Хоча кожен власник бізнесу прагне «своєчасної доставки», цей термін може означати різні речі для різних людей. Для деяких осіб своєчасна доставка означає отримання товарів від постачальників, необхідних для складання продуктів. Для інших це стосується надання продуктів кінцевим споживачам. В обох випадках своєчасна доставка означає потрапляння продуктів до тих, хто їх хоче, коли вони хочуть їх.
Які показники вимірювати?
Чи погоджуються постачальники та клієнти щодо того, як вимірюється своєчасна доставка? Ось кілька змінних, які слід враховувати:
- Кількість замовлених одиниць. Якщо постачальник доставляє лише 99 із 100 замовлених одиниць, а клієнт свідомо приймає цей дефіцит, чи вважається це своєчасною доставкою? Якщо постачальник доставляє 90 одиниць вчасно, а клієнт погоджується прийняти решту 10 одиниць пізніше, це вважається своєчасною доставкою на 100% чи 90%?
-
Дата доставки. Якщо клієнт очікує доставку 15 лютого, але має вільний простір для отримання товарів за два дні до або після цієї дати, якщо доставка відбувається протягом цього чотириденного вікна, це вважається своєчасним доставка?
- Кількість позицій у замовленні. Якщо клієнт замовляє 10 різних товарів в одному замовленні, чи повинен постачальник доставити всі 10 продуктів вчасно, щоб отримати 100% своєчасну доставку? Якщо постачальник доставляє дев’ять із 10 товарів вчасно, чи вважається це своєчасною доставкою на 90%?
Різні способи оцінки цих показників роблять надзвичайно важливим забезпечення зустрічі думок і попередньої угоди між відправниками та одержувачами.
Це - побачення
Існують різні терміни, пов’язані з доставкою продуктів, зокрема:
- Дата запиту
- Оригінальна дата обіцянки
- Дата доставки
- Дата дока
- Дата відвантаження
- Переглянута дата обіцянки
- Фактична дата відправлення.
Хоча кожен із цих термінів має певне значення, вони часто використовуються як синоніми. Тому власники бізнесу, постачальники запчастин і клієнти повинні прагнути зупинитися на одній мові, щоб уникнути плутанини. Договори поставки, генеральні угоди, угоди про якість та інші договірні документи значною мірою сприяють забезпеченню чіткості мови та змісту – у всіх сферах.
І що?
Деякі спеціалісти з ланцюгів постачання не надають великого значення своєчасній доставці, оскільки вважають, що кінцеві користувачі очікують затримок як неминучої частини ведення бізнесу. Але цей нижчий стандарт призводить до субоптимізовані ланцюжки поставок, що може коштувати грошей кожному, що призведе до того, що багато компаній підвищать ціни. Навпаки, оптимізований ланцюг постачання допомагає забезпечити надійну доставку, вигідніші ціни та більшу кількість задоволених і постійних клієнтів.
