Комісія за рекомендацію в бізнесі з нерухомістю – це плата, яку один агент або брокер стягує з іншого за запрошеного клієнта. Вони найчастіше трапляються, коли клієнт-продавець залишає територію, і її агент направляє їх до агента або брокера в новій області, куди вони переїжджають. Як правило, ця комісія є відсотком від кінцевої комісії, яку отримує агент, який приймає реферала.
Розглянемо поточний стан брокерська діяльність з нерухомості і як реферали стали ринковою або бізнес-нішею замість обслуговування клієнтів, коли воно має цінність. Те, як працюють вільні ринки, полягає в тому, щоб винагороджувати цінність доходом. Іншими словами, якщо у мене є продукт або послуга, які ви цінуєте, які вам у чомусь допомагають, тоді ви заплатите мені за це. У прямому обміні один на один це працює досить добре. Якщо мій сусід пропонує ту саму послугу чи продукт такого ж рівня якості, але за нижчою ціною, бізнес переміститься від мене до мого сусіда. Так працюють вільні ринки, або вони повинні.
Невже я збираюся говорити про це
Моя проблема з рефералами полягає у співвідношенні цінності та винагороди та в тому, як воно може вплинути на послуги отримує запрошений клієнт/клієнт. Я не коментую негативно жоден із цих сайтів конкретно, просто даю вам посилання, щоб показати, що я знайдено за п'ять хвилин на першій сторінці сотень результатів реферальних груп/сайтів з нерухомості агенти:
- ReferralExchange.com
- MyAgentFinder.com
- Qazzoo.com
- RealEstateReferralPlace.com
Їх було багато-багато більше. Справа в тому, що десь є «надлишкові» гроші, коли треті сторони так сильно конкурують між агентами з нерухомості, які залучають.
Давайте подумаємо на хвилину, чому ці сайти вважають, що вони можуть заробляти гроші в цій ніші, яка знаходиться не лише між агентом і клієнтом, а й між двома агентами з одним клієнтом. По-перше, агент, який направляє, отримуватиме гроші за реферала, але частина того, що платить агент, який отримує це, йде на сайт третьої сторони в середині. Отже, те, що залишилося, невелике. Скільки зусиль витратить агент, який направляє вас? Дуже мало, оскільки вони просто реєструються на одному з цих сайтів і дозволяють сайту виконувати роботу.
Це перша ознака того, що з цією моделлю є проблема. Направляючий агент насправді нічого не робить для клієнта. Вони просто кидають їх у бункер, не підозрюючи, кого вони отримають у багатьох випадках. Це кілька хвилин зусиль, щоб заповнити онлайн-форму та перевірити пізніше. Навіть якщо вони вибирають агента поза сайтом і навіть якщо там є певна кваліфікація, вони їх не знають, і вони не можуть знати їх етику чи ділову практику.
А тепер підемо в інший кінець. Чи отримає клієнт досвідченого та ефективного агента? Малоймовірно. Найкращі будуть зайняті й точно не бажають відмовлятися від 25% або 30% своєї комісії за лід. Зазвичай це буде голодуючий новачок або агент, який приймає всіх рефералів і насправді не збирається бути «ва-банк» для жодного з них. Клієнт може отримати 75% відмінного обслуговування, але він хоче 100%.
Я не плачу і не беру рефералів, ніколи. Я думаю, що в деяких випадках вони виправдані, але в більшості вони просто вказують на те, що за надані послуги надто багато грошей.
