Нічого не впливає моральний стан співробітників швидше підступно, ніж наполегливо негатив на робочому місці. Це виснажує енергію вашої організації та відволікає критичну увагу від роботи та продуктивності. Негативність може виникати в ставленні, поглядах і розмові одного співробітника відділу або в крещендо голосів, які реагують на рішення або подію на робочому місці.
Як керівник або фахівець з кадрів, ви тісно спілкуєтеся зі співробітниками всієї компанії. Ви отримуєте скарги співробітників, проводите співбесіди з працівниками, які звільняються, і знаєте репутацію вашої організації у вашому суспільстві.
Ви можете стежити за обговореннями в інтранеті співробітників, керувати процесом оцінювання та 360-градусного зворотного зв’язку, а також навчати менеджерів відповідному поводженню з персоналом. Ця інформація допоможе вам навчитися визначати симптоми негативу до того, як його руйнівні наслідки зашкодять вашому робочому місці. Це також допоможе вам запобігти негативу на робочому місці та зменшити його.
Діагностуйте негатив на робочому місці
За словами Гері С., негативність стає все більшою проблемою на робочому місці. Топчик, автор Управління негативом на робочому місці. Він констатує, в Огляд керівництва, що негативність часто є результатом втрати впевненості, контролю чи спільноти. Першим кроком до вирішення проблеми є знання того, до чого люди ставляться негативно.
Коли у вашій організації з’являється шум і негатив, розмова зі співробітниками допоможе вам зрозуміти точні проблеми та ступінь їх впливу на ваше робоче місце. Ви захочете визначити точні групи працівників, які зазнають негативу, і характер проблем, які викликали їх нещастя.
Можливо, організація прийняла рішення, яке негативно вплинуло на персонал. Можливо, виконавчий директор провів нараду з персоналом і був сприйнятий як погрожуючи або ігноруючи людей, які ставлять законні запитання.
Якою б не була причина негативу на робочому місці, ви повинні вирішити проблеми. Або, як, здавалося б, сплячий вулкан, вони кипітимуть під поверхнею, періодично вибухатимуть і переливатимуться, завдаючи нових пошкоджень.
1:37
Дивіться зараз: 8 способів створити щасливіше робоче місце
9 порад щодо мінімізації негативу на робочому місці
Пам’ятайте, що найкращий спосіб боротьби з негативом на робочому місці – це не допустити його появи.
1. Контроль над їх роботою
Надайте можливість людям приймати рішення, контролювати та впливати на свою роботу. Єдиною найпоширенішою причиною негативу на робочому місці є керівник або організація, які приймають рішення щодо роботи людини без їх участі. Майже будь-яке рішення, яке виключає участь особи, яка виконує роботу, сприймається як негативне.
2. Можливість висловити свої думки
Надайте можливість людям висловити свою думку щодо політики та процедур на робочому місці. Визнати вплив змін у таких сферах, як робочий час, оплата, пільги, призначення понаднормових годин, комп оплата, дрес-коди, розташування офісу, вимоги до роботи та умови праці. Ці фактори найближчі до розуму, серця і фізичної присутності кожної людини. Зміни в них можуть викликати серйозну негативну реакцію. Надавати своєчасні, проактивні відповіді на запитання та проблеми.
3. Використовуйте постійне чесне ставлення
Ставтеся до людей, як до дорослих, чесно й послідовно. Уникайте фаворитизм шляхом застосування однакових стандартів звітності та системи винагород для всіх працівників. Розробити та оприлюднити політику та процедури на робочому місці, які ефективно організують роботу. Застосовуйте їх послідовно.
4. Виявляйте довіру та повагу
Ставтеся до своїх співробітників так, ніби вони заслуговують на довіру та гідні вашої поваги, тому що вони такими є. Наймаючи нового співробітника, починайте з позиції довіри. Перевірте їх ефективність, правдивість і внесок з часом, щоб підтвердити свою початкову позицію. Не починайте з позиції переконання, що люди повинні заслужити вашу довіру. Таке позиціонування гарантує, що негатив опанує ваше робоче місце. Працівники мають радарні машини, і вони постійно досліджують робоче середовище. Якщо ви їм не довіряєте, вони будуть знати, що ви не довіряєте.
5. Цільове покарання та правила
Не створюйте правила для всіх співробітників, коли їх порушують лише кілька людей. Ви хочете мінімізувати кількість правил поведінки дорослих людей на роботі. Ставтеся до людей як до дорослих, і зазвичай вони виправдають ваші та свої власні очікування.
6. Будьте інклюзивними
Допоможіть людям відчути себе причетними — кожна людина хоче отримати ту саму інформацію так само швидко, як і всі інші. Забезпечуйте контекст для прийняття рішень і ефективно й постійно спілкуйтеся. Ви не можете надмірно спілкуватися, якщо ви хочете зменшити негатив і отримати довіру та підтримку своїх співробітників.
7. Надайте можливість для зростання
Дайте людям можливість рости та розвиватися. Навчання, передбачувані можливості для акції, сторонні рухи для розвитку та перехресне навчання є видимими ознаками прихильності організації до персоналу. Візьміть на себе зобов’язання щодо зростання та розвитку співробітників, створивши спільно розроблені плани кар’єрного розвитку для кожного працівника.
8. Будьте лідером
Забезпечте належне лідерство та стратегічну структуру, включаючи місію, бачення, цінності та цілі. Люди хочуть відчувати себе частиною чогось більшого, ніж вони самі. Якщо вони розуміють напрямок і свою роль у досягненні бажаних результатів, вони можуть зробити більше. Люди приймають кращі рішення для вашого бізнесу, коли ви надаєте їм інформацію, необхідну для прийняття рішень, які стратегічно відповідають вашому загальному напрямку.
9. Дайте визнання
Забезпечте відповідну винагороду та визнання щоб люди відчували, що їхній внесок цінується. Сила відповідних винагород і визнання за позитивне робоче місце є надзвичайною. Досить сказати, що винагорода та визнання є двома найпотужнішими інструментами, які організація може використати для підтримання морального духу персоналу.
