Роздрібні торговці тільки починають користуватися перевагами можливостей інтеграції доповненої реальності в процес покупок. Але що насправді таке доповнена реальність? Ми обговоримо основи та те, як деякі постачальники оптимізують доповнену реальність для індустрії електронної комерції.
Що таке доповнена реальність?
Доповнена реальність (AR) – це технологія, яка поєднує згенероване комп’ютером введення з реальним оточенням. Застосування AR відрізняються і можуть включати звук, відео, графіку, накладення GPS тощо. Вони взаємодіють із фізичним світом у реальному часі та можуть реагувати на зміни в навколишньому просторі.
Незважаючи на те, що доповнена реальність використовується десятиліттями, останні розробки допомогли налагодити її використання в різних сферах, включно з основною культурою. Доповнена реальність стала доступною через такі популярні організації, як мобільна гра Pokémon Go та фільтри Snapchat від Snap Inc. Snap навіть запустила платформу під назвою Snap AR, пропонуючи шаблони, курси та ігри для творців, які використовують AR. Але потенціал AR виходить далеко за межі розваг.
Компанії були піонерами в нових сферах використання доповненої реальності, від переносних пристроїв, які допомагають підвищити продуктивність співробітників, до дисплеїв «хедз-ап» для автомобілів, які накладають інформацію GPS на лобове скло, дозволяючи водієві не зводити очей з дороги під час навігація.
Більшість застосувань доповненої реальності наразі доступні через мобільні пристрої, проте очікується, що з часом це зміниться, оскільки набирають популярність носимі пристрої — це такі речі, як розумні окуляри або наголовні дисплеї, які дозволяють користувачу вільні руки.
Доповнена реальність проти. Віртуальна реальність
Деякі з основних відмінностей між доповненою реальністю та віртуальною реальністю (VR) включають наступне.
| Доповнена реальність | Віртуальна реальність |
| Цей досвід передбачає накладання згенерованих комп’ютером даних на реальне оточення користувача | Переносить користувача в абсолютно нове віртуальне середовище |
| Користувачі відповідають за свою присутність під час взаємодії з фізичним світом | Система VR контролює те, що відчуває користувач |
| Технологія доступна через такі пристрої, як смартфони та ноутбуки, а також гарнітури | Вимагає від користувача носити гарнітуру |
Хоча їх часто плутають або помилково використовують як синоніми, існують значні відмінності між доповненою реальністю та віртуальною реальністю. Доповнена реальність поєднує згенерований комп’ютером вхід із досвідом реального світу, тоді як віртуальна реальність представляє користувачеві симуляцію абсолютно нового середовища.
Наприклад, кілька компаній електронної комерції пропонують програми для смартфонів, які використовують AR, щоб дозволити споживачам побачити, як товар виглядатиме в їхньому домі, перш ніж його придбати. Деякі агенти з нерухомості використовують VR для віртуальних турів будинками. Замість того, щоб відвідувати кожне місце, покупці житла можуть переглянути кілька варіантів за допомогою гарнітури віртуальної реальності та вирішити, які з них вони хочуть побачити особисто.
Доповнена реальність є більш доступною для широкої громадськості, оскільки користувачі можуть скористатися нею, використовуючи такі пристрої, як смартфони та ноутбуки, або за допомогою гарнітури. Однак, щоб відчути VR, користувачі повинні носити гарнітуру, яка може бути дорогою.
Oculus Quest 2 — гарнітура віртуальної реальності від Oculus by Facebook — доступна за 299 або 399 доларів, залежно від розміру, який ви купуєте. Вартість аналогічних VR-гарнітур, доступних на Amazon, коливається від 20 до 1199 доларів.
Як компанії електронної комерції можуть використовувати доповнену реальність?
Доповнена реальність, яка використовується в електронній комерції, дозволяє компаніям інформувати клієнтів і спілкуватися з ними, а також продовжувати залучати споживачів після того, як вони зробили покупку.
Молоде покоління шукає більше інтерактивних покупок. Дані дослідницької та консалтингової компанії Gartner повідомляють, що 30% споживачів тисячоліття та покоління Z хочуть більшого покупки в Інтернеті використовувати технології AR і VR, порівняно з 14% старших поколінь.
Нижче ми докладно розглянемо деякі з поширених способів використання доповненої реальності в електронній комерції.
Доповнена реальність на основі маркерів
Доповнена реальність на основі маркерів покладається на конкретне зображення маркера для запуску досвіду. Як маркери зазвичай використовуються QR-коди доповненої реальності, логотипи або упаковка предметів. Сам досвід пов’язаний із зображенням маркера, яке зазвичай з’являється поверх маркера та також обертається або рухається разом із маркером. Коли користувач більше не запускає маркер, досвід зникає.
Підприємства можуть використовувати цей тип доповненої реальності, щоб продовжувати спілкуватися зі споживачами після покупки. Наприклад, клієнти, які замовили доставку товару додому, можуть відсканувати a QR код на упаковці для унікального досвіду AR. Це дозволяє клієнтам залучати продукт і взаємодіяти з ним по-новому.
Безмаркерна доповнена реальність
Безмаркерна доповнена реальність не прив’язана до конкретного місця. Натомість користувачі повинні натиснути посилання на веб-сайт або відкрити програму, щоб отримати доступ до досвіду. Безмаркерна доповнена реальність обробляє навколишнє середовище та розміщує досвід відповідно до геометрії, зазвичай вибираючи плоску поверхню.
Продавець окулярів Warby Parker має додаток, який пропонує функцію віртуальної примірки, яка стала можливою завдяки технології AR. Програма дозволяє віртуально приміряти окуляри та побачити, як ви виглядаєте в парі, перш ніж вирішити, які з них купити. Це приклад безмаркерної доповненої реальності.
Доповнена реальність на основі накладання
Доповнена реальність на основі накладання частково або повністю покриває оригінальний вигляд об’єкта за допомогою доповненого перегляду. Це тип безмаркерної доповненої реальності, що означає, що для її відображення не потрібні зображення чи маркер. Розпізнавання об’єктів має вирішальне значення в цьому типі AR, оскільки технологія повинна спочатку ідентифікувати оригінальний об’єкт, щоб замінити його. Це тип AR, який використовується у фільтрах соціальних мереж, таких як Snapchat.
Постачальники електронної комерції можуть використовувати AR на основі накладання, щоб дозволити клієнтам побачити, наприклад, як предмет меблів підійде до їхнього будинку. Користувач відкриває посилання або програму та спрямовує камеру на місце, де хоче розмістити предмет. Потім у цьому місці на екрані пристрою з’являється накладення предмета, що дозволяє їм оцінити, чи підходить він їм.
Приклади доповненої реальності в електронній комерції
Доповнена реальність продовжує з’являтися в індустрії роздрібної торгівлі, намагаючись покращити досвід покупок клієнтів. У минулому LEGO випускала продукти, які інтегрували технологію AR у набори LEGO. Користувачі можуть сканувати частини ігрового набору за допомогою свого телефону чи планшета, щоб отримати доступ до різних ігор і функцій, пов’язаних із самою іграшкою, поєднуючи як фізичну, так і віртуальну гру.
Додаток IKEA Place дозволяє користувачам віртуально розміщувати різні предмети у фізичному світі навколо себе, щоб оцінити, чи це правильний вибір для простору. Додаток дозволяє випробувати широкий вибір меблів — від диванів і обідніх столів до дитячих ліжечок і книжкових полиць. Елементи створені в 3D і відповідають масштабу, і користувачі можуть повертати меблі в додатку, щоб побачити, як вони виглядають під різними кутами. Магазин меблів для дому Wayfair використовує схожу технологію AR у своєму мобільному додатку, даючи покупцям можливість уявити, як предмет насправді виглядатиме в їхньому домі.
На своєму веб-сайті Armani надає користувачам безліч «Віртуальних послуг». Один інструмент дозволяє користувачам приміряти косметичні засоби в режимі реального часу за допомогою камери в реальному часі або завантажуючи фото. Клієнти можуть випробувати все: від тонального крему й помади до тіней і туші. Користувачі можуть перемикатися між різними доступними відтінками, щоб побачити, як це виглядає на них.
Армані також пропонує можливість приміряти цілі образи з минулих показів мод. Користувачі обирають вигляд, який хочуть випробувати, а потім бачать його на собі за допомогою камери або фотографії в прямому ефірі. Потім показуються продукти, які використовуються для досягнення зовнішнього вигляду, спонукаючи споживача зробити покупку.
Суть
Роздрібні продавці тільки починають досліджувати можливості, які пропонує їм інтеграція AR. Поєднання технологій із вимогами електронної комерції дає підприємствам унікальну можливість зв’язатися зі своїми клієнтами та надати розширені можливості для покупок.
Нові технології також пов’язані з новими проблемами щодо конфіденційності. За даними Фонду інформаційних технологій та інновацій, «потенціал AR постійно збирати, аналізувати та відображати персональні дані в режимі реального часу» може поставити під сумнів поточні норми. Некомерційна організація стверджує, що чим більше компаній запровадять доповнену реальність, тим соціальні та правові визначення конфіденційності та публічного простору можуть змінитися та адаптуватися.
