Сегментація ринку — це техніка, яка групує споживачів із подібними потребами та спільною купівельною поведінкою в сегменти. Ці сегменти стають основою цільового маркетингу, який є більш ефективним і результативним методом маркетингу, ніж реклама в масах.
Підхід маркетингової сегментації — це, по суті, підхід, орієнтований на клієнта, який узгоджує продукти та пропозиції з інтересами споживачів. Ці коригування призначені для кращої відповідності відмінним атрибутам і поведінці сегментів або груп споживачів.
Підхід до сегментації ринку здійснюється шляхом виконання певних досить стандартних кроків, призначених для розуміння моделей кореляції між великими групами споживачів. Сегментація починається з визначення набору показників, які будуть використовуватися як основа для визначення способу групування споживачів.
Особливістю сегментації цільового ринку є створення споживчих персон або профілів, які використовуються для групування або групування споживачів для більш ефективного маркетингу.
Створення особи або профілю споживача
Особи споживача прив’язані до окремих сегментів ринку, визначених у процесі сегментації. Використання споживчих персонажів і ринкових підсегментів вимагає збалансованого використання дрібнозернистих фільтрів і уникнення надто тонкої дискримінації. Концептуально споживчі особистості та підсегменти допомагають підприємствам узгоджувати потреби та бажання споживачів з обмеженими ресурсами фірми.
Демографічна інформація зазвичай включається в показники сегментації. Найпоширеніші демографічні ознаки включають такі атрибути, як вік, стать, рівень освіти, дохід домогосподарства, місце проживання тощо. Отримання більш детальної інформації про споживачів посилює процес сегментації, загалом покращуючи успіх кінцевої маркетингової кампанії.
Два приклади профілів споживачів для пар, які відвідують Барселону
- Амбасадори архітектури: Споживачі цієї групи - молоді, щойно одружені, випускники університетів, які подорожують у весільну подорож. Вони шукають романтики та розкоші за обмежений бюджет. Їхні плани подорожей включають проведення часу разом, насолоджування якісними пішохідними екскурсіями та наслідування їхньої пристрасті, якою є архітектура Антоніо Гауді.
- Галерея Газерів і Гурманів: Споживачі цієї групи дуже зацікавлені у відвідуванні художніх галерей у Барселоні та особливо люблять роботи Пікассо. Оскільки вони люблять місцеві страви, вони зацікавлені у всесвітньо відомих ресторанах міста. Оскільки подружжя в цьому профілі старше середнього віку, вони планують уникати підйому сходами та ходьби на великі відстані. Для подорожей по визначних пам'ятках Барселони вони віддають перевагу громадському транспорту і таксі. Вони розглядають деякі екскурсії до місць за межами Барселони.
Обґрунтування вибраних сайтів
Вибираючи житло, пам’ятки та пункти призначення для маршрутів мандрівників, компоненти маркетинговий мікс були розглянуті. Для кожного вибору екскурсії один або кілька із 7P маркетингу виявилися більш відповідними, ніж інші компоненти комплексу маркетингу. Зауважте, що не всі з наступних компонентів можна легко пов’язати з вибором екскурсії: продукт, місце та час, ціна, реклама та освіта, процес, фізичне середовище та люди.
Для вибору розміщення в готелі найважливішими атрибутами були фізичне середовище, ціна, продукт і люди. Багато мандрівників шукають стосунків зі своїми власниками готелів, і лояльність високо винагороджується в готельній індустрії. Готель, заброньований для клієнтів, був однією з їхніх улюблених європейських мереж готелів Mandarin Oriental Hotel. Пам’ятки та напрямки зазвичай обирають туристичні агенти та мандрівники на основі ціни, реклами та освіти, причому багато варіантів є вільними для огляду ззовні.
За словами маркетолога Філіпа Котлера,
«Маркетинговий комплекс — це сукупність контрольованих маркетингових змінних, які фірма використовує для досягнення бажаного рівня продажів на цільовому ринку».
Джерела:
- Боуз, Аллан, Гамільтон. (2006, лютий). Майбутнє реклами: наслідки для маркетингу та ЗМІ.
- Епетімехін, Ф. М. (2011). Сегментація ринку: інструмент для підвищення рівня задоволеності клієнтів і їх утримання під час надання страхових послуг. Journal of Emerging Trends in Economics and Management Sciences (JETEMS), 2(1), 62-67.
- Ломбард, М. Р. (2011, квітень). Практика клієнтського ринку індустрії туристичних агентств у провінції Гаутенг у Південній Африці. Африканський журнал управління бізнесом, 5(8), стор. 3096-3108. DOI: 10.5897/AJBM10.282
