Який найкращий спосіб надіслати повідомлення безпосередньо керівнику кав’ярень Starbucks, якщо ви хочете донести скаргу, комплімент чи ідею?
Клієнти, інвестори та співробітники Starbucks дуже часто мають щось сказати про компанію чи свій досвід у магазинах Starbucks. Вони хочуть знати, що їхнє повідомлення — позитивне чи негативне — дійшло до головного виконавчого директора, не загубившись у корпоративній тяганині. Генеральний директор Кевін Джонсон робить це можливим.
Про Кевіна Джонсона
У квітні 2017 року Джонсон прийняв кермування Starbucks від колишнього генерального директора Говарда Шульца. Він працював у раді директорів Starbucks з 2009 року, а з березня 2015 року обіймав посаду президента та головного операційного директора. Зараз Говард Шульц є виконавчим головою Starbucks.
Джонсон був членом ради директорів Juniper Networks до того, як приєднатися до Starbucks. Він має ступінь бакалавра ділового адміністрування в Університеті штату Нью-Мехіко та має досвід роботи у сфері розробки програмного забезпечення та бізнес-консалтингу. Він провів у Microsoft 16 років. На сьогоднішній день він повністю прийняв мету Starbucks щодо людського зв’язку зі своїми клієнтами та працівниками.
Джонсон також знаходить час, щоб віддавати користь громаді. Він активно співпрацює з Catalyst, некомерційною організацією, яка допомагає жінкам у бізнесі, а також Youth Eastside Services, організацією, що надає консультації для молоді та сім’ї в Сіетлі.
Він каже, що його захоплюють «десятки мільйонів взаємодій, великих і малих, які відбуваються між партнерами та клієнтами щотижня». Так, Starbucks вважає своїх співробітників партнерами.
Ви можете надіслати повідомлення безпосередньо Кевіну Джонсону за допомогою цієї електронної пошти, телефону та фізичної поштової адреси.
Номер телефону для виклику Кевіна Джонсона
- 206-447-1575
Номер факсу Кевіна Джонсона
- 206-318-3432
Фізична адреса для надсилання пошти безпосередньо Кевіну Джонсону
- Кавова компанія Starbucks
2401 Юта Авеню Південь - Сіетл, штат Вашингтон 98134
Зв'язок з Кевіном Джонсоном через соціальні мережі
Starbucks добре відомий як високими стандартами обслуговування клієнтів, так і своїми зразковими соціальними мережами залучення, тому публікація повідомлення Кевіну в облікових записах Starbucks у Twitter або Facebook, швидше за все, принесе відповідь.
Чому генеральні директори доступні для своїх клієнтів
Легко зрозуміти, чому «відомі генеральні директори» не хочуть спілкуватися безпосередньо з величезною кількістю споживачів, які щодня контактують з їхньою компанією. Якщо генеральний директор витратив весь свій день на роботу з окремими клієнтами, які мають скарги, похвали, пропозиції чи питань, не залишиться часу на такі речі, як керівництво глобальними операціями багатомільярдної компанії корпорація.
Незважаючи на очевидні причини, чому такий всесвітньо відомий генеральний директор, як Кевін Джонсон, не хоче прямого публічного контакту, є кілька причин, чому він хоче бути доступним, зокрема вимога клієнтів до прозорості та доступність. Прямий зв’язок також перешкоджає публічному мовленню проблем, які Starbucks хотів би вирішити тихо. Подумайте про це: чи ймовірно, що ви опублікуєте свою скаргу чи скаргу в Інтернеті, якщо генеральний директор компанії захоче вислухати вас і вирішити проблему? Чому б не піти прямо наверх, якщо генеральний директор залишає двері відкритими?
