Створення або придбання системи показників управління постачальниками є важливим компонентом ефективного управління взаємовідносинами з постачальниками (SRM). Система показників керування постачальниками – це інструмент, який використовується для вимірювання продуктивності та ефективності постачальників і постачальників, які постачають товари чи послуги для бізнесу.
Як працює процес
Процес відносин з постачальником зазвичай починається зі створення a запит пропозиції або запит пропозиції (RFP/RFQ). Взаємодія також може початися з інших документів або оголошень, які вимагають від постачальника відповіді. У всіх випадках клієнт має можливість об'єктивно оцінити можливості і ресурси постачальника.
Коли обрано найкращого постачальника для виконання завдання, починається процес узгодження контракту. Контракт визначає всі вказівки щодо ефективності та очікування, яких постачальник зобов’язаний дотримуватися юридично.
Після узгодження умов контракту між покупцем і продавцем укладається зобов’язуюча угода, яка підсумовує взаємні очікування. Взаємні очікування особливо стосуються частого моніторингу та вимірювання ефективності постачальників. Необхідне регулярне та часте спілкування, щоб забезпечити a
Картки показників для моніторингу ефективності постачальника
Як зазначено в багатьох книгах і на веб-сайтах на цю тему найкращі практики управління постачальниками, одним із ключових критеріїв продуктивності є процес моніторингу продуктивності постачальника. Для цього необхідно мати систему показників управління постачальником. Незалежно від розміру бізнесу, система показників управління постачальником повинна відповідати конкретним критеріям.
Залежно від розміру підприємства, можливо, буде достатньо простої електронної таблиці системи показників керування постачальником. Для більших проектів або підприємств існує багато комерційно доступних систем показників постачальників.
Ключові показники ефективності постачальника
Система показників повинна вимірювати ключові показники ефективності (KPI), до яких зобов’язаний постачальник. Простий спосіб розробити елементи, включені в список KPI, полягає в тому, щоб використовувати умови контракту постачальника. Такі пункти можуть включати час виконання поставок, доступність зв’язку постачальника та його реагування на зміни чи надзвичайні ситуації.
Іншими словами, спирайтеся на зусилля, які були використані для розробки умов контракту, щоб створити список найважливіших пунктів для оцінки за допомогою системи показників.
Створюйте прості у використанні системи показників
Система показників має бути зручною для всіх співробітників, яким потрібно взаємодіяти з цим інструментом. Немає значення, наскільки вичерпним є список показників ефективності, якщо інструмент надто громіздкий і незручний для користувача. Хоча система показників буде повною у своєму визначенні того, що слід вимірювати, якщо вона не буде інтуїтивно зрозумілою, ніхто не використовуватиме її, що перешкоджає меті мати систему показників.
Хронологія та віхи постачальника
Система показників повинна мати відповідний графік і набір основних етапів, які синхронізуються з показниками ефективності. Тобто продуктивність є функцією як часу, так і якості. Вони не виключають одне одного. Якщо продукт постачальника потрапляє до вашого проекту вчасно, але має нижчу якість, він марний. Таким чином, система показників повинна оцінювати своєчасність, а також якість виконання.
Інформування Постачальника системи показників
Система показників не повинна бути несподіванкою, якщо підприємство раптово вирішить використовувати з постачальником, якщо виявить, що постачальник не працює. В ідеалі, постачальника було повідомлено, що його продуктивність буде контролюватися та вимірюватися протягом усього терміну дії контракту. Вимірювання базуватиметься на послідовних і регулярних перевірках або оцінках, погоджених обома сторонами. Цю обізнаність слід створити на етапі переговорів про контракт у відносинах з постачальником.
Використання зібраних даних
Дані, зібрані та проаналізовані системою показників, слід використовувати для подальшого зв’язку з постачальником. Точні дані про ефективність постачальників марні, якщо бізнес не вживає заходів з постачальником на основі висновків системи показників.
