Бренд компанії часто асоціюється в основному з його кольорами, логотипом і естетикою дизайну. Однак ідентичність його бренду означає набагато більше. Це мова, яку бізнес постійно використовує для передачі повідомлень і налагодження стосунків зі своєю цільовою аудиторією. Це також є невід’ємною частиною культури компанії, оскільки допомагає формувати та визначати внутрішні стосунки між усіма співробітниками.
Дослідження, проведене Accenture на спорідненість бренду виявили, що 66% опитаних споживачів приваблює бренд, який має сильну корпоративну культуру, який поділяє ті самі цінності та виконує свої обіцянки.
Щоб побудувати сильний бренд, компанії повинні мати чітку мету, чіткий напрямок і ціннісну пропозицію, якою вони постійно діляться зі своєю аудиторією. Але коли місія та бачення бізнесу потребують розширення в міру розвитку його цільової аудиторії, ребрендинг може бути життєздатною стратегією розвитку разом із цим.
Що означає ребрендинг вашого бізнесу?
Ребрендинг може бути вичерпним (але в кінцевому підсумку корисним) процесом, який вимагає від компанії вести ринок дослідити, переглянути його фінансову стабільність і, зрештою, розробити нову місію та бачення, які посилять його цінність для клієнтів.
«Коли люди чують про ребрендинг, вони думають лише про візуальні ефекти, і це дряпає поверхню», — сказала Малла Харідат, підприємець і бізнес-тренер, в інтерв’ю Zoom виданню The Balance. «Це надзвичайно дорого і вимагає часу на стратегію. Справжній бізнес-ребрендинг – це нова місія та спосіб ведення бізнесу. Це проявляється в усьому — від маркетингу до культури працівників».
Наприклад, Android є глобальним брендом, але вибір бренду не завжди відповідає потребам глобальної аудиторії. Щоб виконати свою місію та бачення зробити Android більш інклюзивним, материнська компанія Google співпрацює з рекламне агентство Huge розробити стратегію ребрендингу та допомогти змінити розуміння споживачами компанії. До 2019 року компанія змінила свій логотип, колірну схему, словесний знак, талісман і повідомлення, щоб відобразити свою зосередженість на глобальних споживачах. Результатом стала нова ідентичність бренду, яка могла краще позиціонувати Android, щоб конкурувати з Apple iOS та іншими.
Причина для ребрендингу
Подібно до зміни бренду Android, рішення підприємця про ребрендинг має зробити свій бізнес кращим для досягнення нових цілей і кращих результатів. Щоб досягти нових цілей, бізнес повинен бути готовий трансформувати свою мету та напрямок.
Нова мета для ведення бізнесу
Коли засновується бізнес, важливим початковим кроком для засновників є створення місії та бачення.
Заява про місію компанії визначає причину її ведення бізнесу та те, кому вона хоче служити, тоді як її заява про бачення є планом бізнес-планування та майбутніх цілей.
Однак бувають моменти, коли місія та бачення компанії повинні розвиватися, щоб задовольнити потреби своєї аудиторії, що може вимагати ребрендингу своїх повідомлень.
У жовтні 2020 року компанія з автоматизації, електрики та технологічних рішень у Вісконсині Suburban Electric перейменувала себе в Suburban Enterprises. Компанія, яка існує з 1960 року, зрозуміла, що неефективно продає дві свої ключові послуги — автоматизацію та технології, — які користуються великим попитом у її центральному місці. В електронному інтерв’ю The Balance представник Suburban Enterprises сказав, що рішення компанії змінити бренд і розширити свою пропозицію дозволило йому не тільки зберегти базу лояльних клієнтів, але й охопити нову аудиторію, яка не була знайома з його здатністю надавати низку послуги.
Коли не варто проводити ребрендинг
Хоча привабливість ребрендингу може бути привабливою для бізнесу, який бажає більшого прибутку, звернення до ширшої аудиторії або свіжий, новий імідж, є певні причини, чому це може бути не правильним рухатися.
Бачення бренду незрозуміле
Для успішного ребрендингу компанії потрібен чіткий зсув з одного напрямку в інший, сказала бізнес-тренер Малла Харідат.
Якщо бізнес відносно новий і ще не має чіткого бачення, не час для ребрендингу. Натомість зосередьтеся на розробці чіткої місії та бачення, щоб ваш бізнес міг створити довіру в цільової аудиторії.
Оскільки бренд бізнесу визначається не лише зовнішнім виглядом, але й поведінкою, Харідат радить спочатку розробити стратегію побудови відносин із цільовою аудиторією. Зрештою, вашому цільовому ринку потрібен час, щоб відчути впевненість у своєму бізнесі, а вам потрібен час, щоб завоювати довіру.
Візуальна привабливість є пріоритетом
За словами Харідат, якщо ви просто хочете змінити свій логотип або присутність в Інтернеті, це не вважається ребрендингом компанії — це оновлення іміджу. Зважаючи на це, якщо ваш бренд не оновлював свій веб-сайт протягом кількох років або дослідження ринку показало, що ваш кольори бренду не резонують ефективно з вашою цільовою аудиторією, тоді ваш образ обов’язково буде оновлений порядок.
Ви не можете дозволити собі витрати
Ребрендинг коштує грошей. Якщо компанія хоче успішно провести ребрендинг, ключовим моментом є наймання креативних, стратегічних і облікових команд, як-от у рекламному агентстві, які зможуть розробити план «суп-до-горіхів» і втілити його. Зрозумійте, що цей процес вимагає більше, ніж просто найняти графічного дизайнера для нового логотипу чи друку нових візитних карток.
Ключі до успіху ребрендингу
Якщо ви твердо вірите, що ребрендинг допоможе вашому бізнесу розвиватися, тоді має сенс вжити необхідних заходів, щоб почати цей процес. Нижче Малла Харідат та інші пропонують легку інформацію про ребрендинг.
Мета ребрендингу
Якщо компанія хоче розглянути можливість ребрендингу, це важливо розуміти чому це цікавить. Харідат сказав, що два великих питання, на які потрібно негайно відповісти:
- Як розвиватиметься ваш бізнес у результаті ребрендингу?
- Як ваша компанія зможе конкурувати з більш відомими підприємствами?
Натисніть Цільова аудиторія
Клієнти компанії є її основним порятунком. Перш ніж почати ребрендинг, важливо поговорити безпосередньо з цільовою аудиторією, щоб зрозуміти її інтерес до вашого бренду. Наприклад, представник Suburban Enterprises сказав, що коли компанія вирішила провести ребрендинг у 2020 році, вона витратила час на спілкування з поточними клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби. Цей тип інформації може бути використаний бізнесом для визначення його сильних і слабких сторін, що, у свою чергу, може інформувати його стратегію ребрендингу.
Визначте бюджет, команду та часову шкалу
Ребрендинг – це значні витрати, вимагає багато часу та лояльної команди. Тенейша Джексон Уорнер, засновник і генеральний директор Egami Consulting Group, розповіла The Balance електронною поштою, що коли її компанія вирішила трансформувати свою візуального бренду, він найняв команду — у складі дослідників ринку, копірайтерів, графічних дизайнерів, веб-розробників тощо — щоб провести ребрендинг успішний.
Для малого бізнесу ребрендинг зазвичай може коштувати від 10% до 20% його маркетингового бюджету, тому важливо переконатися, що це фінансово та операційно можливо для виконання завдання.
Щоб рухатися вперед, сформуйте внутрішню команду, яка зможе забезпечити чіткий облік усіх витрат, включаючи будь-яку роботу з розробки бренду, необхідну ззовні агентські, юридичні та регуляторні витрати, а також сплануйте стратегію розгортання того, як ребрендинг розгортатиметься протягом тижнів, місяців чи навіть років.
Почніть ділитися повідомленнями про ребрендинг із цільовою аудиторією
Перш ніж оприлюднити повний ребрендинг, для компанії важливо почати ділитися своїми новими повідомленнями з лояльною клієнтською базою. Це допоможе уникнути будь-якої плутанини, яку клієнти можуть відчувати щодо ребрендингу компанії. Це також дасть новій цільовій аудиторії час зрозуміти ціннісну пропозицію компанії.
Суть
Ребрендинг компанії може стати чудовим способом розширити місію, бачення та масштаби компанії. Однак ребрендинг підходить не кожному бізнесу. Це може бути трудомістким і дорогим процесом, який не завжди є найкращим засобом, особливо якщо бізнес відчуває труднощі. Перш ніж прийняти рішення про ребрендинг, компанія повинна переконатися, що у неї є не тільки засоби, ресурси та час для цього прийняти цей курс дій, але це забезпечить додаткову цінність для своїх існуючих клієнтів, одночасно залучаючи нових одні.
