Керівництво має свою частку пільг і винагород. Менеджери зазвичай знаходяться в кращому становищі, щоб впливати на зміни та керувати ними. У більшості організацій бути менеджером означає бути кращим компенсаційний пакет і не потрібно сидіти в кабінці. Найважливіше те, що немає нічого подібного до задоволення від допомоги людині чи команді досягти своїх цілей і працювати якнайкраще.
Однак за статус і ці додаткові винагороди потрібно заплатити певну ціну. Бути менеджером означає, що вам також доводиться мати справу зі складними проблемами, через які ви можете втратити сон. Ось 10 основних викликів, які не дають менеджеру спати вночі, а також «засоби для сну» для кожного з них.
Зіткнення з проблемою продуктивності співробітника
Мати справу з проблеми з продуктивністю був і завжди буде основним джерелом безсонних ночей керівника. Хоча ці проблеми ніколи не бувають легкими, вони не повинні бути такими складними. Багатьом проблемам із продуктивністю можна запобігти за допомогою кращих практик вибору, а потім встановлення чітких очікувань продуктивності.
Якщо ви виявите проблему, тим швидше ви займетеся нею конструктивний відгук, тим швидше ви зможете сприяти зміні поведінки. Якщо поведінка не покращиться, дотримуйтесь прозорого, справедливого та обмеженого часом прогресивного процесу дисципліни.
Відкладення дискусій або уникнення процесу дисциплінарного стягнення затягує проблему та посилює ваші безсонні ночі. Подолайте проблеми продуктивності, як тільки вони з’являться на робочому місці, і вам буде легше відпочивати.
Звільнення працівника
Для цього немає снодійного. Незалежно від того, що ви зробили (див. номер один), це завжди буде неприємно. Жоден менеджер ніколи не повинен відчувати себе надто комфортно з цією відповідальністю. Переконайтеся, що у вас є чітка політика та навчання щодо серйозних порушень поведінки. для звільнення, переконайтеся, що ви використовуєте справедливий і послідовний процес, пройдіть навчання, як вести дискусію з повагою, і надайте гідну вихідну допомогу та вихід на іншу роботу.
Прийняття правильного рішення про найм
Вибір між остаточними кандидатами може бути болісним. Якщо ви виберете неправильно, ви матимете справу з кількома іншими проблемами в цьому списку. Ліки? Використовуйте відповідний процес відбору — не «перевертайте».
Ось кілька способів забезпечити ретельний процес відбору:
- Навчіться співбесіді з відбору
- Розгляньте можливість використання перевірених оцінок відбору
- Отримайте кілька входів
- Пропонуйте реалістичний попередній перегляд роботи або стеження
- Працюйте з хорошим спеціалістом з кадрів або рекрутером
Робити щось неетично або неправильно
Ось профілактичний захід: приймаючи рішення, запитайте себе: «Наскільки комфортно мені було б читати про моє рішення в газеті наступного дня?" Це набагато краще запитання, ніж: "Які шанси бути спійманий?»
Якщо ви зіпсуєтеся (і ми всі це робимо), тоді найкраще — це визнати це. Приховування зазвичай гірше помилки. Живіть з наслідками, вчіться на своїй помилці та продовжуйте її.
Якщо хтось із ваших співробітників переступить межу етичної поведінки та вчинить щось неетично, негайно вирішіть цю проблему та зверніться за допомогою до спеціаліста з кадрів або відділу відповідності.
Протистояння вашому босу
Навчитися поводитися з поганим начальником виходить за рамки цієї статті. Припустімо, що більшість босів досить компетентні з благими намірами. Незважаючи на це, боси — і люди загалом — не люблять, коли їм кажуть, що вони неправі. Якщо ваша мета — переконати свого боса, що він не правий, то це не буде продуктивною дискусією. Спробуйте поставити себе на місце свого боса та запропонуйте свою ідею як альтернативу, яка допоможе йому досягти своїх цілей.
Крім того, слухайте та будьте відкритими. Хто знає? Ваш бос може мати інформацію, яка змусить вас переглянути свою ідею. Найголовніше, працювати над створенням фундаменту довіра та взаємоповага з вашим босом. Таким чином ви зможете вирішувати розбіжності в безпечному та продуктивному середовищі.
Командні конфлікти
Як менеджери, ми всі хочемо, щоб наші співробітники співпрацювали, працювали в команді та добре гралися в пісочниці. Коли один працівник приходить до вас зі скаргами на іншого працівника, це ставить керівника в незручне становище, коли йому доведеться вирішувати спір.
Важливо розрізняти завдання або особистий конфлікт, коли ви попереджаєте про ситуацію серед членів команди. Конфлікт завдань здоровий і призводить до розгляду та розвитку альтернативних ідей. Однак особистий конфлікт є токсичним для команд, і його потрібно негайно вирішувати.
Багато менеджерів проектів і лідерів команд наполегливо працюють над тим, щоб прояснити цінності команди на ранніх етапах процесу формування. Цінності окреслюють прийнятну та бажану поведінку, а підтримка цінностей членами команди є обов’язковою. Якщо конфлікти є особистими, проведіть справедливу, відверту дискусію з залученими сторонами та вкажіть, що очікується негайного коригування поведінки. Якщо конфлікт продовжується, видаліть учасників із команди.
Значна кількість конфлікти між членами команди можна уникнути за допомогою профілю набору членів команди, який чітко описує потребу в командній роботі та співпраці. Очікувана поведінка повинна бути детально визначена, а винагороди та наслідки, які підсилюють ці очікування, мають бути повідомлені.
Як останнє застереження, остерігайтеся надавати перевагу «зірковий» виконавець це постійно знущає своїх колег. Якщо так, то ви запрошуєте конфлікт на командну вечірку. Виявлення та зміцнення командних цінностей є вашим найкращим профілактичним засобом для командного конфлікту. Якщо воно з’являється, розберіться з ним швидко, твердо та справедливо.
Конфлікти однолітків
Ви починаєте бачити тут тенденцію? Так, конфронтація — ці проблеми з безладними людьми — є, мабуть, найбільш тривожним викликом роботи менеджера для багатьох людей. Тому багато керівників прагнуть їх уникати. У деяких випадках це непогана стратегія, наприклад, розвивати більше терпимості, прийняття тощо. Однак, коли ставки високі, уникнення є жахливою тактикою.
Не всі конфронтації погані — невеликий конструктивний конфлікт здоровий для команди. Особливо коли справа доходить до конфлікту з колегами-керівниками, конфлікт може бути важливим способом досягнення єдності між командами та відділами.
Треба вивчати щось нове
Це завжди виклик, коли нам доводиться залишати зону комфорту і знову відчувати себе некомпетентними. Але, якщо ви ніколи не робите нічого нового та відмінного, ви не розвиваєтеся. Найефективніший спосіб розвитку як лідера – це братися за нові роботи та виконувати складні завдання. «Спритність до навчання» — це не те, з чим хтось народжується, але її можна розвинути з часом.
Коли ви перебуваєте в новій ролі або робите щось нове, поставте a план розвитку щоб забезпечити ваш успіх. Зазвичай є два-три експерта з певної теми, у яких ви можете вчитися, а також книги, курси та онлайн-ресурси. У наш час у соціальних мережах ви можете легко знайти когось, хто готовий допомогти, поділившись своїм досвідом у будь-якому, що вам потрібно дізнатися. Великі лідери завжди вчаться і не бояться це визнавати.
Втрата високопотенційного співробітника
Не чекайте, поки ваш зірковий співробітник з’явиться з листом-пропозицією. Тоді вже надто пізно. Переконайтеся, що ваші високопотенційні співробітники отримують відповідну оплату, отримують виклики, підтримку та навчаються. Дайте їм зрозуміти, що ви дбаєте про них і наскільки ви їх цінуєте. І, якщо вони вирішать піти далі, не намагайтеся змусити їх залишитися.
Майте на увазі, що зіркові виконавці з часом отримають підвищення або підуть у пошуках кращих можливостей. Це нормально — це приємна частина бути чудовим лідером (якщо вони рухаються далі з правильних причин, а не тому, що вони незадоволені).
Вигоріти
Слідкуйте за своїм здоров’ям і завжди дивіться на найважливіші речі в житті. Менеджери, які не йдуть у відпустку, ніколи не заряджають свої батареї. Вони також подають жахливі приклади своїм співробітникам, що може створити цілу культуру вигорання.
Основна причина вигоріти це задоволення від роботи, а не важка робота. Якщо ви робите те, що щиро ненавидите, тоді складіть план переходу на щось інше. Життя надто коротке, щоб погоджуватися на роботу, яку ненавидиш. Якщо на те пішло, він надто короткий, щоб зробити вашу роботу нещасною, якщо ви не зіткнетеся з проблемами безпосередньо.
