Справжні агентські відносини, визначені письмовою агентською угодою, мають певні додаткові обов'язки, які вимагаються законом і за які агент може нести відповідальність, якщо їх порушує або не виконує вимагається. Щоб легше запам'ятати їх, використовуйте абревіатуру OLDCAR.
Послух:
За винятком незаконності або заміни умов договору про представництво, як агент вашого клієнта ви повинні виконувати його вказівки.
Як приклад, скажімо, ви агент продавця, який має дві пропозиції покупця, майже ідентичні за ціною та непередбаченими витратами. Ваш продавець дає вам вказівку прийняти пропозицію від агента Б, не повертаючись до обох агентів-покупців А та Б для подальших пропозицій, оскільки вашому продавцю «не подобається агент А». Хоча ви можете вважати, що це несправедливо щодо агента А та його покупця, ви повинні виконувати вказівки свого продавця.
Проте вказівка продавця не розглядати пропозицію одного агента через те, що покупець належить до певної етнічної приналежності, є незаконною. Ви не повинні виконувати таку вказівку – згідно з законом – не можна.
Лояльність:
Як довірений агент вашого клієнта, ви повинні бути лояльними та ставити їхні найкращі інтереси вище інтересів будь-якої іншої сторони, включаючи себе. Ваша потенційна комісія, особливо в ситуаціях конкуруючих пропозицій, не повинна враховуватись і буде нелояльною до вашого клієнта.
Пропозиція бонусу до агенти-покупці з прийнятою пропозицією купівлі тут особливо варто відзначити. Ні в якому разі агент з покупців не повинен віддавати перевагу будь-якій нерухомості через бонус. Хоча цілком прийнятно показати майно покупцеві, якщо ви вважаєте, що це щось таке може їм підійти, етика вимагає, щоб ви повідомили їм про бонус, перш ніж писати пропозицію про купівлю їх.
Хоча конфіденційність обговорюється окремо, вона також є складовою частиною лояльності: розголошення інформації про клієнтів без прямої згоди не відповідає цій вимозі лояльності.
Розкриття інформації:
Закони багатьох штатів вимагають a Агент з нерухомості, незалежно від того, чи є вони агентами, чи ні, розкривати суттєві факти своїм клієнтам. Істотні факти це ті, які, якби вони були відомі покупцеві чи продавцю, могли змусити їх змінити свої дії щодо купівлі чи продажу.
Ідучи далі, фідуціарний обов’язок розкриття інформації включає практично будь-які знання, якими володіють агенти, які можуть принести користь їхнім клієнтам у цьому процесі. Наприклад, якщо ви, як агент із покупців, знаєте, що продавець має фінансові труднощі, розкриття цієї інформації допоможе вашому покупцеві в переговорах.
Конфіденційність:
Ваш фідуціарний обов’язок щодо конфіденційності вимагає, щоб ви не розголошували жодної інформації, отриманої про ваших клієнтів, їхні ділові, фінансові чи особисті справи чи мотивацію. Цей обов'язок зберігає силу після закриття власності та діє вічно. Лише вказівка суду про розкриття інформації звільняє фідуціарного агента від цього обов’язку.
Облік:
Облік усіх документів і коштів у транзакції є фідуціарним обов’язком. Точне звітування про місцезнаходження всіх грошових коштів, пов’язаних з угодою, та їхнє остаточне розпорядження є фідуціарною відповідальністю.
Розумна обережність:
До цього обов’язку ви повинні приділяти особливу увагу. Слова «розумна обережність» у багатьох випадках остаточно дають повне визначення лише судді чи присяжним, коли вже надто пізно змінити свої дії. Очікується, що ліцензовані спеціалісти з нерухомості мають певний рівень знань і зможуть без шкоди консультувати та направляти клієнтів у процесі продажу нерухомості.
Незалежно від того, чи представляють інтереси покупців чи продавців, агенти з нерухомості повинні надавати обізнані поради щодо цін, перевірок, переговорів, ремонту та багатьох інших аспектів угоди. Якщо виникають запитання щодо речей, які ви не повинні знати, ви повинні порадити клієнтам, як і де отримати інформацію, яку вони шукають.
Знайте свої фідуціарні обов’язки як агента та старанно їх виконуйте:
Зауважте, що перші літери перелічених обов’язків означають СТАРУ АВТОМОБІЛЬ, тому це легше запам’ятати.
Протягом багатьох років загальні та статутні закони розвивалися щодо агентської та фідуціарної відповідальності. Оскільки представництво в сфері нерухомості розвивається, щороку в штатах по всій країні активно виникають нові судові справи підвищення очікувань клієнтів і судів щодо відповідальності агента в операціях з нерухомістю.
Знайте закони вашого штату щодо того, що таке агентство, а що ні. Ви, як агент з нерухомості, несете відповідальність знати, що від вас вимагається, і старанно працювати, щоб виконувати ці побудови. Не намагайтеся пропонувати поради чи послуги, для яких ви не кваліфіковані, але знайте, що існують судові рішення, які вказали, що спеціаліст з нерухомості повинен був знати, куди направляти клієнтів за інформацією, яку вони мають необхідний.
