Під час співбесіди на посаду продавця ваша мета — продати себе менеджеру з найму. Співбесіда з роботою з продажу є однією з найскладніших співбесід, оскільки інтерв’юери покладають великі очікування на вашу здатність переконувати.
Під час співбесіди вам потрібно буде зробити більше, ніж просто відповідати на запитання. Менеджери з найму очікують, що ви також продемонструєте, що ви ефективний продавець. Це означає показати інтерв’юеру, що у вас є навички продажів і досвід, якого вони шукають.
Вам потрібно буде продати себе та свою кваліфікацію для роботи, а також показати інтерв’юеру, що ви здатні укласти угоду.
Як підготуватися до співбесіди з продавцем
Як торговий представник, ви маєте унікальні можливості для успіху на співбесіді. Просто думайте про себе як про продукт і застосовуйте ті самі принципи, якими б користувалися на будь-якій торговій зустрічі, демонструючи, що ви добре підходите, і продаючи себе інтерв’юеру.
Прийдіть на співбесіду, маючи уявлення про стратегію продажів компанії та кілька прикладів того, як ваш попередній досвід продажів підготував вас до внеску.
Типові запитання під час співбесіди з продавцем
Проведіть свою співбесіду з продажем за допомогою цих корисних стратегій відповідей на запитання співбесіди, а також прикладів типових запитань для співбесіди з продажем і зразків відповідей. Перегляньте їх, щоб допомогти сформулювати свої відповіді на основі вашої власної кваліфікації, навичок, знань про продукт, досягнень і досвіду продажів. Крім того, перегляньте список запитань, які потрібно поставити інтерв’юеру.
1. Вам комфортно робити холодні дзвінки?
Що вони хочуть знати: Холодні дзвінки є важливим аспектом продажів, тому інтерв’юери хочуть знати про ваш досвід. Це питання також говорить про вашу особистість: Ви комунікабельні? Ви можете почати розмову? Хоча це може здатися запитанням «так» або «ні» (ідеальною відповіддю буде «так!»), поділіться прикладами, щоб підтвердити це.
Приклад відповіді
Я — так. Результати можуть бути непередбачуваними, коли ви берете трубку, але я вважаю, що дослідження людини та компанії може допомогти зробити цей тип дзвінка успішним. Я мав великий успіх із цією тактикою під час роботи в компанії ABC.
2. Чи постійно ви досягали своїх цілей продажів?
Що вони хочуть знати: Минуле може передбачити майбутнє, і інтерв’юери ставлять це запитання, щоб зрозуміти, як ви досягнете в їхній компанії результатів продажів. Будьте чесними у своїй відповіді, але зосередьтеся на позитиві.
Приклад відповіді
У XY Tech я був одним із найкращих продавців у відділі протягом останніх шести кварталів. До цього у мене був один дуже важкий квартал. Я був розчарований, але потім зрозумів, що це була можливість переглянути свою стратегію, і було дуже цікаво бачити, як ці коригування принесли такий позитивний результат.
Більше відповідей: Питання на співбесіді про цілі продажів.
3. Що вас мотивує?
Що вони хочуть знати: Інтерв'юери хочуть знати, що спонукає вас. Пов’язати свою реакцію з цілями компанії – це розумна ідея. Фінансові питання (наприклад, винагорода) можуть бути великим мотиватором, але спробуйте вийти за рамки цього у своїй відповіді.
Приклад відповіді
Кожного кварталу я прагну вийти за межі своєї квоти та конкурувати з моїми особистими найкращими результатами за попередні періоди. Моя мета — завжди бачити зростання моїх продажів з кожним новим кварталом.
Більше відповідей: Що спонукає вас продавати?
4. Як ви здійснили найуспішніший продаж?
Що вони хочуть знати: Інтерв’юери хочуть переконатися, що у вас є стратегія укладення угод. Поділіться покроковим сценарієм і майте на увазі, що ваша відповідь має демонструвати ваші найкращі якості продавця. (Хоч ви хочете використати цю відповідь, щоб показати себе як сильного кандидата в продажі, уникайте хвальби!)
Приклад відповіді
Мій найбільший продаж (поки що) включає продаж п’ятирічного контракту на корпоративне програмне забезпечення XYZ компанії ABC Automotives. Вірте чи ні, але ця угода почалася з холодного дзвінка; під час цієї початкової розмови клієнт поділився проблемою, яку корпоративне програмне забезпечення може вирішити, і тому я зміг націлити наступні презентації та взаємодії орієнтованим на рішення способом. Побудова стосунків була ключовою для укладення цієї угоди, а також для надання цільових демонстрацій програмного забезпечення, яке говорило про економію часу клієнта та підвищення продуктивності.
Більше відповідей: Питання про ваш найуспішніший продаж.
5. Як би вас описали ваші колеги?
Що вони хочуть знати: Окрім розкриття вашого самосприйняття, це запитання дозволяє інтерв’юерам отримати уявлення про те, як би ви вписалися в офісну культуру.
Приклад відповіді
Колеги по роботі завжди відзначають мою наполегливість. Так часто я думаю, що продажі втрачаються через відсутність подальших результатів. Тож я завжди сповнений рішучості мати стратегію із запланованими контрольними показниками, коли мова заходить про взаємодію з потенційними клієнтами — таким чином я ніколи не пропускаю потенційно потужний момент дотику.
Більше відповідей: Як би ваші колеги описали вашу особистість?
6. Продайте мені цю ручку.
Що вони хочуть знати: Це класичне запитання на співбесіді! Інтерв'юери хочуть продемонструвати вашу тактику продажу. Не соромтеся і поставтеся до цього питання серйозно.
Навіть у нашому світі, орієнтованому на технології, ручка все ще необхідна. Що мені подобається в цьому, так це те, що він має надійний ковпачок, тому він не забруднює внутрішні кишені чи сумку. Крім того, він має вишуканий вигляд, але при цьому недорогий.
Більше відповідей: Як відповісти на запитання співбесіди «Продай мені це»..
7. Які ваші довгострокові кар'єрні цілі?
Що вони хочуть знати: Роботодавці хочуть зрозуміти ваші амбіції. Вони також хочуть знати, чи є ймовірність, що ви залишитеся, чи, можливо, поспішно шукаєте нову посаду.
Приклад відповіді
Я хочу працювати відділом продажів у такій місійній компанії, як ваша. У довгостроковій перспективі я завжди прагну вдосконалити свої навички продажу, і, зокрема, я прагну розвинути свої лідерські навички, зрештою взяти на себе управлінську відповідальність.
Більше відповідей: Які ваші кар'єрні цілі?
8. Що ви знаєте про цю компанію?
Що вони хочуть знати: За допомогою цього запитання інтерв’юери перевіряють, чи виконали ви певну підготовчу роботу та чи маєте ви базові знання про компанію.
Приклад відповіді
ABC Company – це сімейна компанія, яка нещодавно розширила свій звичайний форпост, щоб вийти в Інтернет. Я вважаю, що електронна комерція є сильним підходом і сферою, де у вас є великий потенціал для зростання. Я прочитав нещодавно Forbes твір про те, як правління прагне розширитися, але збереже особисту теплу атмосферу. Це те, що я дійсно можу оцінити, оскільки сам прийшов із сімейної компанії.
Більше відповідей: Як відповідати на питання співбесіди про компанію.
9. Що вас найбільше цікавить у цій позиції продавця?
Що вони хочуть знати: Це ще одне запитання, яке перевіряє, чи досліджували ви компанію перед співбесідою. Ваша відповідь також покаже, що вас мотивує — культура компанії, конкретний продукт чи інші фактори.
Приклад відповіді
Мене найбільше вразило те, наскільки продукт ABC може змінити життя батьків. Я вважаю зрозумілим, що батьки почуватимуться безпечніше за своїх дітей, якщо вони володітимуть цим продуктом. Для мене важливо продавати лише ті речі, у які я справді вірю, речі, які я б порадив друзям.
Більше відповідей: Чому ви хочете цю роботу?
10. Що робить вас хорошим продавцем?
Що вони хочуть знати: Ваша відповідь дасть інтерв’юеру уявлення про те, які якості, на вашу думку, є найважливішими в продавці. В ідеалі ваша відповідь відповідатиме тому, що компанія шукає в кандидаті.
Приклади
Мені подобаються особисті зв’язки з потенційними клієнтами та клієнтами, але я думаю, що я справді сяю в деталях. Я гіперорганізований; мій календар заповнений нагадуваннями про те, щоб зв’язатися з клієнтами, і я ніколи не залишаю електронний лист без швидкої відповіді. Крім того, я завжди проводжу час із новими продуктами — багато часу. Це дозволяє мені вільно відповідати на запитання, демонструючи не завжди очевидні особливості.
Більше відповідей: Чому ви вмієте продавати?
Більше запитань на співбесіді
Перегляньте більше поширених запитань, які ви можете отримати під час співбесіди з продавцем, а також рекомендовані стратегії відповідей.
- Як би вас описав ваш (колишній) керівник? - Найкращі відповіді
- Які ваші сильні та слабкі сторони? - Найкращі відповіді
- Що для вас найприємніше у сфері продажів? - Найкращі відповіді
- Чому ви найкраща людина для роботи? - Найкращі відповіді
- Більше запитань для співбесіди: 10 найкращих запитань для співбесіди та найкращі відповіді
Поради щодо надання найкращої відповіді
Поділіться прикладами
Кожна відповідь, яку ви даєте на запитання співбесіди, має містити конкретні приклади ваших досягнень у продажах. Важливо чітко розуміти, як ви можете допомогти компанії та збільшити продажі. Додайте цифри, щоб підтвердити заяви. Наприклад, ви можете сказати: «У компанії XYZ я відповідав за залучення облікового запису ABC, підписання контракту, який призвів до прибутку XX за період YY».
Оцініть свої досягнення
Якщо ви кількісно оцінили свої досягнення у своєму резюме, поділіться деякими з цих цифр і відсотків у своїх відповідях. Якщо ви не включили цифри у своє резюме, виділіть кілька хвилин, щоб скласти список своїх найкращих досягнень, щоб поділитися ним з інтерв’юером. Сказати «Я збільшував річний обсяг продажів на 50% рік за роком» звучить набагато краще, ніж «Я збільшив продажі минулого року».
Поділіться своїми навичками
Інтерв'юери шукатимуть вас, щоб продемонструвати, що у вас є необхідні навички. Перегляньте це список навичок продажіві шукайте способи підкреслити свою майстерність у своїх відповідях.
Переконайтеся, що ваші відповіді відображають продукти, послуги та цілі компанії.
Проведіть час на веб-сайті компанії та досліджуйте компанію в Інтернеті, щоб чітко зрозуміти місію компанії. Чим більше ви знаєте про компанію, тим краще ви будете готові відповісти.
Питання, які потрібно поставити інтерв'юеру
Пам’ятайте, співбесіда – це вулиця з двостороннім рухом. Під час співбесіди доцільно задавати питання інтерв’юеру. Крім того, ви не хочете, щоб вас спіймали на плоскостопості, коли інтерв’юер запитає: «У вас є до мене запитання?» Ось кілька ідей для питань, які ви можете поставити зараз:
- Якими якостями володіє успішний продавець у вашій компанії?
- У якому напрямку ви бачите розвиток цієї компанії в найближчі п’ять років?
- Яка квота на цю посаду?
- Який відсоток працівників виконує свої квоти?
- Який відсоток працівників перевищує свої квоти?
- Чи багато подорожей пов’язано з цією посадою?
- Як влаштована комісія на цій посаді?
- Чи багато людей отримують бонуси за високий рівень продажів?
- Наскільки гнучким є продавець у переговорах про ціну з клієнтом?
- Що ви бачите як найскладніші виклики для відділу продажів цієї компанії?
- Скільки людей у вашому відділі продажів?
- Як ви мотивуєте свій торговий персонал?
- Як виглядає типовий робочий день/робочий тиждень у цій компанії?
Ключові висновки
- Одягайтеся, щоб справити враження. З’являйтеся одягненими, щоб вразити позитивним настроєм.
- Дізнатися про компанію. Інтерв'юери завжди будуть вдячні, якщо ви будете знати про компанію та про продукти чи послуги, які ви продаєте. З цією метою дослідіть компанію, зокрема прочитайте останні новини, перегляньте соціальні мережі тощо.
- Практикуйте свої навички співбесіди. Відпрацювання відповідей на запитання, які часто ставлять на співбесіді, дозволить вам дати чіткі відповіді, орієнтовані на посаду. Інтерв'юери очікують, що ви зможете вільно відповідати на запитання, особливо на типові, які не повинні бути несподіванкою.
