновником організації, ваші цінності пронизують робоче місце. Ви природно наймаєте людей, які поділяють ваші цінності. Усе, що ви цінуєте, значною мірою керуватиме діями вашої робочої сили.
Зразок дій на основі цінностей на робочому місці
Якщо ти цінуєш чесність і у вас виникають проблеми з якістю у вашому виробничому процесі, ви чесно інформуєте свого клієнта про точний характер проблеми. Ви обговорюєте свої дії щодо усунення проблеми та очікуваний час доставки, який клієнт може очікувати. Якщо чесність не є фундаментальною та основною цінністю, ви можете виправдовуватися та вводити клієнта в оману.
Якщо ви цінуєте людей у своїй організації та дбаєте про них, ви оплачуватимете медичне страхування, стоматологічне страхування, пенсійні рахунки, а також забезпечуватимете регулярні підвищення та бонуси для відданого персоналу. Якщо ви цінуєте рівність і почуття сім’ї, ви знищите фізичні атрибути влади, статусу та нерівності, такі як паркувальні місця та офіси керівників. які з кожним підвищенням стають більшими на фут.
Усе, що ви цінуєте, те й живете у своїй організації
Ви, як окрема особа, знаєте, що цінуєте особисто. Проте більшість із вас працює в організаціях, які вже працюють багато років. Значення і подальша культура, створена цими цінностями на місці — на краще чи на гірше.
Якщо ви загалом задоволені своїм робочим середовищем, ви, безсумнівно, обрали організації з цінностями, що відповідають вашим власним. Якщо ні, зверніть увагу на розбіжності між тим, що ви цінуєте, і діями людей у вашій організації.
Як фахівець з управління персоналом, ви захочете вплинути на свою більшу організацію, щоб визначити її основні цінності та зробити їх основою для взаємодії зі співробітниками, клієнтами та постачальниками. Як мінімум, ви захочете працювати у власній кадровій організації, щоб визначити стратегічну структуру для обслуговування ваших клієнтів, яка твердо базується на цінностях.
Стратегічна основа для реалізації ваших цінностей
Кожна організація має бачення або картину того, чого вона бажає для свого майбутнього, чи то туманну, чи кришталево ясну. The поточна місія організації або мета його існування також розуміється в загальних рисах.
Цінності, які члени організації виявляють у щоденному прийнятті рішень, і норми або принципи стосунків, які неформально визначають, як люди взаємодіють один з одним і клієнтами також видно. Але чи достатньо цього, як правило, розпливчастого й невисловленого розуміння, щоб сприяти вашому довгостроковому успіху? Ми так не думаємо.
Кожна організація має вибір. Ви можете дозволити цим фундаментальним засадам вашої організації розвиватися самі по собі, коли кожна окрема особа діє у власноруч визначеному вакуумі. Або ви можете витратити час, щоб заздалегідь визначити їх, щоб найкраще обслуговувати членів організації та її клієнтів. Багато успішних організацій погоджуються та формулюють своє бачення, місію або мету, цінності та стратегії, щоб усі члени організації могли зареєструватися та володіти своїми досягненнями.
Організаційні цінності та стратегічна структура
Хочете дізнатися, чому цінності важливі в організації? Подивіться, який вплив може мати визначення організаційних цінностей. Цінності — це риси чи якості, які вважаються вартими; вони представляють найвищі пріоритети людини та глибокі рушійні сили.
Твердження про цінності ґрунтуються на цінностях і визначають, як люди хочуть поводитися один з одним в організації. Це заяви про те, як організація цінуватиме клієнтів, постачальників і внутрішню спільноту. Заяви про цінності описують дії, які є живим втіленням фундаментальних цінностей, яких дотримується більшість людей в організації.
Бачення та організаційні цінності
Бачення - це заява про те, якою організація хоче стати. Бачення має резонувати з усіма членами організації та допомагати їм відчувати гордість, захоплення та бути частиною чогось набагато більшого, ніж вони самі. Бачення має розширювати можливості організації та її імідж. Це визначає форму та напрямок для майбутнього організації.
Місія/мета та організаційні цінності
Місія/Мета – це точний опис того, чим займається організація. Він повинен описувати бізнес, яким займається організація. Це визначення того, «чому» організація існує зараз. Кожен член організації повинен мати можливість усно виразити цю місію. Стратегії загалом визначаються як чотири або п’ять ключових підходів, які організація використовуватиме для виконання своєї місії та досягнення бачення. Цілі та план дій зазвичай випливають із кожної стратегії.
Стратегія та організаційні цінності
Одним із прикладів стратегії є розширення прав і можливостей співробітників і команди. Інший полягає в пошуку нового всесвітнього ринку в Азії. Інший – оптимізувати поточну систему розподілу за допомогою принципів економічного управління. Я рекомендую вам почати це розвивати стратегічні рамки шляхом визначення цінностей вашої організації. Створіть можливість якомога більшій кількості людей взяти участь у цьому процесі. Уся решта вашої стратегічної структури має вирости з життя цим.
Що таке цінності
Нижче наведено приклади значень. Ви можете використовувати їх як відправну точку для обговорення цінностей у вашій організації:
- честолюбство
- компетентність
- індивідуальність
- рівність
- цілісність
- обслуговування
- відповідальність
- точність
- повага
- відданість
- різноманітність
- поліпшення
- насолода/забава
- лояльність
- надійність
- чесність
- інноваційність
- командна робота
- досконалість
- звітність
- розширення прав і можливостей
- якість
- ефективність
- гідність
- співпраця,
- управління
- емпатія
- досягнення
- мужність
- мудрість
- незалежність
- безпеки
- виклик
- вплив
- навчання
- співчуття
- дружелюбність
- дисципліна/порядок
- щедрість
- наполегливість
- оптимізм
- надійність
- гнучкість
Виявлення та встановлення цінностей
Ефективні організації визначають і розробляють чітке, стисле та спільне значення цінностей/переконань, пріоритетів і напрямків, щоб кожен розумів і міг сприяти їх досягненню. Після визначення цінності впливають на кожен аспект вашої організації.
Ви повинні підтримувати та розвивати цей вплив, інакше виявлення цінностей буде марною вправою. Люди почуватимуться обдуреними та введеними в оману, якщо не побачать впливу вправи на вашу організацію. Якщо ви хочете, щоб визначені вами значення мали вплив, має статися наступне.
- Люди демонструють і моделюють цінності в дії у своїй особистій робочій поведінці, прийнятті рішень, внеску та міжособистісній взаємодії.
- Організаційні цінності допомагають кожній людині визначити пріоритети у щоденному робочому житті.
- Цінності керують кожним рішенням, яке приймається після того, як організація спільно створила цінності та заяви про цінності.
- Винагороди та визнання всередині організації структуровані таким чином, щоб визнати тих людей, чия робота втілює цінності, прийняті організацією.
- Організаційні цілі ґрунтуються на визначених цінностях.
- Прийняття цінностей і результатів поведінки визнається в регулярних відгуках про продуктивність.
- Люди наймають і просувають людей, чиї світогляд і дії відповідають цінностям.
- Лише активна участь усіх членів організації забезпечить справді загальноорганізаційну, засновану на цінностях, спільну культуру.
