Якщо дивитися на управління рентабельністю інвестицій (ROI) або ефективністю веб-сайту, встановлення цілей конверсії є одним із найпростіших і найкращих способів оцінити результати. Прості цілі конверсії можна встановити за допомогою такого інструменту, як Google Analytics. «Конверсію» можна виміряти кожного разу, коли відвідувач веб-сайту виконує дію на вашому веб-сайті.
Мета налаштування конверсії
Метою налаштування конверсії є відстеження унікальних подій або порогів, які встановлюють орієнтир для вашого продуктивність веб-сайту. В ідеалі ці конверсії повинні бути показником того, наскільки добре працює ваш кінцевий результат. Наприклад, якщо веб-сайт мав 100 конверсій у березні, веб-майстер або спеціаліст із маркетингу очікує мати понад 100 конверсій у квітні.
Якщо в будь-який час ви бачите, що кількість конверсій починає падати, це означає, що з ним щось не так повідомлення веб-сайту, зручність навігації, взаємодія з користувачем або зовнішні впливові фактори, як-от занурення в маркетинг або зайти рейтинг пошукової системи.
Ідентифікатори перетворення
«Конверсію» можна визначити за кількома різними речами залежно від того, що важливо для кожної маркетингової групи чи веб-майстра. Все залежить від конкретних цілей сайту. Конверсія може включати такі події, як відвідувач, який заповнює форму залучення потенційних клієнтів, покупку або такий показник, як наприклад, коли час перебування відвідувача на сайті досягає певної кількості хвилин або відвідувач переглядає певну кількість сторінки.
Або веб-сайт, який продає жіночий одяг, швидше за все, вимірює свої основні точки конверсії як продажі або кількість разів, коли особа виписувалась. Встановивши ціль конверсії для підрахунку кожного разу, коли користувач переходить на URL-адресу сторінки оформлення замовлення, маркетологи можуть відстежувати загальний обсяг продажів місяць за місяцем або рік за роком, щоб забезпечити стабільність зростання.
Аналіз конверсій як маркетинговий інструмент
Це також дає маркетологам можливість озирнутися на пакет конверсій і стежити за плинністю у зворотному напрямку. Маркетологи можуть побачити, як люди, які здійснили конверсію, досягли кінцевої URL-адреси, яка свідчить про те, що вони здійснили продаж. Це дає їм можливість визначати, які напрямки маркетингу сприяють найбільшій конверсії, або продажів і дозволяє їм вкладати більше коштів у те, що працює, і згортати кампанії, які не працюють працює.
Також до пікселя конверсії можна додати тег, щоб відстежувати суму кожного продажу. Наприклад, одну конверсію або продаж можна оцінити в 30 або 3000 доларів США. Позначаючи конверсії для відображення фактичної суми, це дає маркетологам більше інформації про відвідувачів здійснювати великі покупки та якою була поведінка їхнього сайту та джерело перенаправлення до здійснення великих покупок покупка. Якщо веб-сайт не орієнтований на продажі (наприклад, веб-сайт популярного блогера або сайт новин), конверсії все одно важливі для порівняльних результатів.
Наприклад, блогер або сайт новин може налаштувати конверсії, щоб знати, скільки людей переглянули чотири їхні сторінки веб-сайті або провели на сайті більше п’яти хвилин — ознака залученості, якою вони можуть поділитися з потенційними рекламодавці. Загалом, перетворення можна налаштувати для вимірювання майже будь-якого маркетингова ціль або завдання. Саме маркетолог повинен забезпечити цілі конверсії як цілісну частину плану цифрового маркетингу.
Приклад коефіцієнта конверсії
Якщо це ваш перший проект з оптимізації конверсії, формули можуть здатися трохи складними. Але це допоможе почати з базового рівняння коефіцієнта конверсії, яке є:
Коефіцієнт конверсії = загальна кількість конверсій / загальна кількість сеансів.
Наприклад, якщо за місяць ваш сайт досягне 100 000 сеансів і зареєструє 10 000 замовлень, ваш коефіцієнт конверсії буде:
10 000/100 000 = 10 відсотків.
Розглянемо приклад роздрібної торгівлі. Компанія XYZ, яка спеціалізується на продажу товарів у своєму звичайному магазині, хоче запустити онлайн-кампанію. Магазин отримує 75 доларів чистого прибутку з кожної проданої одиниці. Давайте подивимося, як компанія XYZ отримала чистий прибуток у розмірі 60 000 доларів.
Плануючи кампанію, маркетингова команда робить такі припущення:
- Команда залучить 100 000 відвідувачів на цільову сторінку.
- Приблизний коефіцієнт конверсії цільової сторінки становить 1 відсоток.
Початкові цифри кампанії такі:
Кількість замовлень = Кількість відвідувачів х Коефіцієнт конверсії.
Кількість замовлень = 100 000 x 1 відсоток = 1000 замовлень.
Валовий прибуток = 1000 х 75 доларів = 75 000 доларів.
Вартість кампанії = 15 000 $.
Чистий прибуток = 60 000 доларів США.
Налаштування рейтингу конверсії для вашого сайту
Ви хочете почати з вибору інструментів збору даних для оптимізації конверсій і встановлення їх на своєму веб-сайті.
Існує багато інструментів аналітики, і вам доведеться вирішити, які з них вам до вподоби. На цьому етапі вам знадобиться мінімум:
- Основний інструмент аналітики користувачів, наприклад Google Analytics
- Інструмент аналізу конверсій, наприклад KISSMetrics або Mixpanel
- Програмне забезпечення для взаємодії з користувачем (тобто теплові карти), наприклад CrazyEgg
Після встановлення зробіть невелику перерву та дайте їм попрацювати кілька днів, щоб зібрати дані. Забагато даних є набагато кращою проблемою, ніж їх недостатня кількість. Краще почати з невеликої кількості додаткових інструментів і позбутися інструментів, якщо ви вирішите, що вони стануть зайвими або непотрібними в майбутньому.
Аналіз вашої сторінки
Ви не можете просто залишити все на місці. Ви повинні відслідковувати план, який ви реалізували. Почніть із перегляду сторінки, яку ви налаштували в усіх своїх індивідуальних інструментах. У ваших інструментах аналітики користувачів зверніть особливу увагу на такі показники, як:
- Середній час на сторінці
- Показник відмов (твердий і м'який)
- Коефіцієнт конверсії (незалежно від того, на якому етапі послідовності ви перебуваєте)
Вивчіть кожен із цих показників, оскільки не всі конверсії створюються однаково. Наприклад, ви можете побачити, що ви отримуєте нижчий відсоток реєстрацій електронної пошти від відвідувачів пошукової системи, але пізніше вони купують у вас більше. Ваша мета — визначити найцінніші конверсії та оптимізувати їх.
