Хоча участь волонтерів в останні роки зменшилася, благодійним організаціям як ніколи потрібні волонтери. І багато людей різного віку хочуть бути волонтерами. Є навіть, тільки в США, близько 15 офіційно визнаних особливих днів, які включають волонтерство.
Зараз може бути найкращий час, щоб поглянути на вашу волонтерську програму та покращити її так, щоб ваші волонтери захотіли приїхати та залишитися.
Але волонтерство змінилося, і очікування волонтерів змінилися. Сучасні волонтери можуть здатися більш вимогливими, але вони насправді повинні бути такими. Тепер уже недостатньо просто оголосити загальний заклик до волонтерів, а потім ставитися до них однаково, коли вони з’являться. Волонтери очікують віддати, щоб щось повернути.
Дослідження від JoinInUK.org майже підсумовує те, чого хочуть волонтери. Бали з дослідження можна підсумувати словом ДАЮЧІ.
- Г. Особистісний ріст і благополуччя
- я Підвищене відчуття мети, наприклад, знання того, як вони змінюють ситуацію.
- В. Голос або те, як волонтерів просять приділити свій час.
- E. Легко зареєструватися, потрапити туди, виконати роботу.
- Р. визнання. Отримувати подяку, оцінку та відзначення.
- С. Соціальні можливості, такі як пошук нових друзів і робота в команді.
Волонтери хочуть, щоб ви були готові до них
Багато з нас колись працювали у світі тимчасових працівників. Звичайним випадком є те, що вас відправляють працювати в офіс і виявляється, що офіс непідготовлений. Тож ви сидите, намагаючись виглядати зайнятим, тоді як насправді крутите великими пальцями. Не дайте цьому статися з вашими волонтерами.
Зрештою, тимчасовому працівнику потрібні гроші, і він може миритися з цим, але ваші волонтери вважатимуть вас неорганізованим і неуважним. Не залучайте волонтерів, доки у вас усе не вирішиться, починаючи з описання роботи до місця для роботи з відповідним обладнанням, до того, що потрібно зробити негайно.
Волонтери хочуть відчувати себе прийнятними
Поводьтеся так, ніби ваш волонтер є гостем у вашому домі. Проведіть його/її навколо. Познайомте його/її зі своїм персоналом та іншими волонтерами, попросіть свого виконавчого директора завітати та сказати привіт і подякувати. Не дозволяйте вашому волонтеру відчувати себе некомфортно ні на хвилину. Покажіть, що ваша організація тепла, доброзичлива, готова допомогти та рада бачити ваших волонтерів.
Відчуйте цю гостинність залучення волонтерів якомога особистіше. Наприклад, люди більш прихильно реагують на прохання когось із знайомих, коли вони щойно зробили пожертвування, або коли їх оточують інші волонтери.
Волонтери хочуть гарного навчання
Навіть якщо призначене завдання просте, знайдіть час, щоб пояснити його, продемонструвати та наставляти волонтера протягом перших кількох годин. Запропонуйте друга, ще одного волонтера з досвідом, щоб допомогти новому.
Навчаючи групу волонтерів, обов’язково використовуйте такі методи навчання дорослих, як залучення групи. Волонтери не хочуть, щоб їм читали лекції. Вони хочуть взяти участь у тренінгу. Включіть у свій тренінг чіткі очікування від волонтерів. Повідомте їм, що включає в себе робота, і міри якості, які ви використовуватимете для оцінки їхньої роботи.
Волонтери хочуть робити цікаву роботу
Більшість волонтерів готові засукати рукава і займатися фізичною працею, якщо це має сенс. Але важка робота закінчилася. Не використовуйте волонтерів для виконання завдань, які не хочуть виконувати ваші співробітники. Вилизування конвертів, штовхання на інвалідному візку та безглузде подання не приваблюють нинішніх волонтерів.
Думайте про своїх волонтерів як про додатковий персонал, який здатний виконувати складні завдання, використовуючи їхній досвід і навички. Надайте можливості лідерства тим волонтерам, які бажають і мають час взяти на себе більше відповідальності.
Чи опитуєте ви кожного волонтера? Це може бути неможливим для масштабних проектів, таких як одноденна кампанія з прибирання або коли волонтер реєструється для виконання дистанційного завдання онлайн. Але якщо можете, поговоріть з волонтерами, щоб дізнатися, у чому вони вміють і хотіли б робити. Вони полюблять вас за ваш інтерес і за те, що ви розкриєте їхні пристрасті та досвід.
Волонтери хочуть знати, скільки часу займе робота
Усі зайняті більше, ніж будь-коли, і багато волонтерів можуть мати час лише на короткострокові завдання. Здається, особливо добре працюють проектно-орієнтовані, а не поточні завдання.
Вирішіть, скільки часу знадобиться для вашої роботи, і врахуйте це, коли опублікуєте свою волонтерську позицію. Це займе шість годин на тиждень? Чи потрібно це робити у вихідний день? Вам потрібен ваш волонтер на літо, на певний сезон? Чи потрібно волонтеру бути доступним з 14 до 16 год. протягом тижня?
Надайте багато варіантів, щоб ви могли сподобатися професіоналам тисячоліття, зайнятій мамі-футболістці або пенсіонерці, яка має більше часу. Подумайте про те, щоб запропонувати «альтернативні» можливості, наприклад сімейне волонтерство на основі проектів і навіть мікроволонтерство та віртуальні можливості.
Волонтери хочуть, щоб їх цінували
Частіше кажіть своїм волонтерам, що вони добре виконують свою роботу.
Хоча вам захочеться щось придумати креативні способи офіційно подякувати, не нехтуйте силою простого жесту, наприклад взяти групу волонтерів на обід, роздати подарункові картки або надіслати рукописна подяка.
Якщо у вас багато молодих волонтерів, переконайтеся, що ви володієте своїми технологіями та використовуєте їхні улюблені програми, щоб подякувати та влаштувати соціальні заходи, де вони можуть спілкуватися зі своїми однолітками.
Волонтери хочуть, щоб ви добре й часто спілкувалися з ними
Регулярне спілкування є мотивацією для волонтерів, а його відсутність є однією з головних причин, чому волонтери стають незадоволеними. Волонтери люблять, щоб за ними доглядала конкретна людина.
Якщо у вашій організації немає координатора волонтерів, обов’язково призначте когось головною особою для ваших волонтерів. Нехтування може бути смертельним. Забутий волонтер не повернеться, можливо, ви також втратили донора.
Будьте готові вислухати волонтерів і негайно реагувати на проблеми. Телефонуйте їм, влаштовуйте зустрічі, запрошуйте їх відвідати ваш офіс, надсилайте інформацію через соціальні мережі або надсилайте їм регулярні оновлення електронною поштою чи волонтерську розсилку.
Волонтери хочуть знати, що вони змінюють ситуацію
Нехай ваші волонтери знають, як вони змінюють ситуацію.
Поділіться історіями успіху про своїх клієнтів і програми. Інформуйте волонтерів про прогрес у досягненні цілей вашої організації. Дозвольте їм побачити вашу роботу в дії за допомогою екскурсій, презентацій з проблем, які проводять ваші експерти, і запросивши їх надати пропозиції щодо того, як можна зробити вашу роботу ще краще.
Волонтери хочуть бути соціальними
Для багатьох людей волонтерство є чудовим способом спілкування, тож надайте можливість це зробити. Стань сватом для знайомства. Якщо ви вважаєте, що пара волонтерів добре ладнатиме, надайте їм таку можливість, доручивши їм разом виконувати певну роботу.
Майте на увазі, що молоді волонтери особливо люблять волонтерство як група, особливо зі своїми робочими групами. Активно шукайте компанії, які надають співробітників волонтерські програми і планувати можливості, які їм добре підходять.
Волонтери хочуть дізнатися щось нове
Будь-хто, хто хоче стати волонтером для організації, швидше за все, матиме здорову цікавість і готовність пробувати щось нове. Дійсно, багато волонтерів беруть участь у справах лише для того, щоб отримати нові навички або дізнатися про цікаві теми та проблеми.
Надайте таку можливість. Перетворення вашої волонтерської роботи на міні-освітній досвід буде високо оцінено потенційними волонтерами, і буде ймовірно, це призведе до чудових рекомендацій, оскільки ваші волонтери розповідатимуть іншим про чудовий досвід роботи ви.
