Щоб правильно оцінити електронну комерцію, ми не можемо зупинятися на обговоренні переваг електронної комерції. Давайте також подивимося на інший бік медалі.
Електронній комерції бракує індивідуального підходу
Не те, щоб усі фізичні роздрібні торговці мають індивідуальний підхід, але багато хто має. Як наслідок, покупки в цих торгових точках заспокоюють і освіжають. Натискати «Купити зараз» і накопичувати товари у віртуальних кошиках для покупок — це не те саме.
Різні люди співають на різні мелодії. Зникнення індивідуального підходу до онлайн-транзакцій може бути найбільшим недоліком електронної комерції.
Електронна комерція затримує товар
Якщо ви не користуєтеся веб-сайтом для замовлення піци, доставка через веб-сайт електронної комерції займає набагато більше часу, щоб отримати товар у ваші руки. Навіть із експрес-доставкою ви отримуєте товар зазвичай «завтра» (за винятком деяких служб Amazon).
Але якщо ви хочете купити ручку, тому що вам потрібно щось написати прямо зараз, ви не можете її купити
Винятком із цього правила є цифрові товари, наприклад, електронна книга чи музичний файл. У цьому випадку електронна комерція може бути швидшою, ніж покупка товарів у звичайному магазині.
Електронна комерція не дозволяє випробувати продукт перед покупкою
Ви не можете торкатися тканини одягу, який хочете купити. Ви не можете перевірити, як взуття відчувається на ногах. Ви не можете «випробувати» духи, які хочете купити. Ви зрозуміли.
У багатьох випадках клієнти хочуть випробувати продукт перед покупкою. Електронна комерція цього не дозволяє. Якщо ви купуєте музичну систему, ви не можете відтворити її онлайн, щоб перевірити, чи правильно вона звучить? Якщо ви купуєте систему домашнього кінотеатру, вам краще сидіти в «центрі досвіду», який створено кількома роздрібними магазинами.
Будь-хто може створити веб-сайт електронної комерції
Ми живемо в епоху, коли постачальники онлайн-вітрин надають вам можливість створити магазин електронної комерції за лічені хвилини. Я спробував це, і можна створити базовий магазин менш ніж за 10 хвилин.
Але якщо будь-хто може відкрити магазин, як я знаю, що магазин, у якому я купую, справжній? Зниження бар’єрів для входу може бути дуже привабливим для підприємця-початківця електронної комерції. Але для покупця надійність може стати проблемою. Це може змусити клієнтів обмежити свої онлайн-покупки відомими веб-сайтами електронної комерції.
Безпека
Здійснюючи онлайн-покупку, ви повинні надати принаймні дані своєї кредитної картки та поштову адресу. У багатьох випадках веб-сайти електронної комерції можуть збирати іншу інформацію про вашу поведінку та вподобання в Інтернеті. Це може призвести до шахрайства з кредитною карткою або, що ще гірше, виявити крадіжку.
Висновок
Хоча ми можемо захоплюватися електронною комерцією, ми повинні визнати, що є й недоліки. Лише коли ми визнаємо свої недоліки, ми будемо працювати над їх подоланням.
