Опис роботи касира роздрібного магазину: зарплата, навички тощо

Касири часто є основною точкою контакту для клієнтів, що робить їх важливою роботою в будь-якій фізичній діяльності. Касири повинні бути швидкими та ефективними, одночасно забезпечуючи якісне обслуговування клієнтів у будь-який час. Робота багатьох касирів ширша, ніж просто операції в торгових точках (POS). Деякі касири також мають рекламні, панчіх, прибирання, продаж, привітання та бухгалтерські обов'язки також.

Обов'язки та відповідальність касира

Ця робота зазвичай вимагає вміння виконувати наступну роботу:

• Керуйте системою POS
• Обробляти готівку
• Надайте правильну зміну
• Ознайомтеся з політикою магазину
• Повернення та обмін
• Обслуговування клієнтів
• Допоможіть очистити та підтримувати бізнес

Основним обов'язком касирів є обдзвон продажів для клієнтів. Зазвичай це передбачає розміщення на робочій станції POS, де підсумовується сума продажу, а оплата приймається готівкою, кредитною чи дебетовою карткою, подарунковою карткою чи чеком. Касири повинні привітно вітати клієнтів і якнайкраще відповідати на будь-які запитання.

Оскільки мова йде про готівку, касири повинні мати можливість збалансувати свої ящики в кінці зміни.

Касири також іноді відповідають за допомогу у складі полиць, підтримку чистоти та порядку в приміщенні та допомогу клієнтам у торговому залі. Допомога у відстеженні запасів або розміщення вивісок для рекламних акцій магазину також може бути частиною обов’язків.

Зарплата касира

Заробітна плата для касирів часто трохи перевищує мінімальну заробітну плату, але деякі торгові точки також можуть сплачувати комісійні працівникам, які також працюють у торговому залі.

• Середня погодинна оплата: 10,78 дол. США (22 422 дол. США на рік, якщо повний робочий день)
• Топ 10% річної зарплати: 14,47 дол. США (30 097 дол. США на рік, якщо повний робочий день)
• Нижні 10% річної зарплати: 8,49 дол. США (17 659 дол. США на рік, якщо повний робочий день)

Джерело:Бюро статистики праці США, 2018

Освіта, навчання та сертифікація

Більшість вакансій для касирів є посадами початкового рівня, а освітні вимоги мінімальні.

• Освіта: Щоб отримати роботу касира, зазвичай навіть не потрібен диплом про середню освіту, що робить це звичайною першою роботою для деяких старшокласників. Однак для просування на такі посади, як помічник керівника або менеджер, часто потрібен диплом або коледж, залежно від магазину.
• Обмеження: У різних штатах існують різні вікові вимоги для касирів у магазинах, які продають алкогольні та тютюнові вироби. Хоча в усіх штатах мінімальний вік для покупки алкоголю становить 21 рік, у деяких штатах його можна продавати людям віком 18-20 років.
• Навчання: Більшість навчання проводиться на робочому місці та, як правило, передбачає розуміння комп’ютерної системи торгової точки магазину (POS) і протоколів, специфічних для магазину.

Навички та компетенції касира

Оскільки касири роздрібних магазинів постійно працюють з готівкою та конфіденційною фінансовою інформацією, вони повинні бути надійними, чесними, справедливими та безперебійно підтримувати конфіденційність клієнтів. Деякі з інших навичок, які потрібні касирам, включають:

• Математичні навички: Швидка та ефективна робота вимагає від касирів уміння точно виконувати елементарне додавання та віднімання в голові.
• Комп'ютерні навички: Системи касирів у торгових точках (POS) є програмними програмами, що працюють на комп’ютерах. Касири повинні бути вправними у навчанні програмного забезпечення та опануванні ним, а також уміти вирішувати незначні проблеми, коли та якщо вони виникають.
• Людські навички: Взаємодія з постійним потоком клієнтів є частиною роботи. Важливо бути доброзичливим і корисним під час роботи з клієнтами. Іноді, коли у клієнтів виникають проблеми чи скарги, необхідно набратися терпіння та вислухати, щоб якнайкраще вирішити ситуацію.
• Витривалість: Касири повинні вміти ходити і стояти на ногах протягом тривалого часу. Робочі обов’язки можуть бути фізично важкими, вимагаючи піднімати, згинати, дотягуватися до та переносити товари, а також піднімати та переміщувати дисплеї, рекламні вивіски та матеріали.

Перспектива роботи

Очікується, що кількість робочих місць для касирів зменшиться на 1 відсоток протягом десятиріччя, що закінчується в 2026 році, згідно з даними Бюро статистики праці США. Це значно гірше, ніж прогнозоване 7-відсоткове зростання для всіх професій. Відсутність можливостей для касирів пояснюється збільшенням смуг самообслуговування в роздрібних магазинах і зростанням популярності онлайн-шопінгу.

Робоче середовище

Касирам часто доводиться довго стояти на робочому місці або в торговому залі. Однак у деяких робочих середовищах касири можуть сидіти. Багато магазинів роздрібної торгівлі вимагають від касирів більшої активності в наданні допомоги клієнтам, тому вони не завжди стоятимуть біля каси, якщо не оголошуватимуть про розпродаж. Інші роботи в таких місцях, як автозаправні станції чи продуктові магазини, вимагають, щоб касири працювали біля каси протягом усіх або більшості своїх змін.

Робочий розклад

Касири потрібні на роботу в будь-який час в будь-який день тижня в залежності від характеру діяльності. Багато автозаправних станцій відкриті 24 години на добу і вимагають від касирів працювати в нічні зміни. Деякі продуктові магазини та інші магазини роздрібної торгівлі часто найбільш зайняті у вечірні та вихідні години, коли багато покупців не працюють, тобто в цей час часто потрібні касири. Сезон святкових покупок від Дня подяки до Різдва також є напруженим часом для роздрібних магазинів, і попит на касирів у цей час вищий.

Багато касирів є частковими або сезонними працівниками.

Порівняння схожих вакансій

Люди, зацікавлені в роботі касиром, також можуть розглянути одну з наступних кар’єрних шляхів із зазначенням середньої річної зарплати:

• Офіціант або офіціантка: $21,780
• Теллер: $29,450
• Служби роботи з клієнтами: $33,750

Джерело:Бюро статистики праці США, 2018