Вже кілька років одним із улюбленців фан-клубу корпоративної філантропії є TOMS. І з поважних причин.
TOMS – це справа рук Блейка Мікоскі, молодого підприємця, чия бізнес-модель надала новому оберту корпоративна соціальна відповідальність.
Mycoskie створила компанію, яка завойовує як продажі, так і серця завдяки моделі «купи одну/віддай одну».
Спочатку це було TOMS Shoes. Ідея взуття TOMS виникла у Мікоскі, коли він відвідав Аргентину та побачив багато дітей без взуття. У той же час багато дорослих у цій країні носили дуже просте, але зручне взуття, яке привернуло увагу Мікоскі.
Компанія Mycoskie, TOMS Shoes, прийняла цей стиль взуття, виробляючи його в багатьох стилях і кольорах, і пообіцяла клієнтам, що за кожну пару взуття, яку вони придбають, ще одна пара піде людям, які потребують.
Ідея Mycoskie набула такого масштабу, що TOMS скинув «взуття» зі своєї назви та створив гіганта мерчандайзингу; тепер вона розширилася до сонцезахисних окулярів, кави (покупка якої забезпечує воду там, де вона потрібна) та інших соціальних підприємницьких підприємств. Всесвіт допомоги TOMS продовжує розширюватися і тепер включає харчування, охорону здоров’я та освіту.
TOMS також наслідував багато соціальних підприємців. Warby Parker, яка продає доступні окуляри в Інтернеті за принципом «купи одну/одну модель», може бути найвідомішим прикладом.
Є й чудернацький Роздруковано, яка дарує книги, коли продає свою лінію одягу з дизайном книжок, які вже не друкувалися. І є Figs, виробник одягу для медичних працівників, який надає відповідні «скраби» медичним працівникам у країнах, що розвиваються. Зовсім недавно ми бачили Біксбі, для рюкзаків і ланчбоксів; Бомбас для шкарпеток; і Вдвічі тепліше для шапок, топів і шарфів.
TOMS, дотримуючись нової тенденції соціальної відповідальності, започаткував хвилю підприємств, які «роблять добро» як частину своїх бізнес-планів. І ця хвиля продовжується, коли стирається межа між некомерційними та комерційними організаціями. Сьогодні існує кілька способів створити бізнес так, щоб йому було легше робити добро. Приклади включають гібридні організації та корпорації B
Уроки TOMS для соціальних підприємців
Ride a Trend: TOMS випадково перетинався зі зростанням споживачів, які стали більш усвідомленими щодо своїх витрат. Вони готові витрачати на споживчі товари, які також приносять користь у світі.
На момент написання, останній Дослідження КСВ Cone Communications виявили, що 63% американців (можливо, відмовившись від дій уряду) сподіваються, що бізнес призведе до соціальних та екологічних змін. Крім того, 78% хочуть, щоб компанії брали участь у питаннях соціальної справедливості.
Що стосується купівельної спроможності, 87% споживачів кажуть, що вони купуватимуть продукт, тому що компанія втрутилася в проблему, яку вони 76% стверджують, що вони відмовилися б купувати продукти чи послуги компанії, якби вони підтримували проблему, неправильно.
Зростання популярності цілеспрямований маркетинг була вражаючою, принесла користь багатьом справам, а також допомогла компаніям відшліфувати свою репутацію як хороших корпоративних громадян. TOMS привів цю тенденцію до вражаючого успіху.
TOMS також вписується в іншу тенденцію, яка спостерігається в некомерційному світі. Це рух до соціального підприємництва в некомерційному середовищі. TOMS багато в чому нагадує характеристики організацій, описані в Книга Крачфілда і Гранта «Сили добра». Ці групи називаються організаціями «високого впливу». TOMS може бути комерційним еквівалентом цих соціальних організацій.
Випікайте в добрі: TOMS виходить за рамки того, що роблять інші компанії. Він заснований на передумові, що продажі дорівнюють зробленому доброму. Мікоскі сказав: «...ми щодня знаємо, що збираємось роздавати одну пару взуття за кожну продану, і все. Якщо ми не можемо змусити бізнес працювати таким чином, тоді бізнес просто не працює».
Створення сталого розвитку: Модель для ТОМС - петля самоподачі. Мікоскі сказав: «Якби я взяв півмільйона доларів і просто купив взуття, щоб подарувати дітям, я б зміг подарувати це взуття один раз. Це ніколи не було б таким масштабним і стійким, як TOMS Shoes зараз».
Дайте співробітникам привід для гордості: Мікоскі наполягає, що моральний стан співробітників TOMS феноменальний. "..як ти міг бути сумним, коли знаєш, що все, що ти робиш, робить дітей щасливими?" сказав він.
Додайте історію до свого продукту: Подаруйте своїм клієнтам історію, яку вони зможуть переказувати знову і знову. Це взуття (і окуляри, і всі інші товари TOMS) досить унікальні та досить стильні, щоб сподобатися сучасному споживачу, молодому та старшому. Покупці можуть похвалитися тим, що вони від TOMS, і ось що це означає. Покупці відчувають задоволення від своєї покупки і хочуть розповісти про неї друзям. Товари TOMS свіжі та викликають галас.
(Цитати з журналу Success, 2009)
Джерела
Бізнес дарування - взуття TOMS, журнал Success, 2009.
Toms збирається продавати стиль життя, а не лише взуття, Fast Company, 2013.
Засновник TOMS про переосмислення місії компанії, Harvard Business Review 2016.
