Не кожен продавець eBay використовує платформу для продажу матеріальних споживчих товарів. Деякі продавці на eBay натомість спеціалізуються на пропозиції нематеріальних товарів (інформації, програмного забезпечення або даних різного типу). які надаються повністю віртуально), тоді як інші все ще є постачальниками послуг (їхній час, досвід чи праця).
Продаж нематеріальних товарів може створити особливі проблеми для продавців та їх зворотній зв'язок і рейтинги ефективності продавця тому що часто важко тримати покупців і продавців на одній сторінці без впізнаваної назви бренду, продукту чи фотографії, щоб уточнити, що пропонує лістинг. Ось вісім порад, які допоможуть продавцям нематеріальних товарів добре працювати на eBay.
Чітко пояснюйте, що ви продаєте
Це часто є великою проблемою для продавців послуг, які часто не можуть правильно визначити назву, використовуючи неоднозначні назви («Мій досвід у домі реконструкція до ваших послуг!» або «Професійний інвестор у нерухомість може допомогти надихнути вашу групу!»), які не повідомляють покупцям, що вони купують або
Перш ніж опублікувати список нематеріальних товарів, запитайте себе, що саме ви пропонуєте доставити чи зробити, куди ви це доставите чи зробите, як довго та що саме включено щоб ви могли чітко пояснити це своєму покупцеві («Ремонт будинку: п’ять годин експертної консультації по телефону чи Skype!» або «Інвестиції в нерухомість: одногодинна лекція експерта на місці для вашого група").
Не керуйте особистим ажіотажем
У вашому списку є місце для маркованих списків ваших особистих кваліфікацій і нагород, але це не на початку. Це може перетворитися на суп чудових оцінок, який змусить вашого покупця задуматися, що ж насправді пропонується і чому його хвилює, що ви такі чудові.
Щонайбільше, додайте одну коротку загальну заяву про кваліфікацію, щоб почати свій опис або список ("Я маю 20 років досвіду в ремонті будинків і отримав нагороди на десятках регіональних виставок" або "Тисячі глядачів чули, як я описую свою успішну кар'єру в сфері нерухомості інвестування»). Потім присвятіть наступні кілька абзаців фактичному продукту, який ви пропонуєте (ваш час, ваші послуги тощо), а не розповідайте про себе.
Чітко визначте, що ви не продаєте
Продавці послуг часто потрапляють у неприємності, не чітко вказуючи, що з них виключено продажу, що призведе до суперечок пізніше, коли покупці очікують більше, ніж був готовий продавець доставити. В описі товару використовуйте застереження щоб описати ті речі, які зазвичай бажають покупці, але які ви не хочете включати у цьому розпродажі («Ваша покупка тут не включає додатковий робочий час для проектування чи інших завдань; ви купуєте тільки час телефону або Skype, який відбуватиметься в звичайний робочий час, як сумісний із моїм існуючим графік» або «Ціна не включає друковані матеріали та доступ до веб-сайту, які супроводжують мій презентація; членам вашої аудиторії доведеться купувати їх окремо").
Чітко пояснюйте умови
У формі переліку є місце для відповіді на це запитання, але його також важливо прописати. На яких умовах ви надасте своїм покупцям a відшкодування? За яких умов ви не повернете їм гроші? Якщо ви пропонуєте якусь «гарантію задоволення», хто має визначати, коли умови цієї гарантії виконуються, і що ви готові зробити, щоб переконатися, що вони виконані? Особливо, якщо ваш робочий час або інші подібні відкриті ресурси знаходяться на гачку, важливо не наражатися на постійні зобов’язання за ціну одноразової роботи.
Попросіть когось перевірити ваш запис
Оскільки описи для нематеріальних товарів, як правило, важче написати, вони менш яскраві та ефективні, ніж списки матеріальні блага, корисно, щоб хтось інший, крім вас, перевірив ваші списки перед вами пост. Запитайте їх, чи спокусив їх ваш примірник і чи були якісь моменти, де вони відчували себе розгубленими, приголомшеними, розгубленими чи просто нудьгуючими.
Додайте кілька чудових фотографій
Не робіть помилки, уявляючи, що оскільки немає фізичних товарів у пропозиції, немає потреби у фотографіях, щоб зробити продаж. Насправді все якраз навпаки. Оскільки ви продаєте щось абстрактне, важче змусити покупців заробити гроші без чіткого уявлення про те, що ви збираєтеся доставити.
Якщо ви якимось чином продаєте себе (свій час, ваш досвід, ваші виступи, ваші консультації, ваша праця), отримайте професіонала, щоб зробити яскраві, надихаючі фотографії, на яких ви робите те, що ви робите, і включити їх у ваші списки разом із описи. Якщо ви продаєте програмне забезпечення чи інформацію, отримайте знімки екрана та додайте їх, щоб люди могли самі побачити, що вони купують, а не уявляти це за допомогою вашої прози.
Дотримуйтеся правил eBay
Щоб гарантувати, що eBay не видалить ваш запис, переконайтеся, що ви чітко розумієте політику eBay щодо нематеріальних товарів і послуг, зокрема політику щодо товари з цифровою доставкою, компіляція та інформаційні елементи, а також списки, до яких додається «немає елементів».
Продавці послуг, особливо ті, які надають послуги бутиків, особливо вразливі до ненавмисних дій правил порушення в цій сфері. Щоб продавати нематеріальні предмети на eBay, ви повинні бути впевнені, що не порушуєте чиїсь претензії (наприклад, претензії щодо авторського права чи інтелектуальної власності захищено Програмою перевірених власників прав eBay), і що ваш покупець може певним чином визначити, чи доставили ви те, що обіцяв.
Не сприймайте eBay як рекламу на жовтих сторінках
Якщо ви плануєте використовувати списки eBay як рекламу, щоб спрямовувати людей до ваших послуг (на підставі eBay велика аудиторія покупців або періодична зосередженість преси на одному чи кількох аукціонах eBay), подумайте двічі, перш ніж лістинг. EBay спеціально забороняє використовувати списки товарів просто як спосіб скерувати клієнтів до вашого «справжнього» бізнесу за межами eBay. Якщо ви зробите це у своєму списку товарів (за допомогою посилань, у своєму описі чи будь-яким іншим способом), eBay видалить ваші списки та може з часом призупинити ваш рахунок.
Продаж нематеріальних цінностей на eBay може бути важкою справою. Послуги часто є локальними. Програмне забезпечення та інформація за своєю суттю складні через проблеми інтелектуальної власності та цифрової доставки. Клієнти EBay не завжди звикли шукати на платформі ці речі.
Однак успішні продавці послуг скажуть вам, що це можна зробити на eBay.
