Коли ви просите організацію та її працівників змінитися, ви відкриваєте величезну банку черв’яків. Людям часто подобається, як виглядає остаточна організація з іншого боку змін, але вони можуть бути глибоко стійкими коли вводиться зміна.
Це тому, що працівники люди. Вони страх того, що буде на іншому боці змін, тому що їм комфортно тут і зараз. Навіть якщо співробітники визнають, що зміни потрібні, вам потрібно вводити зміни поступово та дотримуватися рекомендованих процедур, щоб створити підтримку та володіння змін.
Ці кроки в організаційних змінах, хоча і не завжди з’являється в розкладі, відбуватиметься та відтворюватиметься, коли ваша організація вноситиме зміни у ваші способи роботи. Наступні поради дозволять вам внести зміни з найменшою кількістю болю та проблем.
Поради щодо управління змінами від професіоналів у цій галузі
Під час опитування читачів сотні респондентів надали ці рекомендації та поради щодо керування процес змін.
Ці управління змінами поради повинні допомогти вам впровадити зміни, які варіюються від впровадження нових цілей і напрямків до економічного виробництва до повної трансформації організації.
- Поводьтеся з людьми, залученими в процес змін, з терпінням, ніжним гумором, витонченістю, наполегливістю, прагматизмом, повага, розуміння та підтримка.
- Подивіться на зміни довго та широко й подумайте про вплив змін протягом одного, трьох і п’яти років.
- Продовжуйте всі дії та процеси, описані в статтях нижче, доки не з’явиться можливість змінитися закріпитися в культурі. Доктор В. Едвардс Демінг у всій своїй роботі з постійного вдосконалення наголошував на важливість сталості мети.
- Налаштуйте зміни, щоб люди у вашій організації відчули деякі перші перемоги.
- Визнайте, що ефективна зміна – це, як правило, перебудова світогляду ваших співробітників,, а не програма чи смак місяця.
- Люди, які беруть участь у змінах, повинні усвідомлювати, що зміни ризиковані; зміни можуть бути страшними; зміна часто може призвести до справжнього бажання та потреби повернутися в зону комфорту. Ефективні зміни вимагають постійної пильності, щоб не допустити повернення до старих, зручних способів ведення бізнесу.
Нарешті, незалежно від того, як працівникам потрібно святкувати нові починання, вам потрібно буде надати їм можливість оплакувати минуле, відмовитися від звичних способів виконання роботи. Визнайте, що хоча зміни, сподіваємось, є справжньою перевагою для вашої організації, вони також завжди є втратами.
Люди втрачають колег, комфортні робочі процеси, відомі способи роботи, комунікаційні мережі, безпеку та стабільність або впевненість у власних силах. Визнайте їхню втрату, і ви допоможете людям швидше рухатися разом з вами в чудовий новий світ.
Уроки управління змінами
Під час згаданого раніше опитування читачів поради та ідеї виникли з досвіду та минулих практик професіоналів, які працюють з організаційними змінами. За їхніми словами, вони діляться з вами тим, чого навчилися завдяки багаторічному досвіду роботи зі змінами.
«Більшість проблем в організаціях можна вирішити шляхом організаційних змін (структури, процесу, культури) і навчання (не обов’язково те саме, що навчання). Набагато рідше, ніж ми думаємо, вам справді потрібно вивести когось із організації».
«Зміни безперервні. Управління змінами — це примха, яка в багатьох відношеннях може спрацювати, а може й не спрацювати. Зрозуміло, що організації найбільше зацікавлені в вимірюванні змін, оскільки вони хочуть рухати та спрямовувати їх. Еволюція змін на робочому місці викликає великі труднощі, оскільки, здається, у багатьох випадках вона прискорюється за межі людської здатності встигати. Це згадувалося протягом сотень років, той факт, що люди, як правило, не готові прийняти будь-які зміни так швидко, як більшість організацій хочуть нав’язати».
«Насправді саме ця навичка (адаптивність, гнучкість, стійкість) є основою виживання найбільш пристосованих, а не нова філософія. Однак найбільш підготовлені найчастіше не є масами. Нарешті, саме нав’язування змін у формальний спосіб спричиняє найбільший зсув змін у неправильному напрямку. Зміна, яка передбачається, включена або узгоджується зі справжніми мотиваціями особистості це зміна, яка є найбільш позитивною та найглибшою. Це робота, яку прагне досягти моя компанія, зустрічаючи людей там, де вони є... Зміни шляхом дозволу, а не примусу».
«Ключовим у будь-якому процесі змін є визначення потреби, яка відчувається як з точки зору організації, так і окремої людини. Зазвичай намагання змінитися чекають до останньої хвилини, коли біль настільки сильний, що йому вже неможливо протистояти. Це призводить до масових звільнень і надмірної реакції. Якщо з іншого боку, керівництво побудує сильний рефлексивний процес і довіра один до одного, відбуваються дві речі.
- «Проблеми висвітлюються до того, як вони стануть величезними, і можна розробити стратегію, яку всі розуміють або,
- «Коли розвивається криза, речовина присутня, щоб об’єднатися та впоратися з нею. Очевидно, що це непросте місце для життя, оскільки завжди є спокуса впасти в таке почуття вдячності, щоб перестати звертати увагу на реальність, яка сама по собі може бути суворою. Відверте та чесне спілкування передбачається, але цього не відбувається через відсутність довіри."
«Попереду чекайте важких часів; всі цього очікують після події ініціації, все має пройти гладко, але найболючіша частина ще попереду: перехідний період. Визнання цього на ранній стадії процесу допоможе пережити майбутні бурі».
«В уряді втручання в зміни зазвичай відбуваються під зовнішнім тиском. Конгрес або інші можуть визначити нову програму оплати праці як те, що слід зробити, або дослідження провалу агентства може дати рекомендації. Таким чином, небагато людей в агентстві психологічно володіють рішенням, тому вони лише говорять, а не говорять вести розмову.
«Менеджмент недооцінює або уникає особистої енергії/часу, необхідних для успіху. Вище керівництво робить заяви, формує цільові групи та чекає на впровадження змін. Нижчі рівні роблять те, що вимушено, і чекають цього».
Більше інформації про керування змінами
- Підтримка виконавчої влади та лідерство в управлінні змінами
- Планування та аналіз в управлінні змінами
- Комунікація в управлінні змінами
- Уроки управління змінами про залучення працівників
- Створення підтримки для ефективного управління змінами
