Чи знаєте ви, як подати заяву на страхування бізнесу? Ваша компанія може насолоджуватися багато років без претензій, а потім раптово стається збиток. Як ви відповісте? Чи знаєте ви, як уникнути помилок при оформленні позову? Управління бізнес-страховими претензіями включає три етапи: планування, звітування та подальші дії.
Планування
Планування є важливою частиною управління ризиками. Власники бізнесу повинні мати план на випадок стихійного лиха. Співробітників слід навчити, як правильно повідомити про претензію. Ось кілька порад, які можуть допомогти у плануванні:
-
Камери: Цифрові камери забезпечують запис події. Зображення чи відео можуть допомогти підтвердити факти у вашій письмовій претензії. Розгляньте можливість розміщення цифрової камери в кожному автомобілі вашої компанії. Ви також повинні розглянути можливість забезпечення камерами клерків, менеджерів і майстрів у відділах доставки та прийому. Проінструктуйте своїх співробітників, як і коли ними користуватися. Камери відеоспостереження, встановлені на входах, виїздах і парковках, можуть зафіксувати дії вандалів або злодіїв. Вибирайте камери, які зберігають цифрові записи принаймні 30 днів.
- Уніфіковані форми письмової звітності: Використовуйте уніфіковані документи для повідомлення про нещасні випадки чи серйозні інциденти. Ви можете отримати стандартні форми у свого агента або страховика. Зробіть ці форми доступними для своїх співробітників і проінструктуйте їх, як ними користуватися.
- Макетні свердла: Перевірте свій план на випадок стихійних лих, влаштувавши імітаційні тренування на випадок стихійних лих.
- Відповідність нормативним вимогам: Переконайтеся, що ваш план на випадок стихійного лиха відповідає правилам безпеки, встановленим державними або федеральними органами, включаючи OSHA.
Звітність
Як правило, ви повинні повідомити свого страховика про будь-які нещасні випадки або претензії якнайшвидше, щоб мати право на покриття за полісом комерційного страхування. Таким чином, ви повинні негайно повідомляти своєму страховику про такі випадки, як пожежі, автомобільні аварії, крадіжки, пошкодження погодними умовами та травми третіми особами.
- Повідомте правоохоронні органи: Повідомляйте правоохоронні органи про майнові події, пов’язані зі злочинами. У багатьох полісах, які покривають пошкодження комерційної власності чи автомобіля, зазначено, що ви повинні повідомляти поліцію про збитки від крадіжки.
- Зв’яжіться зі своїм страховим спеціалістом: Ваш агент або брокер повинен пояснити процес подання претензії. Він чи вона збере від вас інформацію та підготує форму претензії. Ця форма надсилається страховику. Попросіть свого агента надати графік процесу подання претензії. Він або вона також повинні пояснити, як зв’язатися з відділом страхових випадків страхової компанії.
- Зверніться до свого страховика: Після того, як ваш страховик отримає форму претензії, він передасть вашу претензію аджастеру. Аджастер може бути незалежним підрядником або працівником страховика. Спробуйте зв’язатися зі своїм адміністратором протягом 72 годин після подання претензії. Адміністратор вимагатиме підтвердження втрати. Коли ви надсилаєте спеціалісту з налагодження заповнену форму, додайте відповідні фотографії чи відео.
- Зв’яжіться з професіоналами для оцінки та усунення пошкоджень: Багато підприємств відкладають критичний ремонт. Це помилка. Можливо, ви зможете зберегти свій бізнес, якщо швидко зробите ремонт. Якомога швидше отримайте оцінку вартості ремонту від перевірених підрядників. Спробуйте отримати дві-три оцінки.
- Зверніться до компетентного юрисконсульта: Подумайте про те, щоб найняти юриста, який добре обізнаний у сфері страхування, щоб підготувати пакет претензій для подання вашому страховику. Юрист зі страховим досвідом може сприяти розгляду претензій. Адвокат може допомогти вам у суперечках зі страховиком.
- Звертайтесь до компетентної бухгалтерської служби: Подумайте про те, щоб найняти судово-бухгалтерського експерта, якщо ви подаєте заяву про доходи від бізнесу. Бухгалтер може підготувати документи, необхідні для подання претензії.
Переслідувати
Після того, як ви повідомили про збиток своєму страховику, обов’язково регулярно зв’язуйтеся з адміністратором, призначеним для вашої претензії. Адміністратор повинен інформувати вас про те, як ваша претензія просувається. Якщо тижні проходять без жодної звістки від вашого налагоджувача, попросіть його або її надати звіт про стан справ. Позначте свій календар, щоб зв’язатися з регулювачем у конкретні дати, і дотримуйтесь свого розкладу. Будьте ввічливими, але наполегливими у спілкуванні зі своїм регулювачем. Якщо ви не задоволені відповіддю аджастера, зверніться по допомогу до свого агента або брокера. Він чи вона повинні взяти активну участь у вирішенні вашої скарги.
