Клуб електронної пошти лояльності клієнтів ресторану Hardee's та мобільний додаток Hardee's Super Star Rewards
Мережа ресторанів швидкого харчування Hardee's, до якої також входять ресторани швидкого харчування Carl's Jr., включає в себе як електронну пошту, так і мобільні маркетингові канали. програма лояльності клієнтів. Однак сама технологія не інтегрована, що створило дві окремі програми лояльності клієнтів.
Програма лояльності клієнтів Hardee's Super Star Rewards доступна виключно через додаток для мобільного телефону Hardees. The Hardee's Customer Loyalty eClub заснований на Інтернеті та доступний виключно через веб-сайт Hardees.com. Кожна програма лояльності клієнтів Hardee має власні правила та власні винагороди.
Як працює програма лояльності клієнтів Hardee's Super Star Rewards Mobile App
Щоб взяти участь у програмі лояльності клієнтів Hardee's Super Star Rewards, клієнти повинні мати iPhone, телефон Android або сумісний мобільний пристрій і повинні завантажити мобільний додаток на свій телефон, щоб приєднатися і брати участь.
Офіційно програма нагород Hardee's Super Star Rewards припиняється 1 грудня 2017 року відповідно до опублікованих умов програми.
Учасники Hardee's Super Star Rewards отримують винагороду за відвідування, а не за покупки. Під час кожного відвідування ресторану Hardee's або Carl's Jr. учасники Super Star Rewards заробляють бали, використовуючи функцію GPS завантаженого додатка для "реєстрації".
Нижче наведено умови для заробітку та використання балів у програмі лояльності клієнтів для мобільного додатка Hardee's Super Star Rewards:
- Учасники отримують 100 балів за відвідування Hardee's або Carl's і використання програми Hardee's для реєстрації.
- Учасники Super Star Rewards можуть зареєструватися лише двічі за 24 години.
- Можливості заробляти бонусні бали надаються учасникам періодично за допомогою електронних листів і push-повідомлень.
- Бали можна обміняти на купони Carl's Jr. і Hardee на продукти меню зі знижкою або безкоштовні продукти меню при покупці.
- Щоб заробити бали, покупка не потрібна, але учасникам програми Super Star доведеться платити за продукти меню зі знижкою та за пункти меню з оплатою при покупці, коли вони викуплять свої бали.
Огляд програми лояльності клієнтів Hardee's Super Star Rewards Mobile App
З точки зору клієнта, мобільний додаток Super Star Rewards – це простий спосіб «заробити» знижки на продукти харчування, особливо якщо є Розташування ресторану Hardee's та/або Carl's Jr. в зручній близькості від дому, роботи чи школи, що полегшує реєстрацію виконати.
Програма лояльності клієнтів мобільного додатка Super Star Rewards є протилежною від більшості програми лояльності клієнтів ресторану оскільки учасникам не потрібно робити покупки, щоб отримати винагороду, але їм доведеться витратити гроші, щоб викупити винагороду. Це, мабуть, найбільше приваблює клієнтів, які вже люблять меню Hardee's і Carl's Jr. і які вже мають бажання їсти там частіше.
З точки зору роздрібної торгівлі, це менша програма лояльності клієнтів, ніж програма навчання поведінці клієнтів. Програма Super Star Rewards підвищує обізнаність учасників про ресторани Hardee's і Carl's Jr. Він також навчає клієнтів працювати з візитом до Hardee's та/або Carl's Jr. у їхній щоденний розпорядок. Однак, оскільки для отримання винагород не потрібно купувати, можливо, це нагорода Super Star програма не сприяє розвитку лояльності, скільки винагороджує тих клієнтів Hardee's і Carl's Jr., які вже лояльний.
Як працює електронний клуб лояльності клієнтів Hardee
Щоб взяти участь у eClub лояльності клієнтів Hardee's, клієнти повинні відвідати веб-сайт Hardees.com та зареєструватися. Після реєстрації члени Hardee's Customer Loyalty eClub отримають такі переваги:
- Безкоштовні новини електронною поштою та купони лише для учасників періодично доставляються вам електронною поштою
- Безкоштовний невеликий напій і безкоштовне замовлення невеликої картоплі фрі з покупкою будь-якого 1/3-фунтового Thickburger як бонус за негайну реєстрацію
- Оскільки для реєстрації необхідна дата народження учасника, імовірно, що якийсь купон, знижка або халява буде доставлено членам eClub Hardee в день їх народження.
Огляд роботи Hardee's Customer Loyalty eClub
Як і багато інших програм лояльності клієнтів, які пропонуються в ресторанній індустрії США, eClub Hardee's Customer Loyalty eClub використовує ексклюзивність, щоб члени відчували себе особливими та цінними.
Hardee's Restaurants зі штаб-квартирою в Міссурі є однією з найбільших ресторанних компаній США, яка надає членам клубу лояльності можливість бути активними постійними клієнтами. куди б вони не подорожували по США. Хоча електронний клуб Hardee's не є унікальним серед електронних клубів більшості великих мереж ресторанів США, залежно від того, що пропонується в завдяки комунікації електронною поштою Hardee's eClub міг би мотивувати більш високий рівень взаємодії з клієнтами з відвідувачами, які не є затятими шанувальниками Hardee's або Carl's Jr. вже. Метою електронного клубу лояльності клієнтів Hardee's є мотивація повторних відвідувань, а переконливий характер пропозицій лише для членів буде ключем до успішного досягнення цього.
