Бенчмаркінг, або постановка цілей, дозволяє компанії оцінити можливості, які вона має для матеріально-технічний контроль ряду напрямків у своєму ланцюзі поставок. До цих сфер належать продуктивність, точність інвентаризації, точність доставки, щільність зберігання та час доставки від ящика до ящика. Використання процесу логістичного порівняльного аналізу може надати компанії певну оцінку переваг, досягнутих впровадженням будь-яких удосконалень.
Операції ланцюга постачання в організації слід постійно переглядати, щоб визначити, де можна зробити покращення або усунути недоліки. Одним із методів, який допомагає це зробити, є проведення серії порівняльних тестів процесів ланцюга поставок.
історія
Популярність бенчмаркінгу започаткувала корпорація Xerox у 1980-х роках і зараз використовується в корпораціях по всьому світу. Бенчмаркінг – це процес, у якому певним чином вимірюється оцінка дії або ефективності. Аналіз може бути вимірюванням часу, вартості або кількості.
Наприклад, оцінку переміщення предметів з одного місця зберігання в інше можна виміряти за часом для одного переміщення або за кількістю, якщо продуктивність здійснюється протягом встановленого періоду. Проект бенчмаркінгу збирає оцінки та розробляє план дій для покращення оцінюваного процесу.
Види бенчмаркінгу
Можна виділити три типи порівняльного аналізу. Кожен тип надає корисну та цінну інформацію для бізнес-процесу.
- Внутрішній бенчмаркінг фокусується на процесах однієї компанії.
- Зовнішній бенчмаркінг вивчає процеси поза безпосередньою галуззю компанії.
- Конкурентні бенчмарки вивчають процеси на підприємствах однієї галузі.
Внутрішній бенчмаркінг
Внутрішній процес порівняльного аналізу дозволяє компанії з кількома підприємствами працювати однаково процеси ланцюга поставок порівняти та порівняти способи, якими виконується процес у цих установах. Наприклад, якщо компанія керує п’ятьма дистриб’юторськими центрами в США та Канаді, у процесі порівняльного аналізу можна перевірити низку операцій, які здійснюються в кожному з дистриб’юторських центрів. Тут у процесі буде порівнюватися ефективність кожного центру та які покращення можна зробити після порівняння результатів порівняльного аналізу. Якщо компанія порівнює процеси щодо точності інвентаризації, точності доставки та щільності зберігання, Результати оцінки об’єктів можуть допомогти компанії покращити ці процеси взагалі засоби.
Зовнішній бенчмаркінг
Як зазначалося раніше, зовнішні еталонні показники дозволяють досліджувати сфери за межами безпосередньої галузі або сектора компанії. Цей процес підвищує цінність для компаній, які провели внутрішній порівняльний аналіз і хочуть дослідити нові шляхи покращення внутрішньої продуктивності. Зовнішній бенчмаркінг може дати значні покращення.
Багато компаній вважають, що їхні процеси є максимально ефективними. Однак досить часто ефективність обмежена знаннями всередині компанії. Процес зовнішнього порівняльного аналізу виводить компанію за межі її власної галузі та надає їй різні методи та процедури.
Наприклад, виробник і дистриб’ютор електричних компонентів протягом кількох років проводили внутрішні порівняльні аналізи своїх складів і вичерпали ідеї щодо підвищення ефективності. Вони звернулися до успішної компанії роздрібної торгівлі, щоб відвідати їхній центральний склад і порівняти процеси, які там відбуваються, для порівняння з їхніми власними складськими процесами. Зовнішній бенчмаркінг дозволив виробнику електричних компонентів оцінити процеси побачити на складі роздрібного продавця та розробити план покращення власних приміщень на основі результати.
Конкурентний бенчмаркінг
Усі компанії сподіваються надавати кращі послуги або працювати краще, ніж їхні конкуренти. Коли фірма бачить, що конкурент завойовує частку ринку або збільшує продажі, вона може запитати, яку секретну формулу вони використовують для досягнення такого успіху. Оскільки малоймовірно, що конкурент запросить вашу фірму на свій склад для порівняльного аналізу, необхідно найняти зовнішнього консультанта для проведення деяких досліджень.
Консалтингові та дослідницькі фірми можуть проводити конкурентні порівняльні дослідження для компаній. Це дослідження дозволить визначити сильні та слабкі сторони їхніх процесів на основі процесів їхніх конкурентів. Потім компанія може розробити плани вдосконалення на основі результатів конкурентного порівняльного аналізу.
Компоненти порівняльного дослідження
Існує ряд компонентів порівняльного дослідження. Не кожен проект бенчмаркінгу включатиме всі ці компоненти. Компанії можуть використовувати комбінацію для вивчення різних аспектів усього бізнес-процесу.
Фінансовий аналіз
Фінансовий аналіз допомагає компанії порівнювати себе з конкурентами. Це включає а фінансовий аналіз операцій, які оцінюються. Цей процес може розглядати доходи та витрати бізнесу з зовнішнього, внутрішнього чи конкурентного напрямку. Наприклад, компанія може порівняти вартість зберігання компонента на кожному зі своїх складів.
Процес і продуктивність
Компанія може порівнювати свої процеси та продуктивність у багатьох місцях, але найбільш корисна вона при вивченні адміністративних методів і методів підтримки бізнесу. Можливо, фірма дослідить, чи забезпечить аутсорсинг бек-офісних функцій швидший або менш витратний результат. Обслуговування клієнтів може бути менш дорогим, якщо виконувати його віддалено, ніж залучати штатного персоналу. За допомогою цього методу можна порівняти економічну ефективність виконання завдання між частинами однієї компанії, галуззю чи практикою конкурентів.
Бенчмаркінг продукту
Порівняльний аналіз продукту порівнює продукт одна компанія проти інший використовує той самий або подібний продукт. Фірма може отримати інформацію про оновлення або конфігурації продукту, які покращать її поточні пропозиції. Великий виробник може використовувати цей процес для порівняння виробництва неприйнятної продукції на різних заводах.
Функціональне обстеження
Тут компанія буде досліджувати одну функцію в бізнесі. Можливо, він переглядатиме, як обробляються замовлення клієнтів після того, як вони надходять на стійку замовлення, або логістику, пов’язану з переміщенням продукту між складом і кінцевим споживачем. Це вважається традиційним порівняльним аналізом і може виконуватися за допомогою одного процесу в одному місці або кількох місцях, щоб визначити, де можна досягти ефективності.
Стратегічний
Цей метод спостерігає, як конкурують інші компанії. Це може бути в тій самій галузі або поза галуззю компанії.
