Співробітники залишають менеджерів, а не роботу, але що може зробити бос, щоб зробити співробітників щасливими? Це не завжди так очевидно, як ви думаєте. Багато менеджерів вважають, що вони виконали свій обов’язок, надавши зарплату, але цього недостатньо, якщо ви хочете щасливого та продуктивного робочого місця.
Однак є один атрибут, який працівники хочуть більше за все інше. Якщо ви володієте цією ознакою як менеджер, ви опинитесь у вищому рівні босів.
Що це за одна характеристика? Чесність.
Чесність здається такою дрібницею. Люди схильні думати про це в таких термінах, як касир дала вам додаткові 20 доларів, коли передала вам здачу, а ви повернули їх. Гарна робота, ти був чесним. Слава.
Але чесність як керівника є більшим викликом і набагато складнішим, ніж повернути гроші, які вам не належать. Ось як виглядає чесність керівника, який є босом.
Чесний менеджер дає реальні відгуки
Чесні менеджери повідомляють своїм працівникам, коли вони працюють добре, а коли погано. Чесне начальство каже «чудова робота!» і вони не крадуть кредит. Чесні менеджери також кажуть: «Ось де ви зробили помилки, і ось що вам потрібно зробити, щоб їх виправити».
Багато менеджерів не дають хорошого зворотного зв’язку, тому що вони або не вважають це важливим, або не хочуть мати справу з проблемами. Нелегко сказати співробітнику: «Ти погано виконуєш свою роботу», але дуже важливо, щоб ти це зробив. Ваші найкращі співробітники цінують зворотній зв’язок, який допоможе їм удосконалитися як співробітників. Вони знають, що їх вдосконалення забезпечить їм позитивні можливості кар'єрного зростання.
Це не означає, що чесні керівники грубо ставляться до своїх співробітників. Насправді хамство - це жахлива властивість для будь-якого керівника. Чесні менеджери дають чесні відгуки, але таким чином, щоб допомогти співробітникам покращитися. Якщо покращення неможливо (і це стосується не всіх працівників), вони не бояться звільнити працівника.
Інші працівники цінують знання про те, що погана поведінка неприпустима. Коли вони бачать, що неефективного працівника звільняють, моральний дух ваших співробітників покращується.
Чесний менеджер забезпечує чіткі очікування
Чесний керівник не влаштовує сюрпризів в оцінці роботи за підсумками року. Вона встановлює очікування та регулярно їх виконує, щоб працівники завжди знали, на чому вони стоять. Вони знають, які їхні командні та особисті цілі та як вони йдуть. Це створює комфортне середовище, коли немає здогадок про те, що хтось повинен або не повинен робити.
Чесний менеджер визнає помилки
Жоден бос не ідеальний, як і жоден співробітник. Чесний менеджер готовий взяти її грудки, коли вона робить помилку. Вона говорить такі слова, як «Мені шкода» і «Дякую, що дали мені знати. Я радий, що помилку можна виправити до того, як вона потрапить до клієнта». Чесні менеджери ніколи не стріляють у месенджер.
Визнання помилок може суперечити вашому природному інстинкту захистити себе, але це критично важлива навичка для чесного менеджера. Робити помилки також природно, тому, визнаючи їх, вам не повинно здаватися, що це надто складно. Для керівника особливо важливо визнавати свої помилки своєму начальству.
Коли працівник робить помилку, керівник також повинен взяти на себе відповідальність. Робота керівника полягає в тому, щоб навчати та розвивати працівників, а також контролювати їхню роботу, тому помилка працівника кваліфікується як помилка керівника.
Це не означає, що працівник не повинен нести наслідки за власні помилки, але керівник теж стикається з ними. Хороший менеджер сприймає це як частину роботи.
Чесний менеджер розповідає працівникам, що відбувається
Багато босів кажуть, що в них є політика відкритих дверей, але вони, схоже, думають, що двері ведуть лише в один бік — ви можете щось їм говорити, — але вони ніколи нічого не говорять вам. Так, є секрети, які начальник повинен приховувати від своїх співробітників, але не весь час і не часто. У більшості ситуацій співробітники повинні знати, що відбувається і чому речі змінюються або залишаються такими ж.
Не приховуйте погані фінансові показники від співробітників, і не приховуйте також хороші. Іноді боси не хочуть, щоб їхні працівники знали, що фінанси скрутні, тому що вони бояться, що працівники можуть піти на зелені пасовища. Це законне занепокоєння, але це також заважає співробітникам допомогти вам вирішити проблеми.
Деякі боси також не хочуть, щоб співробітники знали, що грошові потоки — це добре, бо побоюються, що працівники захочуть отримати бонуси та підвищення. Але чому б вашим співробітникам не отримати користь від багатства, яке вони допомогли створити?
Чесний менеджер тримає ваше слово після чесних співбесід
Якщо ви сказали, що Джон може працювати два дні на тиждень вдома, коли ви його найняли, Джон повинен мати можливість працювати вдома два дні на тиждень. Це здається очевидним, але часто менеджери з найму перебільшують переваги та применшують проблеми під час співбесіди.
Ця гнучкість і хороші бонуси раптом перетворюються на негнучкий графік і святкову шинку. Не робіть цього. Розкажіть кандидатам про погані сторони роботи та пропонуйте гнучкість, лише якщо ви дійсно це маєте на увазі.
Усі знають, що у роботи є хороші та погані сторони, тому не бійтеся розповісти про деякі труднощі, з якими зіткнеться людина, погодившись на цю посаду. Чесний бос призначить на цю посаду потрібну людину, тому що ця людина буде готова виконувати хороші та погані частини роботи. Але він повинен знати про них, щоб прийняти правильне рішення щодо працевлаштування.
Ви можете побудувати чесні та шанобливі стосунки, які включають чесне та прозоре спілкування з підпорядкованими працівникам Ви. Прийняття та повідомлення того факту, що ви також не ідеальні, значною мірою допоможе зберегти ентузіазм, зацікавленість працівників. Лідери задають темп своїми очікуваннями та прикладом.
Сюзанна Лукас – письменниця-фрілансер, яка 10 років працювала у відділі кадрів компанії, де наймала, звільняла, керувала цифрами та перевіряла з юристами.
