А звіт про невідповідність, або звіт про невідповідність або NCR, – це документ, пов’язаний із будівництвом, який стосується відхилень від специфікацій або робіт, які не відповідають стандартам якості. Звіт використовується як частина процесів контролю якості, де докладно описується проблема, як вона виникла та як запобігти її повторенню. NCR також використовується для визначення рішення з клієнтом і документування будь-яких внесених коригувальних змін.
Елементи звіту про невідповідність
Звіт про невідповідність повинен містити принаймні таку інформацію:
- Яка основна причина NCR або що пішло не так
- Чому робота не відповідає спец
- Що можна зробити, щоб проблема не повторилася
- Пояснення коригувальних дій, які були вжиті або мають бути вжиті
- Ключові гравці, задіяні в NCR, і специфікації, на які впливає NCR
Коли видавати звіт про невідповідність
Існує багато поширених сценаріїв у будівельній галузі, які вимагають видачі NCR:
- Робота, яка не була побудована, як зазначено в затвердженому Видається за Будівництво малюнки
- Роботи, які не відповідають заданим допускам, як зазначено в специфікаціях проекту
- Робота, яка виконується з використанням не затверджених методів або стандартів
- Невиконання затвердженого плану випробувань та перевірок
- Результати тестування показують, що продукт не відповідає встановленим і затвердженим стандартам
- Використаний матеріал, який не був схвалений як замінник (рівний або подібний)
- Проект не є точним і не відображає реальних польових умов
- Затверджена процедура не була дотримана, і команда проекту виявила дефекти якості
Хто може видати NCR?
Звіт про невідповідність зазвичай видає консультант проекту. У звіті має бути представлений факт, який не викликає сумнівів, а також чітка та достатня резервна інформація, яка підтверджує твердження. NCR дотримується узгоджених умов для відстеження та закриття звіту після внесення відповідних виправлень. Звіти про невідповідність часто використовуються як навчальні інструменти для керівників груп, щоб навчати інших співробітників, щоб допомогти запобігти повторенню подібних ситуацій.
Наслідки звіту про невідповідність
Хоча NCR є критично важливими для контролю якості, вони можуть створити додаткові проблеми в контракті. Іноді NCR можуть розглядатися фінансовими установами як червоні прапорці або можуть бути ідентифіковані як ситуації з поганою роботою підрядника, що може мати фінансовий вплив на майбутні проекти. У деяких ситуаціях NCR можуть відкрити двері для позовів і навіть подальших арбітражних процесів. NCR також можуть призвести до затримок у процесі будівництва, коли потрібні додаткові ресурси для виправлення ситуацій або територій, на які впливає звіт. Існує багато паперової роботи та досліджень, пов’язаних із NCR, оскільки сторона, що її видає, повинна зібрати інформацію, специфікації, стандарти та перелік процедур, на які вплинула ситуація.
Що робити, коли ви отримуєте NCR
Якщо ви є одержувачем NCR, ви повинні діяти негайно та виконати принаймні такі дії для швидкого вирішення проблеми:
- Зустрітися з особою, яка видає NCR.
- Застосуйте коригувальну дію та переконайтеся в процесі інспекції, що проблему вирішено належним чином.
- Надішліть відповідь офіційним листом або іншим документом, у якому викладіть процес, який призвів до дії, яка викликала NCR, документуючи дії для вирішення проблеми та пояснюючи кроки, вжиті для запобігання проблеми повторювані.
- Переконайтеся, що ваш партнер погоджується та підписує ваш план дій.
