Дропшиппінг майже такий же старий, як замовлення поштою або прямий маркетинг. Передумова проста. По-перше, ви розміщуєте оголошення про продаж того, чого у вас немає, але те, що ви знаєте, як отримати. Потім клієнт «купує» товар, надсилаючи вам гроші за нього. Після цього ви берете частину цих грошей і купуєте товар у свого постачальника за нижчою (зазвичай оптом) вартість, якщо ваш постачальник відправляє товар безпосередньо вашому клієнту. В ідеалі всі задоволені.
Якщо це добре працює, дропшиппінг — це мрія підприємця, шанс стати ідеальним посередником без накладних витрат — у вас немає запасів, немає проблем із доставкою та вітрини, з якою потрібно мати справу. Ви просто приймаєте гроші певною кількістю та надсилаєте трохи меншу кількість прийнятих грошей третій стороні, залишаючи різницю як прибуток.
Поради щодо уникнення помилок у Dropshipping
Звісно, у реальному житті все рідко буває настільки простим, і спеціалісти з прямого маркетингу, які мають досвід роботи з доставкою поштою, знають, що в більшості випадків існує постійний потік «гикавки».
Хоча такі збої можуть не мати жодного статистичного впливу на ваш бізнес у традиційному сценарії прямої доставки, на eBay вони може означати різницю між успіхом і невдачею, тому важливо ставитися до свого дропшипінгового бізнесу на eBay як до eBay на першому місці бізнес, а на другому – дропшиппінг.
Слідкуйте за часом виконання
Найкращий спосіб зробити це — активно розсилати електронні листи з проханнями до клієнтів залишити вас зворотній зв'язок або заповнити якийсь тип опитування про задоволеність після надання розумного часу для виконання. Ви швидко відповісте, якщо замовлення надходять довше, ніж ви думаєте.
Це важливо, оскільки покупці на eBay та в Інтернеті зазвичай очікують кращого обслуговування, ніж інші види покупців прямого маркетингу, і якщо поставки затримується з будь-якої причини до надсилання, ви побачите негативний відгук і скасування плати PayPal, що може серйозно зашкодити вашим потенційним клієнтам успіх.
Контролюйте свої запаси
Набагато важливіше стежити за проблемами запасів під час продажу на eBay, ніж під час продажу через інші канали прямого маркетингу. Координуйте роботу зі своїм постачальником (постачальниками), використовуючи будь-які доступні вам засоби, але не залишайте час виконання та доступність виключно вашому постачальнику. Продажі на eBay є контрактами, і немає жодних надбавок на "незавершене замовлення» або ситуації «скасування замовлення через недоступність».
Коли хтось купує товар, від вас очікують, що ви швидко доставите його, або ви можете отримати ляпаса через невиконання продавцем порушення — процес, який покупці можуть почати лише через десять днів після закриття аукціону, якщо вони ще не отримали свої порядок. Лише декілька з них (зазвичай у цифрах, які можна порахувати на пальці однієї руки, хоча це залежить від обсягу продажів), і eBay назавжди закриє вас як продавця.
Будьте готові стати посередником у поверненні
На eBay ваші продажі та ваша здатність здійснювати їх обидва залежать від вашої оцінки зворотного зв’язку — оцінки, яка надається ви як початковий контакт, а не як ваш постачальник. Якщо ваш клієнт має a питання повернення або обміну і не задоволений процесом, це впаде на вашу голову як продавця дуже публічно — і негативно вплине на майбутні продажі.
З цієї причини ви можете вважати абсолютно необхідним як продавець eBay виступати посередником у питаннях повернення та обміну після виконання у спосіб, який не є необхідним під час продажу з використанням інших шляхів.
Стережіться якості продукції та очікувань покупців
Знову ж таки, покупці eBay та онлайн-покупці, як правило, мають вищі очікування щодо торговельних операцій, ніж клієнти в більш традиційному середовищі прямого маркетингу. Вони очікують фотографії та чіткого переліку функцій у ваших аукціонних оголошеннях, і вони очікують отримати товар однакові тому, який вони «купили» через ваш аукціон.
Тому важливо, щоб ви або вибрали оптового продавця та каталог продуктів, які не будуть змінювати запаси чи постачальників на вас, не повідомляючи вас, або, з іншого боку, ви дуже чітко вказуєте у своїх оголошеннях, що товар може суттєво відрізнятися від списку, коли ваші клієнти його отримають. Це не буде добре відображатися на eBay і, ймовірно, зашкодить продажу.
Пам’ятайте, аукціони є аукціонами
Це може здатися очевидним моментом, але надто часто він повертається до укусу нових продавців eBay, тож варто згадати. Якщо перерахувати у форматі аукціону, очікується, що ви виконаєте замовлення незалежно від ціни закриття, навіть якщо вона нижча за вашу собівартість.
Якщо ви не можете виконати цю вимо пливучий пісок і втратити сорочку або бути закритим через невиконання — те, що фактично знищило деякі з найкращих і найяскравіших eBay на ніч.
Фактори успішного дропшипінгового бізнесу eBay
Як ви починаєте бачити, ведення успішного бізнесу на eBay включає дві головні проблеми: по-перше, підтримка хороших відгуків і виконання в контексті Політика eBay, яка гарантує, що ви можете продовжувати продавати, і, по-друге, той факт, що ви повинні виконувати швидко та ціною, за яку ваші аукціони закриваються, незважаючи ні на що. Це включає всі витрати, накладні витрати та/або несподівані втрати, які можуть бути пов’язані з такою пропозицією.
Подолайте ці два протиріччя між культурою eBay і бізнес-моделями доставки, і ви, як і багато інших, будете на шляху до успішного бізнесу з доставки на eBay.
