Якби все, що вам потрібно було робити, це говорити про хороші новини, зв’язки з громадськістю були б легкими. Але громадські діячі – політики та професійні спортсмени, актори та інші – неминуче мають мати справу з поганими новинами, суперечками та скандалами.
Як реагувати на погані новини
Ця серія дописів може допомогти вам відреагувати на погані новини в будь-якій формі. Чому певні негативні історії зникають через кілька днів, а інші залишаються тижнями чи місяцями? Які ключові помилки останнім часом робили публічні діячі, коли стикалися з поганими новинами та скандалами, і як вони могли цього уникнути?
Робота з поганими новинами та скандалами
Поганих новин не уникнути. Це трапляється з усіма та кожною організацією. Але що перетворює погану новину на скандал? Старе прислів’я в журналістиці таке: «Це не злочин, це приховування». Репортери ненавидять таємниці. Якщо вони думають, що хтось їх обманює або бреше, вони копатимуть і копатимуть вічно. Це стане для них хрестовим походом, принциповою точкою.
4 способи реагувати на погану пресу
Є різні види поганих історій. Кожен вимагає різного типу відповіді. Те, що ви робите, буде відрізнятися, коли погана історія є фактично неправильною, а не питанням думки. І ви повинні інакше реагувати на критику з боку громадськості порівняно з професійним експертом чи критиком.
Захист від чуток, брехні та пропаганди
Погані новини - не найгірше, з чим ви можете зіткнутися. Трапляються катастрофи. Але чутки, брехня та пропаганда не є нормальним видом поганих новин. Вони набагато гірші. Треба реагувати інакше.
3 ключові уроки піар-катастрофи Чарлі Шина
Нас природно приваблює хаос. Людям також властиво піклуватися про знаменитостей і громадських діячів. Тому, коли професійні спортсмени, політики чи рок-зірки самознищуються, люди, природно, звертають увагу на аварію поїзда знаменитостей. Вогняні уламки Чарлі Шина, безумовно, привернули нашу увагу.
Арнольд Шварценеггер скасовує свій хороший публічний імідж
У нього було все: губернатор найбільшого штату в Союзі, кінозірка, відома в усьому світі під своїм ім’ям — або пізнім — і сім’янин, який одружився з Кеннеді. Але чим вище вони злітають, тим сильніше розбиваються і горять. Арнольд Шварценеггер обійшов PR Purgatory і відправився прямо в Celebrity Hell після того, як стало відомо, що він народив дитину від одного зі своїх співробітників і тримав це в таємниці більше десяти років.
Піар-промах Китаю з Нобелівською премією миру
Якщо ви не хочете, щоб репортери висвітлювали історію, найгірше, що ви можете зробити, це спробувати вбити її. Ніщо так не зводить журналістів з розуму, ніж те, що їм кажуть, що вони не можуть висвітлювати статтю, або що все, що ви напишете, читачі ніколи не побачать, оскільки державна цензура цього не дозволить. Цензура і таємниця – дві опори зла в кожній редакції. Але це те, що зробив Китай, коли дисидент Лю Сяобо отримав Нобелівську премію миру в 2010 році.
Вайнергейт: Падіння багатообіцяючого політика
Як випадкова фотографія в Твіттері стає поживою для скандалу, який може збити члена Конгресу — людину, яку багато хто очікував стати наступним мером Нью-Йорка? Представник У Ентоні Вайнера (D-NY) було все: красива дружина, яка працює на держсекретаря Гілларі Клінтон, багатообіцяюча кар’єра в Конгресі, чудовий шлях із звуковими фрагментами та все більша присутність на телебаченні. Один твіт почав все розплутувати.
Практичний приклад: PR-катастрофа Леброна Джеймса
Влітку 2010 року Леброн Джеймс тримав світ за хвіст. Його вважали найкращим гравцем НБА, який ніколи не вигравав титулу, якщо не найкращим наразі. А потім він зірвався. У епічній катастрофі зі зв’язків з громадськістю його свобода волі та перехід до «Маямі Хіт» зазнали вражаючих помилок. В очах багатьох він перетворився з бездоганного героя на лиходія, і не було причин, чому це мало статися.
Леброн Джеймс і «Маямі Хіт» могли б уникнути рекламної катастрофи, яка сталася, коли він перейшов із «Клівленд Кавальєрс» у «Маямі Хіт». Ось як: (1) Залишайтеся скромними. (2) Затримка та уникнення уваги ЗМІ. (3) Зосередження на команді.
