Електронна комерція «бізнес-бізнес-споживач» передбачає використання компаній іншими компаніями для охоплення клієнтів. Іншими словами, він поєднує в собі елементи моделей бізнес-бізнес і бізнес-споживач. Початковий бізнес продає продукти або послуги в Інтернеті іншому бізнесу, і цей інший бізнес по суті діє як третя сторона, щоб передавати продукт або послугу споживачам.
Хоча кілька методів підпадають під модель B2B2C, загальне розуміння того, що передбачається, допоможе вам зрозуміти, чи це правильний вибір для вашого бізнесу.
Що таке електронна комерція B2B2C?
Моделі електронної комерції «бізнес-бізнес-споживач» можуть мати багато різних форм, але по суті вони включають продаж продуктів або послуг бізнесу та споживачу одночасно. Підприємство знаходить інше підприємство, щоб щось купити, як третю сторону, яка передає цю річ споживачам.
- Альтернативні терміни: Business-to-x, business-to-everyone, business-to-many
- Акроніми: B2B2C, B2X, B2E, B2M
Як працює електронна комерція B2B2C?
Хоча електронна комерція B2B2C звучить як складна бізнес-модель, навіть пересічні споживачі взаємодіють з нею досить часто. Щоразу, коли споживач використовує одну компанію, щоб замовити продукт або послугу в іншої компанії, це є прикладом B2B2C у дії.
Це означає, що щоразу, коли ви робите замовлення в компанії за допомогою мобільного додатка, це форма B2B2C. Візьмемо, наприклад, Uber Eats. Uber Eats продає свої послуги доставки ресторану, і таким чином вона також може продавати свої послуги доставки споживачам. Багато мобільних додатків, які споживачі використовують для отримання доставки, можна вважати формою B2B2C.
Щоб продемонструвати концепцію у звичайному середовищі, подумайте про роздрібного продавця, який продає товари свого виробництва, а також продукцію інших виробників. Walmart — це перше, що може прийти в голову — у них є власний бренд продуктів, а також продаються фірмові товари. Коли бренд продає свої товари Walmart, вони продають компанії, щоб охопити клієнтів, які роблять покупки в Walmart.
Amazon є роздрібним продавцем, який також підходить для цієї моделі. Вони зберігають товари та забезпечують канал зв’язку з клієнтами для виробників продукції та окремих постачальників послуг. Amazon продає свій хостинг для електронної комерції, складське зберігання та послуги доставки тому, хто має продукт або послугу, яку вони хочуть продати. Продаючи ці послуги іншій компанії, Amazon може залучати клієнтів, які використовують Amazon для купівлі продуктів або послуг, які вони розміщують на своїй платформі.
Плюси і мінуси B2B2C
плюси
Підприємства можуть залучати клієнтів один одного
Клієнти можуть впізнати ваш бренд, навіть якщо вони не звертаються до вас безпосередньо
Зменшує вплив посередників
мінуси
Ви повинні рекламувати бізнес і споживачів одночасно
Ви повинні довести іншій компанії, що споживачі цінують вас
Компанії можуть бути обережними, дозволяючи вам отримувати прибуток від їхніх клієнтів
Плюси пояснюються
- Підприємства можуть залучати клієнтів один одного: Формат електронної комерції B2B2C можна значно полегшити за допомогою вже існуючих відносин. Ці відносини можна зібрати, щоб привести до масового залучення клієнтів. З огляду на грізний вартість залучення клієнтівлише ця одна перевага може зробити B2B2C дійсною моделлю електронної комерції.
- Клієнти можуть впізнати ваш бренд, навіть якщо вони не звертаються до вас безпосередньо: хоча ви не можете повністю відмовитися від маркетингу для споживачів, ви отримаєте певну користь від охоплення споживачів, які не активно шукають ваш бренд.
- Зменшує вплив посередників: B2B2C оптимізує ланцюжок поставок і позбавляє посередників багатьох можливостей прийти й отримати частину прибутку.
Пояснення мінусів
- Ви повинні рекламувати бізнес і споживачів одночасно: залежність як від компаній, так і від споживачів для вашої бізнес-моделі означає, що ви повинні подвоїти маркетингові зусилля. Ви повинні одночасно охопити споживачів і компанії та змусити їх зрозуміти цінність, яку ви їм пропонуєте.
- Ви повинні довести іншій компанії, що споживачі цінують вас: вам потрібно не тільки довести іншій компанії, що ви пропонуєте їм цінність, яку вони повинні купити, але й переконати цю компанію, що споживачі також заплатять за ваш продукт або послугу. Цінність для вашого основного клієнта, а це інший бізнес, полягає в роздрібній вартості вашого продукту для споживачів. Якщо вони вважають, що не можуть рекомендувати та продавати це, вони не будуть купувати це.
- Компанії можуть бути обережними, дозволяючи вам отримувати прибуток від їхніх клієнтів: Дві організації хочуть заробляти гроші на вашому продукті — ваш бізнес і бізнес B2C, якому ви продаєте. Це може створити напруженість, коли B2C відчуває, що їхній прибуток значно скорочується через впровадження вашого продукту чи послуги B2B2C. Наприклад, деякі ресторани скаржаться, що витрати та комісії за використання додатків доставки можуть негативно вплинути на їхні прибутки.
- Електронна комерція «бізнес-бізнес-споживач» (B2B2C) — це бізнес-модель, яка передбачає продаж продукту або послуги одночасно підприємствам і споживачам.
- Поширеною формою електронної комерції B2B2C є додатки для доставки їжі — додатки продають свої послуги доставки як ресторану, так і споживачеві.
- Хоча електронна комерція B2B2C пропонує такі переваги, як доступ до наявних клієнтських баз і спрощений ланцюжок поставок, може бути важко збалансувати маркетинг між вашими клієнтами B2C і споживачами.
