Сегментація ринку — це процес поділу вашого цільового ринку на окремі групи покупців, яким потрібні різні продукти або маркетинговий мікс. Це один із етапів визначення конкретних ринків і орієнтації на них.
Компанії, орієнтовані на спеціалізовані ринки, просуватимуть свої продукти та послуги ефективніше, ніж бізнес, орієнтований на «середнього» клієнта. Використовуючи сегментацію ринку для ефективнішого спілкування з клієнтами, ви можете дати своєму бізнесу маркетингову перевагу над конкурентами.
Ваш бізнес повинен проаналізувати потреби та потреби різних сегментів ринку, перш ніж визначити свій власний ніша.
Як розділити ринок на сегменти
Ваші можливості для ефективного маркетингу вашого бізнесу збільшуються, коли ви визнаєте різні потреби та бажання сегментованих груп клієнтів. Щоб бути ефективним у сегментації ринку:
- Сегменти або цільові ринки мають бути доступними для вашого бізнесу.
- Групи мають бути достатньо великими, щоб забезпечити надійну клієнтську базу.
- Для кожної сегментованої групи потрібен окремий маркетинговий план.
Ви можете розділити свій цільовий ринок на сегменти з використанням різноманітних факторів. Основи для сегментування споживчих ринків включають:
- Демографічні ознаки наприклад, вік, розмір сім’ї, життєвий цикл і професія.
- Географічне положення, включаючи місто, штат, регіон або країну.
- Поведінка, як-от знання, використання продукту чи ставлення споживачів.
- Психографічні риси, включаючи спосіб життя, цінності та особистість.
Визначивши цільовий ринок, ви можете розділити цю аудиторію на менші групи на основі цих факторів.
Як визначити ваші групи сегментації
Коли ви створюєте детальний опис свого ідеальний клієнт, ви, швидше за все, виявите, що вам потрібна більше ніж одна особа, щоб дійсно ідентифікувати сегменти, на які ви націлені. Наступні запитання можуть дати вам відправну точку для визначення ваших сегментів клієнтів і дізнатися, як їх охопити.
- Хто ваші клієнти з найвищою та найнижчою цінністю з точки зору доходу та прибутковості?
- Що спільного ви бачите в споживачах, на яких ви націлені?
- На які групи можна поділити клієнтів на основі демографічної інформації, доходу чи місця розташування?
- Які інтереси у ваших клієнтів є спільними?
- Які цінності об’єднують ваші клієнти?
- Чи є шаблони в поведінці ваших клієнтів?
- Чи роблять вони покупки онлайн чи в магазинах?
- Наскільки клієнти обізнані про вашу галузь, продукти чи послуги?
- Чи вимагають консультації перед покупкою чи покупка суто транзакційна?
- Чи є ймовірність, що клієнти будуть задоволені покупкою чи захочуть обміняти/повернути продукти?
Чим більше ви розумієте своїх поточних і потенційних клієнтів, тим краще ви зможете сегмент. Подібністю можуть бути такі широкі фактори, як вік або дохід клієнтів; вони також можуть бути настільки детальними, як те, де клієнти роблять покупки, де шукають інформацію та як вони дізналися про ваш бізнес.
Чи потребує дослідження сегментація ринку?
Великі компанії часто сегментують свої ринки, проводячи широкі дослідження ринку. Це дослідження може бути занадто дорогим для малого бізнесу, щоб інвестувати в нього, але для малого бізнесу існують альтернативні способи сегментації ринку.
Щоб ефективно сегментувати свій ринок, не інвестуючи в приватне дослідження ринку, ви можете дізнатися про своїх клієнтів за допомогою:
- Дані з професійних та асоціаційних публікацій.
- Звіти дослідницьких фірм про поведінку споживачів.
- Публічно опубліковані дослідження та якісні дослідження.
- Послуги зовнішніх вимірювань.
- Спостерігайте та імітуйте маркетинг своїх конкурентів.
- Розмова з ключовими торговими покупцями про впровадження нових продуктів.
Існує багато причин для поділу ринку на менші сегменти. Кожного разу, коли ви підозрюєте, що на вашому ринку є значні, вимірювані відмінності, вам слід розглянути сегментацію ринку. Сегментація спростить ваш маркетинг, виявить нові ринкові ніші для охоплення та допоможе максимально ефективно використовувати маркетингові ресурси.
