Під час співбесіди з продавцем вас можуть попросити пояснити, чому ви хочете працювати в продажах. Це питання може виникати в кількох варіантах, наприклад: «Що для вас найбільше приносить користь у роботі в сфері продажів?» або "Чому ви хочете працювати в продажах?" або "Чому продажі?"
Що інтерв'юер дійсно хоче знати
Ставлячи ці запитання, інтерв’юери намагаються зрозуміти, чому ви працюєте в цій сфері. Вони хочуть знати, чи є у вас пристрасть до продажів і чи розумієте ви, що потрібно, щоб бути сильним продавцем.
Ваша відповідь на це запитання також може допомогти виявити, що мотивує вас як працівника.
Як відповісти на запитання
У своїй відповіді ви захочете продемонструвати, що володієте якостями та навичками, необхідними для досягнення успіху в продажах.
Може бути корисно занотувати список речей, які вам подобаються в роботі з продажу. Це поспіх укладання угоди? Зв'язок із клієнтами? Вміти скласти та реалізувати стратегічний план залучення клієнта?
Деякі риси, які ви можете підкреслити у своїй відповіді, включають:
- Змагальний характер: Продавцями часто керують цифри, від закриття великої угоди до перевищення попереднього кварталу.
- Побудова стосунків: Люди, які займаються продажами, щиро насолоджуються встановленням контактів і спілкуванням з людьми.
- Надання якісного обслуговування клієнтів: Це може включати такі навички, як вислуховування клієнтів, допомога у вирішенні їхніх проблем і швидке реагування на будь-які проблеми, що виникають.
- Талант пояснювати та відповідати на запитання: Продавці вміють вирішувати проблеми, допомагаючи вказати потенційним клієнтам, яку користь їм принесе продукт або послуга.
Також дуже вигідно встановити зв’язок із конкретною компанією чи посадою. Наприклад, ви можете сказати: «Для мене найприємнішим аспектом роботи в сфері продажів є допомога людям у вирішенні їхніх проблем. Так багато людей лякаються бюджетуванням, але це не повинно бути так складно. Ось що мені подобається в продукті компанії ABC — це зручний інструмент, який може допомогти людям створювати та дотримуватися бюджету».
Приклади найкращих відповідей
Одна з речей, які я вважаю найбільш корисними в продажах, це коли я розмовляю з клієнтом після того, як я продав йому продукт, і вони можуть вказати на позитивні результати. Звичайно, моя головна мета як продавця — це завжди укласти угоду, але насправді я в цьому, тому що вірю, що продукти, які я продаю, можуть покращити життя людей і зробити компанії ефективнішими.
Чому це працює: Ця відповідь містить чітку точку зору. Почувши її, інтерв'юер зрозуміє, що рухає цим кандидатом. Крім того, це вказує на важливі навички (побудова стосунків і обслуговування клієнтів), а також характер людини.
Мене приваблюють продажі, тому що я конкурентоспроможний і хочу постійно вдосконалюватися. Щоб досягти успіху в продажах, ви повинні вміти створювати зв’язок один на один. Але ви також повинні вміти мислити стратегічно, наприклад, під час проведення переконливої презентації для великої групи. Це складно, але також добре підходить для моїх конкретних навичок.
Чому це працює: Ця відповідь підсумовує деякі необхідні навички, необхідні для досягнення успіху в продажах, а також конкретно вказує на деякі характеристики, якими володіє кандидат.
Коли я навчався в середній школі, я працював у музичному магазині, де щомісяця людина, яка досягла найбільших продажів, отримувала невеликий бонус до зарплати. Справа була не в грошах, а в кайфі від стратегії. Я знав, що якби я ввімкнув певну музику через гучномовець магазину, покупці зацікавилися б, і коли б вони запитали про це, я зміг би продати. І коли клієнти приходили шукати подарунок, я з’ясував, яка серія запитань допоможе їм вибрати правильну покупку. З дитинства я розумів, наскільки приємно використовувати ці навички продажів, щоб допомагати людям.
Чому це працює: Ця відповідь є глибоко особистою та показує, як кандидат давно розуміє, як досягти успіху в цій галузі.
Поради щодо надання найкращої відповіді
Виділіть навички: Покажіть ключові навички, необхідні для досягнення успіху в продажах, і наведіть приклади випадків, коли ви використовували ці навички.
Розмова про клієнтів: Люди, які займаються продажем, повинні мати можливість отримувати задоволення від допомоги клієнту в реалізації його чи її цілей.
Розкажіть про свої перемоги: Скористайтеся цим запитанням як моментом, щоб підкреслити деякі зі своїх досягнень. Якщо не було нічого подібного до того першого захоплення продажем, вкажіть це.
Зв'яжіться з компанією/продуктом: Якщо ви зможете показати, чому ви особливо захоплені продажами в галузі компанії, ви виглядатимете зацікавленим і привабливим кандидатом.
Що не можна говорити
Чисто фінансові відповіді: Можливо, вам подобаються розпродажі, тому що це сфера, де ви, ймовірно, отримаєте бонус. Хоча говорити про те, як ви вважаєте бонуси та комісії мотивуючими, це нормально, постарайтеся не повністю відповідати про гроші. Це може змусити інтерв’юерів занепокоїтися, що через кілька повільних місяців ви звільнитеся.
Це робота: Знову ж таки, ви хочете показати інтерв’юерам, що ви цінуєте навички роботи в продажах і володієте ними. Говорити: «Це хороша робота» або «Тому що я можу легко влаштуватися» — це зневага.
Можливі додаткові запитання
- Розкажіть мені про перший раз, коли ви щось продали.
- Вам комфортно робити холодні дзвінки?
- Чи постійно ви досягали своїх цілей продажів?
- Що вас мотивує?
Ключові висновки
Продемонструйте своє розуміння ролі: У своїй відповіді покажіть, що ви добре розумієте навички та риси, необхідні, щоб бути сильним продавцем.
Вийдіть за рамки фінансового: Укажіть причину, чому ви бажаєте працювати на цій посаді, окрім зарплати, бонусів чи комісійних.
Здійснити підключення: Якщо ви можете встановити зв’язок із тим, чому вас приваблює саме ця робота з продажу, зробіть це.
