Як утримати донорів і перетворити одноразових донорів на вірних прихильників? З дієвою донорською подякою.
Сьогодні все більше і більше пожертвувань робиться онлайн, і цілком доречно надіслати електронний лист із подякою. Але ця подяка електронною поштою має виділятися навіть більше, ніж a надіслав лист подяки тому що для більшості з нас він потрапляє в потік електронних листів.
Ні на хвилину не думайте, що слова подяки призначені лише за пожертви. Ви повинні дякувати прихильникам за все, що вони роблять, наприклад за відвідування події, опитування чи волонтерство.
Ось кілька способів відкрити вашу електронну пошту з подякою та здивувати свого донора.
Як благодійність: вода змусила мене відкрити та прочитати електронний лист із подякою
Використовуйте a Сюжетна лінія у вашій електронній пошті, яка вискакує з екрана.
У цьому електронному листі з подякою (показано вище) від Charity: water рядок теми був таким: «Ми досягли цілі вересневої кампанії!» Оскільки я пам’ятаю, як брав участь у цій кампанії, я був у захваті, дізнавшись, що я зробив зміни. Мета була досягнута.
Зробіть донора зіркою.
Благодійність: вода робить це у великому заголовку у верхній частині свого електронного листа: ВИ ЦЕ ЗРОБИЛИ! Крім того, у цій короткій подяці слово «ви» або «ваш» вжито ще п’ять разів.
Повідомте донору результати та будьте конкретними.
Благодійність: це говорить подяка воді.
- ми досягли мети,
- яка була мета - 1,7 мільйона доларів, і
- що 26 000 людей у Руанді отримали чисту воду.
Специфіка поширюється навіть на обмін інформацією про кількість людей, які зібрали кошти (1788), і кількість людей, які зробили пожертвування (13782). Це створює відчуття приналежності до дуже особливої групи людей і підкреслює коефіцієнт множення зусиль кожної людини.
Покажіть фото, яке зворушує серце.
Благодійність: вода відома своєю увагою до зображень, і ця подяка нічим не відрізняється. На ньому зображено одну дитину, яка насолоджується водою.
Немає жодних виправдань для того, щоб не додати зображення в подяку, надіслану електронною поштою. Зображення дуже легко додавати.
Переконайтеся, що на зображенні зображена людина (або тварина, якщо це ваша мета), має щільну рамку та має великий розмір. Ви також можете включити відео, якщо воно зосереджене на тому, хто отримує користь від щедрості жертводавця, і є простим. Зробіть відео доступним із повідомлення подяки. Немає переходу в інше місце.
Образи однієї людини сильніші за групу людей, а людина чи група сильніші за діаграми, графіки чи інфографіку.
Додайте посилання на додаткову інформацію.
Зосередьтеся на тому, щоб подяка була якомога прямолінійнішою та щирішою, але забезпечте спосіб для щоб донор повернувся на вашу домашню сторінку чи іншу цільову сторінку, яка залучить його або її до більшого дію. Ця подяка від благодійної організації: вода дуже схвилювала мене і була готова робити більше.
Подяка електронною поштою має різні форми залежно від обставин. Зауважте, що ця подяка від Charity: water ігнорує багато традиційних уявлень про подяку донорам. Він не персоналізований і не служить квитанцією для моєї конкретної пожертви (попереднє підтвердження електронною поштою робило це під час моїх пожертв).
Але це чудовий спосіб завершити кампанію та звітувати перед донорами. Дуже часто благодійні організації забувають зв’язатися з донорами, щоб повідомити їм, чого вони досягли в дуже конкретних термінах. Є багато способів звітувати перед донорами, наприклад, через інформаційні бюлетені та річні звіти, але вони часто надходять після того, як сяйво благодійності згасає.
Благодійність: модель води є хорошою для завершення кола благодійності та відновлення сил донорів робити ще більше. Організація провела обмежену в часі кампанію з конкретною метою, а потім змогла швидко звітувати, поєднавши це з подякою.
MercyCorps дякує донорам Непалу для боротьби з землетрусом
MercyCorps досягає успіху після катастрофи цим електронним листом із подякою, який звітує про те, чого донори досягли завдяки своїм подарункам. У цій нотатці багато фактів, а не історії, але в світлі катастрофи такий підхід працює добре.
Шановний _____!
43,000.
Це кількість людей, яким ми надали екстрену допомогу лише за місяць після землетрусу в Непалі – завдяки таким відданим прихильникам, як ви.
Лише через два дні після землетрусу 25 квітня наша команда почала доставляти невідкладну допомогу постраждалим. Умови були ненадійними та складними - афтершоки, сильні дощі, зсуви. Але вони сповнені рішучості щодня якомога швидше досягати людей, які цього потребують.
Ось що зробила наша спільнота за останні 30 днів:
Що: Харчові та екстрені товари, такі як ковдри, одяг, брезенти, рідина для очищення води, сонячні лампи, кухонне начиння та засоби гігієни.
Де: Найбільше постраждали райони, включаючи Катманду, села на периферії та віддалені регіони.
Як: Ми розмовляли з тими, хто вижив, щоб визначити їхні термінові потреби, за можливості забезпечували місцеві джерела та складали набори на основі того, що найбільше потрібно.
З вашою підтримкою ми продовжуємо ці зусилля з надання допомоги, тому що найменші предмети мають велике значення для сім’ї після надзвичайної ситуації. І ми дивимося вперед на виклики та рішення для відновлення.
Подивіться, як люди використовують запаси, і дізнайтеся, що буде далі в Непалі.
Ваш 30-денний звіт про вплив на Непал [посилання]
Рухливий електронний лист від Convoy of Hope Дякую
Мені сподобалася ця подяка від Конвою надії після торнадо Джопліна. Він був зосереджений на катастрофі, на яку я збирався пожертвувати, включав історію про людину, яка вижила, і був орієнтований на донорів. Зверніть увагу на кілька слів «дякую» та «завдяки вам». Крім того, записка розповідає мені, що сталося в результаті мого подарунка.
Дякуємо за Ваш подарунок.
Шановна Джоанно,
Дякуємо за подарунок у розмірі $__. «Конвой надії» направив вантажівки та команди до Джопліна, штат Міссурі. Ми молимось за родини в Джопліні, які втратили близьких, домівки та бізнес. Завдяки таким друзям, як ви, «Конвой надії» зміг негайно розгорнути команди та надати екстрену допомогу постраждалим від цих масштабних штормів. Дякую тобі!
Ваш фінансовий подарунок допоміг таким людям, як Рейчел, яка втратила дім і не мала їжі для своїх дітей. Працівники Convoy of Hope постачали Рейчел та її родину їжу, воду та засоби гігієни на одному з наших пунктів розподілу неподалік від Бірмінгема, штат Алабама.
«Коли у вас є діти, і ви не знаєте, як ви збираєтеся їх годувати, дуже важливо знати, що тут є люди, які допоможуть», — каже Рейчел.
Ще раз дякую вам за вашу швидку реакцію, завдяки якій Convoy of Hope допомогла тисячам таких людей, як Рейчел, на південному сході після цієї катастрофи.
Дякуємо за ваш подарунок у розмірі $__ для «Конвою надії». Саме такі пожертви, як ваші, забезпечили нам допомогу в Японії, продовження нашої роботи на Гаїті, а також усі інші наші заходи.
Завдяки таким друзям, як ви, наші служби реагування на стихійні лиха відправилися в регіон, де вони це зроблять закупівля та розповсюдження життєво необхідної їжі, води та припасів у співпраці з нашою країною партнери.
З вашою допомогою цього року ми охопимо ще більше сімей і дітей, які потребують допомоги тут, удома та по всьому світу.
Нижче наведено короткий опис вашого подарунка. Ви також можете отримати доступ до квитанції онлайн, натиснувши це посилання: ___.
Сума: $____.
Спосіб оплати:
Дата:
Позначення: Реагування на стихійні лиха США.
Спасибі шимпанзе йде ва-банк із подякою
Коротка подяка також працює чудово. Цей від Save the Chimps теплий і орієнтований на донорів. Але ця організація викладає все в подяку. Після того, як я пожертвував, я приземлився на солодкеопублікувати сторінку пожертв. Потім я отримав звичайну ванільну квитанцію електронною поштою, а потім цю набагато приємнішу. Все це було миттєво. Добре спланований процес подяки завжди вражає.
Шановна Джоанно,
Від імені всіх нас у Save the Chimps, дякуємо вам за ваш нещодавній подарунок у розмірі ____$.
Save the Chimps, найбільший у світі заповідник для врятованих шимпанзе, опікується понад 250 шимпанзе. Ваша пожертва буде використана, щоб забезпечити найкраще харчування, збагачення та догляд для наших постійних сімей шимпанзе. Саме ваша щедрість і підтримка роблять нашу роботу можливою.
Від імені всіх у Save the Chimps, особливо шимпанзе, дякую вам за ваше співчуття та підтримку.
З вдячністю,
Моллі Полідорофф.
Виконавчий директор.
P.S. Висловлюйтеся за них, поділившись у Facebook і розповідати друзям про Save the Chimps.
Візьміть сторінку з посібника з політичної кампанії
Політичні кампанії знайте, що донорів і прихильників потрібно постійно заохочувати до участі... аж до дня виборів і далі.
Одна кампанія запросила мене на подію, а потім подякувала за участь. Він також попросив мене заповнити a опитування з питань, які я вважав важливими. Відповівши на опитування, я отримав ще більше подяки. Ваша некомерційна організація також може використовувати цю техніку постійного залучення. Ось подяка, яка мене зацікавила:
Джоанна -
Дякую тобі. Учора був дивовижний перший день нашої кампанії – кращий, ніж я міг собі уявити.
Сьогодні я хочу почути від вас. І це важливо. Балотування до Сенату стосується широкого кола питань, важливих для наших сімей:
Йдеться про мільйони людей без медичного страхування та інших, які сплачують надзвичайно високу ціну за ліки, що відпускаються за рецептом. Йдеться про різку зміну клімату та переконання вчених, що ми маємо обмежений час, щоб діяти. Йдеться про гостру потребу в реформі фінансування кампаній, щоб вирівняти умови гри між трудящимися та корпораціями та мільярдерами, які купували наші вибори.
Візьміть участь у моєму короткому опитуванні та розкажіть про проблеми, які вас хвилюють, про проблеми, які впливають на ваше життя. Я перегляну результати. Ваша участь допоможе нам провести ефективнішу кампанію.
Я дуже радію майбутній кампанії. Це означає, що світ знає, що ми в цьому разом. Це наш єдиний шанс.
Дякую за відгук
Марк Келлі.
