Amazon змінила обличчя роздрібної торгівлі завдяки використанню сміливих стратегій ланцюга поставок і розгортанню інноваційних технологій. Історія онлайн-магазину – це історія швидкого зростання та невпинних інновацій. Це змінює ланцюжок поставок і змушує конкурентів намагатися наздоганяти згаяне.
Швидке зростання
У 2004 році, через 10 років після заснування Amazon, її річний дохід становив трохи менше 7 мільярдів доларів. За даними Statista, до 2018 року дохід досяг майже 233 мільярдів доларів. Насправді Amazon є найшвидшою компанією, яка досягла 100 мільярдів доларів доходу від продажів лише за 20 років. З моменту заснування Amazon зростав приблизно на 20% на рік. З 2018 по 2019 рік він зріс більш ніж на 20%. Зараз на нього припадає майже 14% валових продажів електронної комерції в світі. Багато хто вважає, що Amazon прагне отримати 1 трильйон доларів щорічного доходу. Якщо взяти в розрахунок приблизно 20% щорічного зростання Amazon, вона повинна досягти цієї мети до 2027 року.
Незалежно від того, досягне компанія цієї мети на той час чи ні, її трансформація із простого книготорговця в Інтернеті до найпотужнішої сили в індустрії роздрібної торгівлі є надзвичайною. Однією з рушійних сил цієї трансформації є її інноваційний та високоефективний ланцюг поставок. Amazon докладає постійних зусиль, щоб доставити продукти клієнтам у найкоротші терміни інтенсивний тиск на інших гігантів індустрії роздрібної торгівлі по всьому світу і, таким чином, змінюючи спосіб ланцюжка поставок управлінські роботи.
Стратегія доставки, що змінює правила гри
Ще в 2005 році Amazon запустив свій сервіс Amazon Prime. Сплачуючи річний членський внесок, клієнти отримували гарантовану дводенну доставку сотень тисяч товарів. Запровадження дводенної доставки стало кардинальним моментом, який закріпив домінування Amazon в індустрії онлайн-торгівлі. Коли багато інших роздрібних торговців почали наздоганяти згаяне, пропонуючи власну безкоштовну дводенну доставку, Amazon змінив перевагу знову, пропонуючи одногодинну доставку за допомогою послуги Amazon Prime Now (яку з тих пір змінили на безкоштовну двогодинну доставку доставка). Компанія завжди ускладнювала життя своїм основним конкурентам своїми інноваційними стратегіями.
Передові практики управління ланцюгом поставок
Amazon користується культом. Це улюблений вибір для клієнтів через одну важливу причину: швидке та ефективне управління ланцюгом поставок. Поєднання складних інформаційних технологій, розгалуженої мережі складів, багаторівневої інвентаризації управління та відмінне транспортування робить ланцюжок поставок Amazon найефективнішим серед усіх великих компаній світ. Завдяки цій ефективності теперішній світ магазинів не виходячи з дому став можливим.
Аутсорсинг управління запасами та інсорсинг логістики
Ланцюжок поставок Amazon значною мірою залежить від аутсорсингу управління запасами. Продукти, які рідко замовляють, не зберігаються на звичайних складах Amazon. Для вас може бути несподіванкою те, що сторонні продавці стоять за понад 50% продажів Amazon. Згідно зі звітом Amazon за травень 2020 року, це становило понад 3,4 мільярда товарів, проданих сторонніми продавцями за один рік.
Доставка Amazon за дві години або в той же день можлива через її залежність від власної логістики. Amazon дуже добре розуміє, що залежність від логістики третьої сторони для доставки цих замовлень лише подовжить час доставки продукту. Ось чому Amazon здебільшого використовує власні транспортні засоби для доставки в той же день або протягом однієї години.
Варіанти доставки для клієнтів
Amazon має різні склади для різних видів продукції та вподобань клієнтів. Основна доставка, одноденна доставка, першокласна доставка та безкоштовна суперекономна доставка – це деякі з типових варіантів доставки, доступних клієнтам Amazon. Постійні зусилля Amazon, спрямовані на задоволення потреб кожного клієнта щодо доставки, роблять її гігантом логістики.
Стратегія Push-Pull для успіху ланцюжка поставок
Власні склади Amazon мають стратегічне розташування та запаси, рухаючись усе ближче й ближче до головних столичних районів і центрів міст. У результаті він використовує чисту стратегію push для продуктів, які зберігає на своїх складах, прогнозуючи попит для конкретного регіону. З іншого боку, він використовує чисту стратегію залучення, коли продає товари від сторонніх продавців, використовуючи більше модель виконання замовлення за замовленням.
Класи і зони
Amazon може похвалитися 110 центрами виконання замовлення в Північній Америці та майже 800 000 співробітників. Щоб виконати обіцянки все більш швидкої доставки, компанія розмістила багато нових складів поблизу місцевих міських ринків. (Онлайн-стратегія Walmart у Китаї тепер так само використовує модель виконання завдань ближче до клієнта, керуючи мережею міні-складів.)
Розташування, розмір і кількість складів є важливими факторами успіху ланцюжка поставок Amazon. Його склади поділені на п'ять зон зберігання. Основне сховище бібліотеки зберігає книги та журнали. Крім того, його палетне сховище зберігає повну продукцію, яка користується високим попитом. Далі, первинне сховище Case Flow зберігає продукти високого попиту, зібрані в менших кількостях. Його резервне сховище вміщує продукти неправильної форми та малозатребувані. Нарешті, його довільна зона зберігання зберігає менші предмети помірного попиту.
автоматизація
У 2012 році Amazon придбала постачальника автоматизованих і роботизованих складських рішень під назвою Kiva Systems. А в 2015 році цю компанію перейменували в Amazon Robotics. Роботи Amazon Robotics можуть збирати та пакувати, не потребуючи допомоги людини, що дозволяє Amazon неймовірно швидко виконувати складські операції. З 2015 року Amazon збільшив свою армію складських роботів майже на 35 000 на рік. Станом на 2020 рік у Amazon було понад 45 000 складських роботів і їх кількість зростає.
На сьогоднішній день робототехніка Amazon була спрямована на доставку товарів людям для збирання замовлень. У наступному поколінні роботів вони збиратимуть і пакуватимуть замовлення самостійно, щоб зменшити потребу в людях.
У той час як Amazon збільшує свою армію роботів на своїх складах, інші онлайн-магазини спочатку не поспішали наслідувати це. Однак зараз роботи набирають популярності як усередині країни, так і за кордоном у великих об’єктах і на менших острівцях автоматизації в межах існуючих об’єктів. Autostore є прикладом роботизованого постачальника автоматизації, який може вмістити такі острівці автоматизації.
Вартість ланцюга поставок
Завдяки величезній економії на масштабах і набору провідних у галузі стратегій ланцюжків поставок Amazon вдалося зберегти загальну вартість одиниці поставок до мінімуму. Як наслідок, іншим компаніям із значно меншими обсягами продажів і лише власними складами було важко конкурувати.
Дрони: ланцюг поставок майбутнього
У 2013 році генеральний директор Amazon Джефф Безос оголосив, що його компанія розробляє систему доставки на основі дронів під назвою Amazon Prime Air, яка буде доставляти товари вагою до п’яти фунтів у місцях у радіусі 10 миль від центрів виконання Amazon лише за 30 хвилин або менше. Звичайно, для реалізації цієї мрії потрібно подолати багато перешкод. Але Amazon продовжує це робити. Станом на листопад 2017 року компанія оголосила про розробку безпілотника, який би самознищувався під час польоту, якщо потрібно, щоб забезпечити безпеку людей.
Дослідження та оновлення нормативних вимог тривають, але ще немає конкретної дати офіційного польоту дронів Amazon. Тим не менш, розробка системи доставки на основі дронів є основним показником того, що Amazon робить усе можна використати всі новітні технології ланцюга поставок, щоб зберегти своє місце як чистого ринку керівник.
Виробничий сектор
Amazon більше не просто гігант роздрібної торгівлі. Зараз він виробляє широкий спектр продуктів, включаючи акумулятори, рюкзаки, колонки Bluetooth, зарядні пристрої для iPhone, пакети для собачих випорожнень тощо. Його виробничий арсенал продовжує розширюватися, включаючи все більше категорій.
Amazon розумів, що може виробляти багато продуктів третіх сторін, які він продає клієнтам, за набагато нижчими цінами. Великі обсяги компанії, природно, сприяють недорогому виробництву. У результаті виробничий сектор Amazon стає фінансово сильнішим, одночасно захоплюючи частку ринку у багатьох виробничих компаній. Ця виробнича підтримка роздрібних операцій надає Amazon важливу можливість для зростання доходу.
Суть
Швидкість інновацій Amazon в управлінні ланцюгом поставок заворожує, тому конкурентам з меншими обсягами продажів важко встигати. Amazon змушує своїх основних конкурентів інвестувати більше в автоматизацію ланцюга поставок, зменшуючи загальний час доставки товару, збільшення кількості складів і навіть залучення товару виробництво.
Придбання компанії Whole Foods також є сміливою заявою про її крок до роздрібної торгівлі звичайним способом і ще більше підкреслює конвергенцію традиційної роздрібної торгівлі та стратегії електронної комерції. Найважливіше те, що унікальні стратегії ланцюга постачання Amazon і постійні технологічні інновації вже змінили спосіб управління ланцюгом постачання. З наближенням розвитку робототехніки, дронів та інших автономних транспортних засобів можна лише здогадуватися, які інновації чекають на Amazon.
