Як зробити цінності живими у вашій організації

Цінності існують на кожному робочому місці. Культура вашої організації частково є зовнішнім проявом цінностей, які зараз існують на вашому робочому місці. Питання, яке вам потрібно поставити, полягає в тому, чи створюють ці існуючі цінності робоче місце, яке ви бажаєте.

без вивчення цінностей, які існують на даний момент у вашій організації ви не матимете можливості вибрати ті цінності та культуру, які вам потрібні.

Чи сприяють ці цінності культурі надзвичайної турботи про клієнтів з боку щасливих, мотивованих, продуктивних людей? Якщо ні, ви захочете:

• Визначте цінності, які зараз існують на вашому робочому місці
• Визначте, чи це правильні значення для вашого робочого місця
• Якщо необхідно, змініть дії та поведінку, цінності яких демонструються

У попередній статті обговорювалося, що таке цінності. Також було розглянуто, чому ви хочете визначити цінності та які цінності відповідають вашому робочому місці. Ця стаття переносить процес визначення цінностей на робочому місці до наступного кроку. Він забезпечує процес, якого ви повинні дотримуватися, якщо хочете прийняти той факт, що правильні цінності є невід’ємною частиною успіху вашої організації.

Процес розвитку цінностей

Основна увага цієї статті зосереджена на тому, як розвивати та формулювати спільні цінності на робочому місці. Хоча увага зосереджена на ідентифікації та узгодженні цінностей, ви можете використовувати цей процес для розробки будь-яких продукт або курс дій, які потребують широкої підтримки, реєстрації та власності від вас персонал.

Він успішно використовувався, щоб допомогти організаціям розробити заяви про місію, бачення свого майбутнього, керівні принципи та норми стосунків, пріоритетні плани дій і цілі підрозділів.

Етапи процесу ідентифікації цінностей

Щоб визначити цінності організації, об’єднайте свою виконавчу групу, щоб:

• Дізнайтеся та обговоріть силу спільних цінностей
• Отримайте консенсус щодо того, що ці лідери прагнуть створити робоче місце, яке базується на цінностях
• Визначте роль керівників у керівництві цим процесом
• Надайте письмові матеріали, якими керівники можуть поділитися зі своїм звітним персоналом

В організації середнього розміру, яка нещодавно завершила цей процес, команда культури та навчання команди a міжфункціональна група співробітників з усіх рівнів організації попросила виконавчу групу ініціювати та керувати цим процесом.

Де можливо, діючи на основі бажання змін що просочується з усіх куточків організації, є потужною гарантією успіху.

Ці заняття є найбільш ефективними, якщо їх проводить навчений фасилітатор. Це дозволяє кожному члену вашої організації повністю брати участь у процесі. Як варіант, тренуйтеся внутрішньо фасилітатори які ведуть одну сесію, а беруть участь в іншій.

Перед сесіями ідентифікації та узгодження цінностей кожен лідер повинен зробити наступне.

• Поділіться будь-якими письмовими матеріалами, а також духом і контекстом обговорення цінностей керівників з кожною особою у вашій звітній групі.
• Сприяти обґрунтуванню, необхідності та бажаному організаційному впливу процесу.
• Переконайтеся, що ваші звітні співробітники розуміють важливість їхньої участі в процесі.
• Переконайтеся, що кожен член вашої звітної групи зареєструвався та відвідав сесію.
• Відповідайте на запитання та надсилайте відгуки про будь-які проблеми персоналу решті керівників або міжфункціональної групи, яка керує процесом.

Огляд семінару з визначення цінностей

Фасилітатор починає заняття з короткого огляду обґрунтування та процесу, які вже були повідомлені лідерами організації. Ключові поняття включають наступне:

• Кожна людина приносить на робоче місце свій особистий набір цінностей.
• Спільне використання подібних або узгоджених цінностей на роботі допомагає прояснити очікувану поведінку та дії один одному та клієнтам, як приймаються рішення та що саме важливо в організації.

Етапи визначення цінностей на робочому місці

Під час сеансу визначення цінностей на робочому місці учасники починають із визначення власних індивідуальних цінностей. Це п’ять-десять найважливіших цінностей, які вони дотримуються як особи і щодня привносять на роботу. Саме поєднання всіх цінностей членів вашої робочої сили створює ваше поточне робоче середовище.

Це нагода для навчання, яка може дати чудове розуміння переконань і потреб колег. Ви можете попросити людей усно поговорити про їхній список цінностей з іншою особою під час спільного обміну.

Потім учасники працюють з невеликою групою людей з усієї організації, щоб визначити, хто з них особисті цінності є найважливішими для створення середовища, у якому група хоче «жити» на роботі. Потім учасники в малих групах розподіляють пріоритети цих визначених цінностей у список із п’яти чи шести, які вони найбільше хочуть бачити вираженими на роботі.

Коли малі групи виконають своє завдання, вони діляться своїми пріоритетними списками з усіма учасниками сесії. Як правило, деякі значення відображаються в кожному списку малих груп.

Приклади заяв про значення

Під час цієї сесії або під час додаткової сесії учасники обговорюють, як і чи діють ці цінності зараз на вашому робочому місці.

Потім люди визначають кожну цінність, описуючи те, що вони побачать у поведінці та діях, коли цінність справді включена в систему переконань і культуру організації. Чим яскравіше ви можете зробити ці твердження, тим краще для створення спільного значення. Нижче наведено кілька прикладів цих заяв про значення:

Цілісність: Ми підтримуємо довіру, переконавшись, що наші дії завжди збігаються з нашими словами.

Повага: Ми поважаємо право кожного пацієнта брати участь, наскільки це можливо чи бажано, у прийнятті обґрунтованих рішень щодо свого здоров’я та плану лікування.

Підзвітність: ми беремо на себе особисту відповідальність за ефективне використання ресурсів організації, вдосконалення наших систем і допомогу іншим у підвищенні їх ефективності.

Тепер, коли ви знаєте, як визначити цінності на робочому місці та твердження про цінності, прочитайте, як завершити процес визначення цінностей.

Подальший процес визначення цінностей на робочому місці

Використовуючи напрацювання та ідеї кожного сеансу визначення цінностей, волонтери кожного сеансу зустрічаються, щоб:

• Досягніть консенсусу щодо цінностей
• Розробіть формулювання цінностей для кожної з пріоритетних цінностей
• Поділіться заявами про цінності з усім персоналом для отримання зворотного зв’язку та вдосконалення

Співробітники обговорюватимуть проекти заяв про цінності під час загальноорганізаційних зустрічей, де це можливо. Загальна група приймає цінності шляхом голосування, коли організація вважає, що заяви про цінності завершені.

Роль лідерів у процесі формування цінностей на робочому місці

Після сесій з визначення та узгодження цінностей і узгодження цінностей лідери з персоналом:

• Часто спілкуйтеся та обговорюйте місію та організаційні цінності зі співробітниками
• Встановіть організаційні цілі, які ґрунтуються на визначених цінностях
• Моделюйте особисту робочу поведінку, прийняття рішень, внесок і міжособистісну взаємодію, які відображають цінності
• Перетворіть цінності на очікування, пріоритети та поведінку з колегами, підпорядкованими та самим собою
• Пов’яжіть участь у прийнятті цінностей і поведінці, що призводить до регулярного відгуку про ефективність і процес розвитку ефективності
• Винагороджуйте та визнавайте співробітників, чиї дії та досягнення відображають цінності, що діють в організації
• Наймайте та просуйте людей, чиї погляди та дії відповідають цим цінностям
• Періодично зустрічайтеся, щоб обговорити, як працює група, живучи визначеними цінностями

Зробіть цей процес цінностей на робочому місці не просто черговою вправою

У статті під назвою «Цінність роз’яснення цінностей – просто припиніть цей пупок Газінаg," Роберт Бекал, канадський письменник і консультант, пропонує такі застереження.

• «Не перебільшуйте цей процес.
• «Завжди прив’язуйте виражені цінності до проблем реального світу.
• «Заохочуйте людей визначати приклади, коли існує розрив між цінностями або переконаннями та поведінкою.
• «Пам’ятайте, що ви не зміните цінності та переконання людини, говорячи про них. Вправи на роз’яснення цінностей — це, у кращому випадку, можливість поділитися ними, а не змінити їх».

Якщо ви хочете, щоб ваші інвестиції в цей процес ідентифікації та узгодження цінностей на робочому місці вплинули на вашу організацію, лідерство та індивідуальні подальші дії є критично важливими.

Організація повинні взяти на себе зобов'язання змінитися покращити робочу поведінку, дії та взаємодію. Системи винагороди та визнання та системи управління продуктивністю повинні підтримувати та винагороджувати нову поведінку. Поведінка, яка підриває узгоджені цінності, має мати наслідки.